Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
BỘ LAO ĐỘNG- THƯƠNG BINH VÀ XÂ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẢNG NGHỀ KỸ HUAT CÒNG NGHẸGIÁO TRÌNHMô đun: Tâm lý và kỹ nâng giao tiếp vói khách du lịch NGHÊ: NGHIẸP Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ vụ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠNTRÌNH Độ: TRƯNG CẤP(Ban hành kèm theo Quyết định số: 245/QĐ-CĐNKTCN ngày 23 tháng 10 năm 2020 cùa Hiệu trướng Trường Cao đẳng nghề Kỳ thuật còng nghệ/Hà Nội, năm 2021TUYÊN BỎ BÀN QUYỀN1Tải liệu này thuộc loại sách giáo trinh nên các nguồn thông tin có thê được phép đủng nguyên Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ bàn hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tao và tham khảo.Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnhGiáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
sỗ bị nghiêm cấm.Tác giãTrần Thị Hai Yen2LỜI GIỚI THIỆUGiáo trinh này đươc viết dê lãm tài liệu giảng dạy cho học sinh nghề Nghiệp vụ Nhã hàng khách BỘ LAO ĐỘNG- THƯƠNG BINH VÀ XÂ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẢNG NGHỀ KỸ HUAT CÒNG NGHẸGIÁO TRÌNHMô đun: Tâm lý và kỹ nâng giao tiếp vói khách du lịch NGHÊ: NGHIẸP Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ ệp cua nghề Nghiệp vụ Nhà hãng khách sạn. giáo trinh này dược biên soạn cô sự tham gia tích cực cua các giáo viên có kinh nghiệm, cũng với nhùng ý kiên đóng góp quý báu cùa các chuyên gia VC lình vực tàm lý và kỳ nâng giao liềp ứng xử.Cãn cứ vào chương trinh dạy nghề vã thực tế hoạt dộng nghề nghiệp Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ , phân tích nghề, tiêu chuấn kỳ nàng nghề, nội dung mô dun Tâm lý và Kỳ năng giao tiếp ứng xtr với khách du lịch cung cấp cho người học nhừng kiến thứGiáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
c cơ bân về tâm lý học. tàm lý và kỳ năng giao tiếp ứng xứ nói chung, tầm lý và kỳ năng giao lièp ứng xử trong hoạt động kinh doanh du lịch, lừ đó ngưBỘ LAO ĐỘNG- THƯƠNG BINH VÀ XÂ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẢNG NGHỀ KỸ HUAT CÒNG NGHẸGIÁO TRÌNHMô đun: Tâm lý và kỹ nâng giao tiếp vói khách du lịch NGHÊ: NGHIẸP Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ vãn minh, lịch sự và chuyên nghiệp.Giáo trình Tàm lý và kỳ nãng giao tiếp úng xú với khách du lịch gồm 8 bài:Bài 1. Một số vấn dề cơ bân của tâm lý họcBài 2. Nhùng đặc điểm tâm lý chung cua khách du lịchBài 3. Những đặc điểm tàm lý của khách du lịch theo dàn tộc vả nghề nghiệpBài 4. Một số vấn đề kh Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ ái quát về hoạt đông giao tiếpBài 5. Một số nghi thức giao liếp cơ bănBài 6. Kỳ năng giao tiếp ứng xưBài 7. Kỳ nâng giao lièp ứng xữ trong hoạt động kGiáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
inh doanh du lịchBái 8. Tập quán giao tiếp tiêu biếu trên thế giớiSau mồi bài đêu có các câu hói ôn lập, tháo luận hoặc bài lập linh huống đẽ cũng cô BỘ LAO ĐỘNG- THƯƠNG BINH VÀ XÂ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẢNG NGHỀ KỸ HUAT CÒNG NGHẸGIÁO TRÌNHMô đun: Tâm lý và kỹ nâng giao tiếp vói khách du lịch NGHÊ: NGHIẸP Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ chắc hãn quá trinh biên soạn không tránh khỏi nhùng thiêu sót nhâl định, rác giã mong muôn và thực sự cám on nhùng ý kiên nhận xét. đánh giá cùa các chuyên gia. các thây cô đóng góp cho việc chinh sứa đê giáo trình ngày một hoàn thiện lum.Xin trân trọng cam ơn!MỤC LỤCI RANGLÒI GIÓI THIỆU............ Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ ................. 033MỤC LỤC................................................................ 04BÀI 1. MỌT SÓ VÁN ĐÈ cơ BẢN CỦA TÂM LÝ HỌC.............Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
......111Ban chất hiện tượng tâm lý........................... 11BỘ LAO ĐỘNG- THƯƠNG BINH VÀ XÂ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẢNG NGHỀ KỸ HUAT CÒNG NGHẸGIÁO TRÌNHMô đun: Tâm lý và kỹ nâng giao tiếp vói khách du lịch NGHÊ: NGHIẸP BỘ LAO ĐỘNG- THƯƠNG BINH VÀ XÂ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẢNG NGHỀ KỸ HUAT CÒNG NGHẸGIÁO TRÌNHMô đun: Tâm lý và kỹ nâng giao tiếp vói khách du lịch NGHÊ: NGHIẸPGọi ngay
Chat zalo
Facebook