Chuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam
Chuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam
Chuyên đề tổỉ nghiệpDANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TÁTCRM: Quan trị quan hệ khách hàngMCCVN: Metro Cash&Carry \ iệt NamTNHH: Trách nhiệm hữu hạnCSDL: Cơ sỡ dữ l Chuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam liệuKH: Khách hãngDANH MỤC BẢNG, BIỂU, so DÒ, HÌNH VẼSV: Trần Thị Vân AnhGVHD: ThS Hồ Chí DùngChuyên đề tồt nghiệpSơ đồ 1-1: Cơ cấu tồ chức công tỵ TNHH MCCVNSơ đồ 1-2: Cơ cấu tỏ chức kho cùa công ty MCCVNSơ đồ 1-3: Sơ đồ lố chức bộ máy quàn trị MarketingSơ đồ 2-1: Các ngành hàng tại MCCVNSơ đồ 2-2: Chuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam Hồ sơ dịch vụ khách hàng của Metro Việt NamSơ đồ 2-3: Quy trinh quan hệ khách hàngSơ đồ 2-4: Phương pháp tiếp cận khách hàng CanvassingBiểu đồ 1-1: CChuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam
ơ cấu khách hàng cùa MCCVNBiêu đồ 1-2: Doanh thu cùa MCCVN từ 2006-2008Biêu đồ 1-3: Biếu đổ thay đối doanh số bán của Metro Hoàng Mai năm 2008Biểu đồ Chuyên đề tổỉ nghiệpDANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TÁTCRM: Quan trị quan hệ khách hàngMCCVN: Metro Cash&Carry \ iệt NamTNHH: Trách nhiệm hữu hạnCSDL: Cơ sỡ dữ l Chuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam ân viên khi gộp khách hàngBang 1-1: Các chi tiêu tài chinh năm 2006-2008Bâng 2-1: Danh sách các trung tâm bán buôn MetroBáng 2-2: Hành vi mua hàng cúa khách hàng TraderBâng 2-3: Sự tiling thành của khách hãngBáng 2-4: Mơi quan hệ giừa thời gian trở thành hội viên Metro và sự nung thành của khách hàn Chuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam g TraderBáng 2-5: Cách thức trờ thành hội viên MetroSV: Trán Thị ỉ an AnhGVHD: ThS Hồ Chi DùngChuyên dê tôt nghiệpLỜI MỜ DẢUNhùng năm (rở lại đây. bộChuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam
mật nền kinh le. xà hổi Việt Nam có nhiều chuyên biến tích cực. Tốc dộ tăng trưởng kinh tế ờ mức khá. Tinh hình chinh trị. xà hội ồn định, đời sống nhChuyên đề tổỉ nghiệpDANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TÁTCRM: Quan trị quan hệ khách hàngMCCVN: Metro Cash&Carry \ iệt NamTNHH: Trách nhiệm hữu hạnCSDL: Cơ sỡ dữ l Chuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam i. Trong bổi canh đó. các loại hình kinh doanh bán buôn, bán le hiện đại dan dược hình thảnh vả phát triền trong mối quan hệ với quá trinh công nghiệp hóa, do ihị hóa lại Việt Nam. Hình thức kinh doanh phân phối bán buôn đang ngày càng dưọc mỡ rộng dè bắt nhịp với tốc dộ phát triển cúa nền kinh tế. Chuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam Tuy nhiên, không phài doanh nghiệp nào cùng gặl hái được thành công irong lình vực này. Khi tham gia WTO, các doanh nghiệp Việt Nam buộc phải cạnh traChuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam
nh dê tồn tại vã phát triển. Các doanh nghiệp tham gia trong lĩnh vực phàn phối cùng không nam ngoài quy luật đó. Cạnh tranh khiến cho các doanh nghiệChuyên đề tổỉ nghiệpDANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TÁTCRM: Quan trị quan hệ khách hàngMCCVN: Metro Cash&Carry \ iệt NamTNHH: Trách nhiệm hữu hạnCSDL: Cơ sỡ dữ l Chuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam ng cố hình ảnh cứa mình để tồn tại và phát triển. Bằng nhùng đỏi mới về quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng, những cải liến về còng nghệ... và đạc biệt là các chương trinh Marketing cụ thể, các doanh nghiệp phàn phối đang nồ lực hết minh đê giành lấy chồ đứng quan trọng trong tâm tri khách hãng m Chuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam ục tiêu của minh.Lìnli vực phân phoi hàng hóa mang đậm lính chai cùa một ngành dịch vụ -cung cấp hàng hóa nhẩm phục vụ nhu cẩu mua sắm của khách hàng.Chuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam
Đo dỏ. hoạt động Marketing trong lình vực phân phôi là đặc ihù cua Marketing quan hệ. Đó là việc thiết lập vã duy tri các mỗi quan hệ khách hàng. Sự Chuyên đề tổỉ nghiệpDANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TÁTCRM: Quan trị quan hệ khách hàngMCCVN: Metro Cash&Carry \ iệt NamTNHH: Trách nhiệm hữu hạnCSDL: Cơ sỡ dữ l Chuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam r.rvvin Trand. Từ đó, mối quan hệ giũa doanh nghiệp và khách hàng ngày câng phái triển cà về chiều rộng và chiều sâu. Chinh vi le đò, quân trị quan hộ khách hàng dà trớ thành một chiến lược quan trọng trong các công ly đa quốc gia. Đầu tư vào các mối quan hệ với khách hàng là sự đầu tư đúng đắn, man Chuyên đề thực tập giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng crm cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh trader tại công ty trách nhiệm hữu hạn metro cash carry việt nam g lại hiệu quà cao. Việc quán lý các mối quan hệ khách hảngChuyên đề tổỉ nghiệpDANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TÁTCRM: Quan trị quan hệ khách hàngMCCVN: Metro Cash&Carry \ iệt NamTNHH: Trách nhiệm hữu hạnCSDL: Cơ sỡ dữ lChuyên đề tổỉ nghiệpDANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TÁTCRM: Quan trị quan hệ khách hàngMCCVN: Metro Cash&Carry \ iệt NamTNHH: Trách nhiệm hữu hạnCSDL: Cơ sỡ dữ lGọi ngay
Chat zalo
Facebook