Tác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Tác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí
Tác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHBÙI TRỌNG TIẾN BẢOTÁC ĐỘNG CỦA TÙNG NHÂN TỐ TRONG PHỚI THỨC MARKETING DỊCH vụ ĐẾN GIÁ TRỊ Tác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí Ị THU ONG HIỆU TAXI DẦU KHÍMg bại Hgc TP.hÕĨ]THƯ VIỆNChuyên ngành: Quàn Trị Kinh Doanh -Mã số chuyên ngành: 60 34 05.LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH ’Giảng viên hướng dẫn:TS. NGUYỄN ĐỨC TRÍThành phố Hồ Chí Minh, Năm 2013LÒĨ CAM ĐOANTôi cam đoan ràng luận văn “Tác dộng cùa từng nhân tố trong phố Tác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí i thức marketing dịch vụ dến giá trị thương hiệu Taxi dầu khí” là bài nghiên cứu cùa chính tôi.Ngoài trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trongTác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí
luận văn này, tôi cam đoan ràng loàn phần hay những phần nhò cùa luận văn này chưa từng được công bố hoặc dược sứ dụng để nhận bằng cấp ờ nhừng nơi kBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHBÙI TRỌNG TIẾN BẢOTÁC ĐỘNG CỦA TÙNG NHÂN TỐ TRONG PHỚI THỨC MARKETING DỊCH vụ ĐẾN GIÁ TRỊ Tác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí ộp dể nhận bất kỳ bằng cắp nào tại các trường đại học ■ hoặc cơ sở đào tạo khác.Tp.HCM, ngày 04 tháng 12 năm 2013Người thực hiện luận vănBùi Trọng Tiến BảoLỜĨ CÁM ƠNTrước tiên, Tồi kính gửi lời cảm ơn chân thành den TS. Nguyễn Đức Trí dã hết sức tận tình hướng dẫn, truyền đại cho tôi những kiến thức Tác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí quí báu và cách thức triền khai thực tế luận văn nghiên cứu khoa học trong lĩnh vực quàn trị kinh doanhChân thành cảm ơn TS. Nguyễn Minh Hà, TS. HoànTác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí
g Thị Phương Thảo, Ths. Lý Duy Trung và các thầy cô phụ trách Khoa Dào tạo Sau Đại học dã tạo diều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thực hiện luBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHBÙI TRỌNG TIẾN BẢOTÁC ĐỘNG CỦA TÙNG NHÂN TỐ TRONG PHỚI THỨC MARKETING DỊCH vụ ĐẾN GIÁ TRỊ Tác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí khoa học het sức bô ích cho lớp MBA! 1A nói chung và bản thân tôi nói riêng trong quá trình thực hiện luận văn này.Tp.Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 12 năm 2013Người thực hiện luận vãnBùi Trọng Tiến BảoTÓM TẤT LUẬN VĂNHiện nay, nhu cầu sử dụng dịch vụ taxi cùa người dân tại thành phô Hô Chí Minh ngày cà Tác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí ng tăng, nhiều hãng taxi mới ra dời, mức dộ canh tranh thương hiệu càng khốc liệt. Tuy nhiên, các hoạt động marketing của công ty chưa mang lại hiệu qTác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí
uà cao. Chính vì vậy, công ty cần phài có các chương trình hoạt động marketing dịch vụ hiệu quà để giúp khách hàng nhận biết thương hiệu taxi dầu khí BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHBÙI TRỌNG TIẾN BẢOTÁC ĐỘNG CỦA TÙNG NHÂN TỐ TRONG PHỚI THỨC MARKETING DỊCH vụ ĐẾN GIÁ TRỊ Tác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí h vụ taxi nhanh chóng, tiện lợi, dáp ứng nhu cầu và đòi hòi ngày càng cao của khách hàng; cuối cùng là duy trì và gia lâng lượng khách hàng trung thành để chiếm lĩnh thị phần. Vì thế mục tiôu nghiên cứu là xác định được các nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ mà cồng ty đang triển khai gồm sàn Tác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí phẩm, giá cước, nhân viên, quy trình cung câp dịch vụ, và phương tiện hữu hình tác động đến giá trị thương hiệu và đo lường được mức dộ tác dộng cùaTác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí
từng nhân tố này đến giá trị thương hiệuTrên cơ sờ lý thuyết về marketing dịch vụ, lý thuyết về giá trị thương hiộu, và các kết quà nghiên cứu trước vBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHBÙI TRỌNG TIẾN BẢOTÁC ĐỘNG CỦA TÙNG NHÂN TỐ TRONG PHỚI THỨC MARKETING DỊCH vụ ĐẾN GIÁ TRỊ Tác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí vụ taxi dầu khí tại Thành phố Hồ Chí Minh nhàm xác định sự tác dộng cửa từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ den giá trị thương hiệu thông qua sự đánh giá của khách hàng vê thương hiệu taxi dầu khíNghiên cứu sử dụng phương pháp kiểm định dộ tin cậy của thang đo bàng công cụ Cronbach’s Alp Tác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí ha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA dề loại bỏ các biến quan sát không đạt yêu cầụ. Kết quà nghiên cứu chỉ ra ràng giá trị thương hiệu có bTác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí
ốn nhân tố là nhận biết thương hiệu, hình ảnh thương hiệu, chắt lượng cảm nhân và lòng trung thành thương hiệu. Do đó mồ hình nghiên cứu điều chỉnh gồBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHBÙI TRỌNG TIẾN BẢOTÁC ĐỘNG CỦA TÙNG NHÂN TỐ TRONG PHỚI THỨC MARKETING DỊCH vụ ĐẾN GIÁ TRỊ Tác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí của từng mô hình nghiên cứu, nghiên cứu dưa ra những kiến nghị nhằm khai thác hiệu quà từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ tác dộng den các nhân tố trong giá trị thương hiệu nhằm nâng cao giá trị thương hiệu taxi dầu khíTừ khóa: marketing dịch vụ, nhận biết thương hiệu, hình ảnh thương h Tác động của từng nhân tố trong phối thức marketing dịch vụ đến giá trị thương hiệu taxi dầu khí iệu, chất lượng cảm nhận và lòng trung thành thương hiệuMỤC LỤCBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHBÙI TRỌNG TIẾN BẢOTÁC ĐỘNG CỦA TÙNG NHÂN TỐ TRONG PHỚI THỨC MARKETING DỊCH vụ ĐẾN GIÁ TRỊBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHBÙI TRỌNG TIẾN BẢOTÁC ĐỘNG CỦA TÙNG NHÂN TỐ TRONG PHỚI THỨC MARKETING DỊCH vụ ĐẾN GIÁ TRỊGọi ngay
Chat zalo
Facebook