Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm thể dục thể thao quận 4 thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm thể dục thể thao quận 4 thành phố hồ chí minh
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm thể dục thể thao quận 4 thành phố hồ chí minh
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HỜ CHÍ MINHLÊ THỊ BÍCH HẠNHCÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI TRUNG TÂM THẺ DỤC THẺ THAO Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm thể dục thể thao quận 4 thành phố hồ chí minh O QUẬN 4 -THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHTRlC-SG DẠI HỌC HÒ 1P.HCMTHƯ VIỆNChuyên ngành : Kinh tê họcMã số ngành : 60 31 03LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉ HỌCNGUÔI HƯỚNG DÃN KHOA HỌC: PGS.TS.NGUYẺN THUẤNThành Phố Hồ Chí Minh, Năm 2013iiỉTÓM TẮTMục tiêu của nghiên cứu là xác dịnh các nhân tổ ành hường đến chất lượng d Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm thể dục thể thao quận 4 thành phố hồ chí minh ịch vụ công trên lĩnh vực TDTT tại quận 4. Trên cơ sở những kết quả đạt được sẽ dề xuất những giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ nhằm phục vụ kháchCác giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm thể dục thể thao quận 4 thành phố hồ chí minh
hàng ngày một tốt hơn thu hút được nhiều người sử dụng dịch vụ TDTT nhàm góp phần nâng cao dời sống, mức hưởng thụ TDTT, cải thiện sức khỏe và tầm vóBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HỜ CHÍ MINHLÊ THỊ BÍCH HẠNHCÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI TRUNG TÂM THẺ DỤC THẺ THAO Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm thể dục thể thao quận 4 thành phố hồ chí minh c TDTT. Trén cơ sở dó luận văn đề xuất mô hình nghiên cửu và các già thuyết nghiên cứu ban đầu.Luận văn sử dụng cảc phương pháp nghiên cứu: (1) Phương pháp nghiên cứu định tính dược sử dụng trong việc điều chinh và bổ sung các thang do; (2) Các phương pháp định lượng (Cronbach Alfa, EFA) dược sử dụn Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm thể dục thể thao quận 4 thành phố hồ chí minh g để kiểm định dộ tin cậy thang do và khám phá các nhàn tố; (3) Phân tích hồi quy dể xác dịnh mức dộ ành hưởng những nhân tổ dến sự hài lòng của kháchCác giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm thể dục thể thao quận 4 thành phố hồ chí minh
hàng về chất lượng dịch vụ TDTT.Nghiên cứu đã xác dịnh dược những nhân tố thực sự ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ TDTT bao gồm: (1) Năng lực và tháiBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HỜ CHÍ MINHLÊ THỊ BÍCH HẠNHCÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI TRUNG TÂM THẺ DỤC THẺ THAO Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm thể dục thể thao quận 4 thành phố hồ chí minh TDTT góp phần cho Trung tâm TDTT quận 4 và các cơ quan quản lý ngành TDTT nghiên cứu các chính sách, giãi pháp thực hiện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời, luận vărrdề xuất những lưu ý và hướng nghiên cứu tiếp theo với mong muốn những nghiên cứu sau sỗ tìm ra nhùng nhân tố, thang đo mới v Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm thể dục thể thao quận 4 thành phố hồ chí minh à mở rộng kiến thức về nhận dịnh cùa khách hàng dối với chất lượng dịch vụ TDTT.Luận văn thạc sĩLê Thị Bích HạnhMỤC LỤCTrangLời cam đoan .............Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm thể dục thể thao quận 4 thành phố hồ chí minh
.......................................... iLời càm ơn........................................................... iiTóm tắt...........................Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HỜ CHÍ MINHLÊ THỊ BÍCH HẠNHCÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI TRUNG TÂM THẺ DỤC THẺ THAO Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm thể dục thể thao quận 4 thành phố hồ chí minh ............................. ixMục lục bâng........................................................ XDanh mục từ viết tắt................................................ xiiChương 1: PHÀN MỞ ĐÀU ................................................ 11.1Vẩn dề nghiên cứu.................................. Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm thể dục thể thao quận 4 thành phố hồ chí minh ......... 11.2Mục tiêu nghiền cứu ........................................ 2• 1.3 Câu hỏi nghiên cứu...................................... 31.4ĐóngCác giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm thể dục thể thao quận 4 thành phố hồ chí minh
góp của dề tài......................................... 31.5Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................ 31.6Phương pháp nghicn cứu vàBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HỜ CHÍ MINHLÊ THỊ BÍCH HẠNHCÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI TRUNG TÂM THẺ DỤC THẺ THAOBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HỜ CHÍ MINHLÊ THỊ BÍCH HẠNHCÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI TRUNG TÂM THẺ DỤC THẺ THAOGọi ngay
Chat zalo
Facebook