Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 117 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms

Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ Tp.HCMNguyễn Quốc HùngĐO LƯỜNG CÁC YẾU TÓ TAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỜI DỊCH vụ GIA CÔNG P

Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms PHÀN MÈM CỦA CÔNG TY KMSLUẬN VÀN THẠC sĩ KINH TÉTP. Hồ Chi Minh - Năm 2013TLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan đây lã công trinh nghiên cứu của riêng tôi.Các sô

liệu, kêt quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai cóng bô trong bất kỳ còng trinh nào khác.Tp.HCM. ngây 31 tháng 08 năm 2013Người th Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms

ực hiện luận vănNguyền Quốc HúngTÓM TÁTMục đích chinh của đề tài là xác định các yếu tổ tạo giá trị câm nhận khách hàng đối vói dịch vụ gia còng phần

Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms

mềm của công ty KMS và xây dựng thang đo đo lường các yếu tố đó Dưa vào mô hình nghiên cứu cua La Vinh Q và các cộng sự (2005) cùng với các mô hĩnh ng

Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms ĩ thuật. Định hướng khách hãng. Sự dôi mới và Danh tiêng). Cùng từ thang đo xây dựng trong nghiên cứu của La Vinh Q. và các cộng sự (2005) kết họp với

nghiên cửu dinh tính vói phương pháp phóng vấn chuyên sâu, tác già đà bước đầu xây dựng thang đo phù hop với nghiên cứu cùa mình Đồng thời, kết qua n Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms

ghiên cứu đinh tính cùng Lã cơ sơ để tác gia đưa ra mô hĩnh nghiên cứu chính thức. Qua quá trình nghiên cứu đinh lương với kích thước mầu nghiên cửu l

Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms

à n=207 thang do một lần nừa được khăng định và diều chinh cho phù hợp qua 2 phương pháp phân lích dừ liệu Cronbach's Alpha và phân lích nhàn tố khám

Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms n hành phân tích hồi quy đề kiêm tra sự phù hợp cùa mô hình. Ket qua hồi quy cho thay mò hình Là phú hợp nhưng 1 yếu tố không đạt yêu phái bị loại bõ

(biến Kỳ năng giao tiếp).Bên cạnh đó. nghiên cửu còn đánh giá sự ảnh hường của biến điều tiêt Kinh nghiệm mua hàng. Kết quà của nghiên cứu đà dưa ra m Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms

ột số ý nghía thiết thực dối với các nhà quản trị dịch vụ trong mói trường doanh nghiệp B2B (Business To Business) nói chung vã đối VỚI công ty KMS nó

Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms

i riêng Là tạo ra cái nhìn tống quan hơn về giá tri cam nhận khách hàng cùng với các yếu tố cấu thành nên nó. Từ đó, giúp nhà quan trị đưa ra nhừng gi

Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms ệu, các chữ viết tátDanh mục các hình vẽ. biêu dồDanh mục các bàngCHƯƠNG 1: TỎNG QUAN VÊ CÒNG TY VÀ VÁN ĐẾ NGHIÊN cứu.................................

...11.1 TỎNG QUAN THỊ TRƯỜNG GIA CÔNG PHÀN MÉM TAI Việt Nam..............................17.7.7Việt Nam sẽ ì à trung tâm gia công phần mềm thể giới... Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms

.....................Ịỉ. 1.2 TP. HCNÍđược ví với Silicon Valley, Hà Nội là Seattle.......................ìỉ. 1.3 Vần còn nhiều thách thức phái vượt qu

Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms

a......................................31.2 TỎNG quan về cõng ty KMS và ván đê nghiên cửu....................................57.2.7Tong quan về công t

Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms .ị................ 51.2.3Cơ cẩu tổ chứcvà nhiệm vụ các phòng ban.....................................61.2.4Tầm nhìn và giá trị cốt lõi................

.................................81.2.5Ngành nghề kinh doanh.......................................................81.2.6Thị trường khách hàng........ Luận văn thạc sĩ đo lường các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty kms

...............................................91.2.7Định hướng hoạt động kinh doanh của công ty.................................9