Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Khách sạn Sheraton Hà Nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Khách sạn Sheraton Hà Nội
Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Khách sạn Sheraton Hà Nội
1LỜI CẢM ƠNSau 3 (háng thực tập tại Khách sạn Sheraton Hà Nội, em đã có cơ hội tiếp xúc, trải nghiệm nhiêu công việc và tiếp thu được nhiều kiên thức Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Khách sạn Sheraton Hà Nội mới. Từ đó, giúp em nâng cao được kỳ năng và nhận thây nhừng kiẽn thức thực tế đó vô cùng quan trọng, bô ích, hò trợ rất nhiêu cho việc học tập và nghiên cún chuyên ngành Quán trị Khách sạn mà em đang theo học.Trong quá trình thực tập, em đà may mắn nhận được sự giúp đờ từ các thây cô khoa Khách sạ Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Khách sạn Sheraton Hà Nội n- Du lịch, trường Đại học Thương mại, và sự hướng dàn nhiệt tinh của các cô chú, anh chị tại Khách sạn Sheraton Hà Nội.Em xin gửi lời câm ơn tới BanNâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Khách sạn Sheraton Hà Nội
lành đạo, các phòng ban cùng các cô chú, anh chị đà tạo cơ hội và điều kiện thuận lợi đẽ em được tham gia các hoạt động thực tế tại khách sạn và hoàn 1LỜI CẢM ƠNSau 3 (háng thực tập tại Khách sạn Sheraton Hà Nội, em đã có cơ hội tiếp xúc, trải nghiệm nhiêu công việc và tiếp thu được nhiều kiên thức Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Khách sạn Sheraton Hà Nội ều kiện và giúp đõ’ đẽ em có cơ hội được học tập và trài nghiệm tại một môi trường tõt và chất lượng. Đặc biệt, em xin gửi đến cô- TS. Nguyên Thị Tú, người đã tận tình hướng dản, chì bào, luôn tạo mọi điều kiện giúp em có the hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này lời cám ơn sâu sắc nhãt.Em xin chân th Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Khách sạn Sheraton Hà Nội ành cảm ơn!Hà Nội, ngày 16 tháng 4 năm 2021Sinh viên thực hiệnLê Phạm Vân Anh2MỤC LỤCDANH MỤC BẢNG BIẼUSTTTên bàngTrang1Bảng 2.1: Lình vực kinh doanhNâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Khách sạn Sheraton Hà Nội
của Khách sạn Sheraton Hà Nội192Bàng 2.2: Kết quà hoạt động kinh doanh cùa Khách sạn Sheraton Hà Nội năm 2019- 2020203Bàng 2.3: Kết quà điêu tra khách1LỜI CẢM ƠNSau 3 (háng thực tập tại Khách sạn Sheraton Hà Nội, em đã có cơ hội tiếp xúc, trải nghiệm nhiêu công việc và tiếp thu được nhiều kiên thức Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Khách sạn Sheraton Hà Nội Bảng 2.6: Kẽt quá điêu tra khách hàng vê sự đông cảm307Bàng 2.7: Kẽt quà điêu tra khách hàng về tính hữu hình328Bảng 3.1: Mục tiêu kinh doanh của Khách sạn Sheraton Hà Nội40DANH MỤC Sơ ĐÒ, HÌNH VẼSTTTên so’ đô, hình vếTrang1Hình 1.1. Các yếu tõ cơ bán tham gia sản xuất dịch vụ92Mô hình cơ câu tố chứ Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Khách sạn Sheraton Hà Nội c của Khách sạn Sheraton Hà NộiPhụ lục 33So’ đò quy trình phục vụ tiệc cùa Khách sạn Sheraton Hà NộiPhụ lục 83DANH MỤC TỪ VIẾT TĂTSTTTừ viết tấtNội duNâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Khách sạn Sheraton Hà Nội
ng1DVDV2CLDVCLDV3ISOInternational Organization for Standardization- Tố chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tẽ4VTOSVietnam Tourism Occuopational Skills Standart-T1LỜI CẢM ƠNSau 3 (háng thực tập tại Khách sạn Sheraton Hà Nội, em đã có cơ hội tiếp xúc, trải nghiệm nhiêu công việc và tiếp thu được nhiều kiên thức 1LỜI CẢM ƠNSau 3 (háng thực tập tại Khách sạn Sheraton Hà Nội, em đã có cơ hội tiếp xúc, trải nghiệm nhiêu công việc và tiếp thu được nhiều kiên thứcGọi ngay
Chat zalo
Facebook