Quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành
Quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼĐÔ THỊ THU HẰNGQUÁN TRỊ CHẤT LƠỊỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƠỊƠNG MẠI CÓ PHẦN CÔNG THƠỊƠNG V Quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÒ THÀNHLUẬN VĂN THẠC sĩ QUÀN TRỊ KINH DOANH CHGỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HCĨỊỚNG ỨNG DỤNGHà Nội - 2019ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼĐỎ THỊ THU HÀNGQUẢN TRỊ CHÃT LƠỊỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƠỊƠNG MẠI CÕ PHÂN CÒNG THƠỊƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÒ THÀNHChuyên n Quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành gành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHCHOỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HCIỊỚNG ỨNG DỤNGNGƠỊỜI HOỊỚNG DÂN KHOA HỌC: TS. TROQuản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành
ỊƠNG MINH ĐỨCXÁC NHẬN CỦAXÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐCÁN BỘ HƯỚNG DÂNCHÂM LUẬN VÀNHà Nội - 2019LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vãn này là kết quã nghiênĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼĐÔ THỊ THU HẰNGQUÁN TRỊ CHẤT LƠỊỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƠỊƠNG MẠI CÓ PHẦN CÔNG THƠỊƠNG V Quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành dán tài liệu cùa người khác đàm bào theo đúng các quy định, liệt kê theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn.Tác giả luận vãnĐồ Thị Thu HằngLỜI CÀM ƠNTôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới TS. Trương Minh Đức, giảng viên Viện Quản trị kinh doanh - Đại học Kinh tẽ - Đại học Quõc gia Hà Nội đà tậ Quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành n tình hướng dần cho tôi thực hiện luận vãn này.Tôi xin chân thành gìrì lời càm ơn tới các thầy, cô giàng viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gQuản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành
ia Hà Nội, Viện Quàn trị Kinh doanh - Đại học Kinh tẽ, Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình hướng dản, giảng dạy trong suốt quá trình tôi học tập. nghiĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼĐÔ THỊ THU HẰNGQUÁN TRỊ CHẤT LƠỊỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƠỊƠNG MẠI CÓ PHẦN CÔNG THƠỊƠNG V Quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành ùng tập thế cán bộ, nhân viên Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội đà tạo mọi điêu kiện giúp tôi hoàn thiện vê mặt thủ tục và quy trình, thông tin, dừ liệu trong suốt quá trình làm luận vãn.Tôi xin trân ưọng cảm ơn!MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ V1ẾTTÂT......................iDANH MUC CÁC BÀNG............... Quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành ............iiDANHMUCHINH..................................kPHĂN MỞ ĐẦU..................................ỊCHSJKIK[fì liĩQNGQUANGÁCNGHIÊNGtíuyÀGg sá LÝQuản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đô thành
„LUẬN.YECHĂT Ĩ .GỊƠNG DICH vu KHÁCH HÀNG V/\ QUÀN TRỊ CHẤT LOIONGĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼĐÔ THỊ THU HẰNGQUÁN TRỊ CHẤT LƠỊỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƠỊƠNG MẠI CÓ PHẦN CÔNG THƠỊƠNG VĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼĐÔ THỊ THU HẰNGQUÁN TRỊ CHẤT LƠỊỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƠỊƠNG MẠI CÓ PHẦN CÔNG THƠỊƠNG VGọi ngay
Chat zalo
Facebook