Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đối với trung tâm ngoại ngữ tại tp hcm , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 101 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đối với trung tâm ngoại ngữ tại tp hcm , luận văn thạc sĩ

Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đối với trung tâm ngoại ngữ tại tp hcm , luận văn thạc sĩ

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐẢO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHMAI THỊ CHÍNĐÁNH GIÁ CÁC YÉU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA HỌC VIỆN VÉ CHẤT LƯỢNG DỊCH

Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đối với trung tâm ngoại ngữ tại tp hcm , luận văn thạc sĩ VỤ ĐÀO TẠO ĐÓI VÓI TRƯNG TÂM NGOẠI NGỦ TẠI TP. HÒ CHÍ MINHLUẬN VĂN THẠC sỉ KINH TÉTP. HÒ CHÍ MINH-2012LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan đề tài này là do chinh

tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quá phân tích (rong để tài là hoàn toàn trung thực, đề tải không trùng vôi bất cử đề tài nghiên cứu khoa h Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đối với trung tâm ngoại ngữ tại tp hcm , luận văn thạc sĩ

ọc nào.TP.HCM, ngày 09 tháng 10 năm 2012Học viên thực hiệnMai Thị ChínIILỜI CẢM TẠ •Lời đầu tiên, xin chân thành cam ơn Tiến Sì Ngò Quang Huân đà tận

Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đối với trung tâm ngoại ngữ tại tp hcm , luận văn thạc sĩ

tình hướng dần và chi báo đê tôi có thể hoàn tất luận vãn cao hoc này.Tòi cũng xin gửi lời tri ân đến quý thầy cô trường Đại Học Kinh Te TP.HCM đà dạy

Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đối với trung tâm ngoại ngữ tại tp hcm , luận văn thạc sĩ ừ. các bạn học viên, bạn bè, đong nghiệp và người thân đà đông viên, giúp đờ tòi trong quá trình thực hiện luận văn.Tác giáMai Thị ChínVĐANH MỤC CÁC H

ÌNHHình 2.1. Mỏ hình chất lượng dịch vụ...................................... 5Hình 2.2. Mò hình chất lượng giáo dục của Mustafa và Chiang............ Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đối với trung tâm ngoại ngữ tại tp hcm , luận văn thạc sĩ

....12Hình 2.3. Mỏ hình nhận thức về chất lương và sự thỏa màn ..................21Hình 2.4. Mò hình nghiên cứu.......................................

Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đối với trung tâm ngoại ngữ tại tp hcm , luận văn thạc sĩ

.......23Hình 4.1. Độ tuổi và giới tinh............................................32Hình 4.2. Thu nhập và học vẩn....................................

Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đối với trung tâm ngoại ngữ tại tp hcm , luận văn thạc sĩ .........................27Băng 3.2. Thang đo về chât lượng giảng viên................................28Bâng 3.3.Thang đo về cơ sở vật chat...........

.............................28Bâng 3.4. Thang đo về dịch vụ hỗ trợ......................................29Bâng 3.5. Thang đo về giá cả............... Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đối với trung tâm ngoại ngữ tại tp hcm , luận văn thạc sĩ

...............................29Băng 3.6. Thang đo về mức độ hài lòng của học viên .......................29Băng 4 1. Hệ so Cronbach’ alpha của thang

Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đối với trung tâm ngoại ngữ tại tp hcm , luận văn thạc sĩ

đo chất lương dịch vụ đào tạo....32