SỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNG
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: SỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNG
SỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNG
Bộ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING --------------------TRẦN HỒNG HẤ1NGITTÊN cưu CÁC NHÂN TÓ ẢNTT HƯỜNG DÉN Sự TTẢT T ÒNG CỦA KTTẤCĨĨ TĨ SỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNGĨÀNG sư DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG -MẠI CO PHẢN NGOẠI THƯƠNG CĨĨT NĨĨẢNTT VĨNTT T ONGChuyên ngành: Kinh lê tài chính - Ngân hàng Mà số: 60.34.02.01LUẬN VĂN THẠC sì KINH TÉNgirờỉ hướng dần khoa học: PGS.TS. Hà Nam Khánh GiaoLỜI CAM ĐOAN——De thực hiện luận ván “Nghiên cửu các nhàn tố án SỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNGh hướng đến sự hài lòng của khách hãng sư dụng dịch vụ the ATM cua ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Vĩnh Long” lồi đà lự mình nghiên cứu. tìm hiêu vânSỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNG
đê, vận dụng các kiên thức đà học và trao dối với giang viên hướng dần. đồng nghiệp, bạn bẽ ...lôi xin cam đoan đầy là công trinh nghiên cứu cúa riênBộ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING --------------------TRẦN HỒNG HẤ1NGITTÊN cưu CÁC NHÂN TÓ ẢNTT HƯỜNG DÉN Sự TTẢT T ÒNG CỦA KTTẤCĨĨ TĨ SỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNGM TẠ---'t-yiĩr ♦—-Đố hoãn ihành chương Irinh Cao học chuyên ngành Kinh tế lài chinh- Ngân hãng và luận vãn này tôi xin chân thành gửi lời cam ơn tới:Quý Thầy, cò Trường Dại Học Tài Chính Marketing đà hết lòng tận lụy. truyền dạt những kiến thức quý bâu trong suốt thời gian tôi học tại Trường, dặc bi SỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNGệt lã EGS.TS. Hà Nam Khánh (iiao Trướng khoa Sau đại học đà tận lình hướng dần phương pháp nghiên cứu khoa học và nội dung nghiên cứu dề tãi.('ác anhSỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNG
chị, các bạn đông nghiệp đang công lác lại Ngân hàng Nhà nước (’hi nhánh Vinh Long và gia dinh dà hồ trợ vã tạo mọi diều kiện cho tôi trong suốt quá tBộ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING --------------------TRẦN HỒNG HẤ1NGITTÊN cưu CÁC NHÂN TÓ ẢNTT HƯỜNG DÉN Sự TTẢT T ÒNG CỦA KTTẤCĨĨ TĨ SỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNGứu sơ bộ và kháo sál dừ liệu sơ câp trên địa bàn cùa linh Vinh l.ong.Cuôi cùng lôi xin chân ihânh cámSỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNG
ng trách khôi có nhừng sai SÕI. Rất mong nhận dược nhừng thông lin góp ý cùa Quý Thầy, Cồ và bạn đọc.Xin chân thành cám ơnTP.IICM. ngày 10 tháng 6 nămBộ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING --------------------TRẦN HỒNG HẤ1NGITTÊN cưu CÁC NHÂN TÓ ẢNTT HƯỜNG DÉN Sự TTẢT T ÒNG CỦA KTTẤCĨĨ TĨ SỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNG11.1.Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu.......................................11.2.'lình hình nghiên cứu cùa để tài.........................................21.3.Mục tiêu nghiên cứu......................................................31.3.1.Mục tiêu chung............................................. SỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNG.......31.3.2.Mục tiêu cụ the...................................................31.4.Phưưng pháp đối tượng và phạm vi nghiên cứu......................SỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNG
........41.5.Ý nghĩa của (lề tài nghiên cứu...........................................61.6.Kết cấu cùa để tài nghiên cứu..............................Bộ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING --------------------TRẦN HỒNG HẤ1NGITTÊN cưu CÁC NHÂN TÓ ẢNTT HƯỜNG DÉN Sự TTẢT T ÒNG CỦA KTTẤCĨĨ TĨ SỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNG.....................82.1.1.Dịch vụ...........................................................82.1.1.1. Khái niệm về dịch vụ.......................................8 SỰ hài LÕNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của NGÂN HÀNGBộ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING --------------------TRẦN HỒNG HẤ1NGITTÊN cưu CÁC NHÂN TÓ ẢNTT HƯỜNG DÉN Sự TTẢT T ÒNG CỦA KTTẤCĨĨ TĨGọi ngay
Chat zalo
Facebook