Luận văn thạc sĩ UEH đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại điện lực tân an
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại điện lực tân an
Luận văn thạc sĩ UEH đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại điện lực tân an
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ .MINHLÊ TẮN MẸTĐẤY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG TẠT ĐTỆN Lực TÂN ANLIẬN VĂN THẠC SỲ KINH Luận văn thạc sĩ UEH đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại điện lực tân an H TỀTp. HỒ Chí Minh - Năm 2013BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HỒ CHÍ .MINHLÊ TẤN MẸTĐÂY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHÀM sóc KHÁCH HÀNG TẠI ĐIỆN LỤC TÂN AN(’huyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANHMã SỐ: 60340102LUẬN VÂN THẠC SỸ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HOC ♦PGS.TS. HÒ TIẺN DŨNGTp. HỒ Chí Minh-Năm 20 Luận văn thạc sĩ UEH đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại điện lực tân an 13LỜI CAM ĐOANTÒI xin cam đoan:Dê hoàn thành luận văn tốt nghiệp cao học vói đề lài “Dây mạnh hoạt động chăm sóc khách hãng tại Điện lực Tàn An”, ngoáLuận văn thạc sĩ UEH đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại điện lực tân an
i các kết quà tham khảo ĩũ các tài liệu khác dà ghi trích dần trong luận vãn. các nội dung dược trinh bày trong luận văn này là do băn thân lôi thực hBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ .MINHLÊ TẮN MẸTĐẤY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG TẠT ĐTỆN Lực TÂN ANLIẬN VĂN THẠC SỲ KINH Luận văn thạc sĩ UEH đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại điện lực tân an ỤC LỤCTRANG PHỤ BÌA LÒI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CẤC TỪ VIÉT TAT DANH MỤC CÁC BANG BIÊU DANH MỤC CÁC IIĨNII VÈ. ĐO THỊ MÔ DÂU1Lỷ do chọn dể tài ...........................................................12Mục liêu nghiên cứu..........................................................I3Đối tượng và ph Luận văn thạc sĩ UEH đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại điện lực tân an ạm vi nghiên cứu..............................................24Phương pháp nghiên cửu.......................................................25Kết cấuLuận văn thạc sĩ UEH đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại điện lực tân an
cua luận vãn.........................................................3Chương 1: CO SÒ IV 14 ẬN VÈ DỊCH V I VẢ ('HÀM SÓC KHÁCH HÀNG1.1.Tổng quan về dịBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ .MINHLÊ TẮN MẸTĐẤY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG TẠT ĐTỆN Lực TÂN ANLIẬN VĂN THẠC SỲ KINH Luận văn thạc sĩ UEH đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại điện lực tân an ô hinlì dịch vụ cốt lõi. dịch vụ thứ cấp.................................81.2.Dịch vụ điện lực..........................................................91.2.1 .Khái quát về dịch vụ diện lực và dặc diêm cùa dịch vụ diện lực............91.2.2.CÚC yêu lô câu thành dịch vụ điện lực...................... Luận văn thạc sĩ UEH đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại điện lực tân an ..............151.3.Khách hàng và vai trò cùa khách hàng.......................................lốBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ .MINHLÊ TẮN MẸTĐẤY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG TẠT ĐTỆN Lực TÂN ANLIẬN VĂN THẠC SỲ KINHBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ .MINHLÊ TẮN MẸTĐẤY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG TẠT ĐTỆN Lực TÂN ANLIẬN VĂN THẠC SỲ KINHGọi ngay
Chat zalo
Facebook