Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ trung thành của khách hàng đang sử dụng dịch vụ thông tin di động tại biên hòa đồng nai

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 126 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ trung thành của khách hàng đang sử dụng dịch vụ thông tin di động tại biên hòa đồng nai

Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ trung thành của khách hàng đang sử dụng dịch vụ thông tin di động tại biên hòa đồng nai

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINHìNGUYEN TUAN KHANHDÈ TÀI:ĐO LƯỜNG MỨC Độ TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DƯNG DỊCH vụ THÔN

Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ trung thành của khách hàng đang sử dụng dịch vụ thông tin di động tại biên hòa đồng nai NG TIN DI ĐỌNG TẠI BIÊN HÒA ĐÒNG NAILUẬN VÀN THẠC sĩ KINH TÉTP. Ho Chi Minh - Nồm 2012LỜI CẤM ƠNTrước hết, tói xin được tò lòng biết ơn và gưi lời cám

ơn chân thành đến TS. Nguyền Hữu Lam. người trực tiếp hướng dần luận vãn. đã tận tinh chi bão và hướng dần tòi rim ra hướng nghiên cứu. tiếp cận thực Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ trung thành của khách hàng đang sử dụng dịch vụ thông tin di động tại biên hòa đồng nai

tế. tìm kiểm tài liệu, xứ lý và phân tích số liệu, giái quyết vấn đề.. nhở đó tòi mới cớ thê hoàn thành luận văn cao học cùa mini).Ngoài ra. trong qu

Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ trung thành của khách hàng đang sử dụng dịch vụ thông tin di động tại biên hòa đồng nai

á trình học tập. nghiên cữu vã thực hiện đề tái tỏi côn nhận được nhiều sự quan tàm. góp ý. hỗ trợ quý báu cùa quý thầy cò. đồng nghiệp, bạn bè và ngư

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINHìNGUYEN TUAN KHANHDÈ TÀI:ĐO LƯỜNG MỨC Độ TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DƯNG DỊCH vụ THÔN

Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ trung thành của khách hàng đang sử dụng dịch vụ thông tin di động tại biên hòa đồng nai gian qua vã đậc biệt trong thời gian tòi theo học khóa thạc sỳ tại trường Đại học Kinh tề TP.HCM.-Quý thầy cô Khoa Đào tạo Sau Đại học - tnrờng Đ«ại h

ọc Kinh te TP.HCM đà truyền đạt cho tói nliìrng kiến thúc bò ích trong suốt ba nãin học vừa qua.-Ban lành đạo \*NPT Đồng Nai vã các bạn bè. đồng nghiệ Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ trung thành của khách hàng đang sử dụng dịch vụ thông tin di động tại biên hòa đồng nai

p luôn đọng viên, hổ tiợ tòi trong quá trinh học tập và nghiên cứu.Tãc giáNguyền Tuấn KhanhLỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan đề tài "Đo hrờng mức độ trung

Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ trung thành của khách hàng đang sử dụng dịch vụ thông tin di động tại biên hòa đồng nai

thành cùa khách hàng sứ dụng dịch vụ thòng tin di dộng tại Biên Hòa. Đồng Nai" là còng trình nghiên cứu cùa riềng bán thân tỏiCác so hện điền tra. kết

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINHìNGUYEN TUAN KHANHDÈ TÀI:ĐO LƯỜNG MỨC Độ TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DƯNG DỊCH vụ THÔN

Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ trung thành của khách hàng đang sử dụng dịch vụ thông tin di động tại biên hòa đồng nai g 1Bang 1.1: Tồng số thuê bao hàng năm cùa các mạng di động tại Đồng Nai.01Bâng 1.2: Ti lệ thuê bao cũa 3 mạng di động lớn tại Đồng Nai............01B

ăng 1.3: So lượng người có di động tại Đong Nai nám 2011...............02Chương 2Băng 2.1: Tong kết cãc loại rào cân đà được nghiên cửu............... Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ trung thành của khách hàng đang sử dụng dịch vụ thông tin di động tại biên hòa đồng nai

...25Chương 3Bâng 3.1: Các giai đoạn nghiên cứu......................................37Bâng 3.2: Tóm tắt các nhân tố và các biến thuộc tinh do lường..

Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ trung thành của khách hàng đang sử dụng dịch vụ thông tin di động tại biên hòa đồng nai

.........41Chương 4Báng 4.1: Kết quà phàn tích Cionbach Alpha..............................49Băng 4.2: Ket quà phân tích nhân to khám phá (EFA).......

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINHìNGUYEN TUAN KHANHDÈ TÀI:ĐO LƯỜNG MỨC Độ TRƯNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DƯNG DỊCH vụ THÔN