Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây tiền giang

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 88 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây tiền giang

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây tiền giang

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINH □□□□□WK.1976.^HUỲNH THỊ THANH PHƯƠNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây tiền giang I sử DỤNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY TIÊN GIANGChuyên ngành: Quán Trị Kinh Doanh Hướng Nghê Nghiệp Mã ngành: 6034

0102LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾNgười hướng dẫn khoa học TS. Nguyễn Văn DũngTP. HÔ CHÍ MINH, NĂM 2015LỜI CAM ĐOANTác già xin cam đoan đây là công (rình ng Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây tiền giang

hiên cứu cùa riêng (ác già với sự giúp đờ của Thây hướng dần, Ban lành đạo ngân hàng TMCP Công Thương Việí Nam - Chi nhánh Tây Tiền Giang cùng các anh

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây tiền giang

, chị làm việc tại phòng Kê toán, phòng Giao dịch. Sõ liệu (hống kê được lấy tù’ báo cáo tài chính được công bố cùa Chi nhánh Tây Tiền Giang, nội dung

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây tiền giang 015 Tác giàHuỳnh Thị Thanh PhươngMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẼT TẲTDANH SÁCH CÁC BÀNG BIẼƯDANH SÁCH CÁC HÌNH VÈ, BIẾUĐỏTr

angLỜI MỞĐẢU..............................................11Tính cấp thiết của đề tài...........................12Mục tiêu nghiên cứu................. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây tiền giang

................33Dõi tương nghiên CÚM................................34Pham vi nghiên cứu.,,... ■ ■ ■■....... . ....... 35Phương pháp ng

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây tiền giang

hiên cứu..............................35.1.NguSn dữ liệu sử dụng.........................45.2.Phương pháp nghiên cứu.......................46Kết cấu c

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây tiền giang HÁNH TÂY TIÉN GIANG.............................................51.1.Chãt lương dich vu ngân háng.......................51.1.1.Khái niêm vê dich vu ng

ân hàng..............51.1.2.Khái niệm chất lượng dlch vụ ngân hàng,,..,61.2.Hình ành doanh nghíêp.............................7 Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây tiền giang