Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ thư viện trường đại học nguyễn tất thành
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ thư viện trường đại học nguyễn tất thành
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ thư viện trường đại học nguyễn tất thành
MỤC LỤCCHƯƠNG 1: MỞ ĐÀU...................................................... 11.1.Lý do chọn đó lài.................................................1 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ thư viện trường đại học nguyễn tất thành 11.2.Mục liêu nghiên cứu...............................................31.3.Câu hòi nghiên CÚÌ1...............................................31.4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...................................31.5.Dự kiến ý nghía cùanghiên cứu....................................31.6.Kêì cấu cùa Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ thư viện trường đại học nguyễn tất thành dè lài................................................4CHƯƠNG 2: cơ SỚ LÝ THUYẾT VÀ MỞ HÌNH NGHIÊN cúư........................62.1.Dịch VII và đăc điẽCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ thư viện trường đại học nguyễn tất thành
m cùa dịch vụ...................................62.1.1Khái niệm về dịch vụ giáo dục..................................................62.1.2.Dặc điểm cMỤC LỤCCHƯƠNG 1: MỞ ĐÀU...................................................... 11.1.Lý do chọn đó lài.................................................1 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ thư viện trường đại học nguyễn tất thành ........72.2.1..........:.................................................................. chất lượng dịch vụ.........................................................................72.2.2.Chất lưựng dịch vụ Giáo dục....................................................82.2.3 Giá trị cám nhạn và giá Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ thư viện trường đại học nguyễn tất thành trị cám nhậnvề dịch vụ giáo dục......................102.3.Sự hài lòng và sự hài lòng cúa khách hàng đối với chất lượng dịch vụ...............112.3.1Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ thư viện trường đại học nguyễn tất thành
.Sự hài lòng cíìa khách hàng...................................................112.3.2.Sự hài lòng cúa khách hàng dốivớichai lượng dịch vụ............MỤC LỤCCHƯƠNG 1: MỞ ĐÀU...................................................... 11.1.Lý do chọn đó lài.................................................1 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ thư viện trường đại học nguyễn tất thành ...................................132.4.2.Vai ưò cúa thư viên trong trường đại học......................................142.4.3.Dịch vụ thư viện trong trường dại học.........................................162.4.4.Đặc điếm cùa dịch vụ thư viện trong trường dại học............................172.5.T Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ thư viện trường đại học nguyễn tất thành ống quan nghiên cứu...............................................................172.5.1.Nghiên cứu ngoài nước.......................................Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ thư viện trường đại học nguyễn tất thành
..................172.5.2.Các nghiên cứu trong nước.....................................................192.6.Mô hình nghiên CÚM đê xuất..............MỤC LỤCCHƯƠNG 1: MỞ ĐÀU...................................................... 11.1.Lý do chọn đó lài.................................................1 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ thư viện trường đại học nguyễn tất thành nghiên cứu.....................ị.........................................283.2 Nghiên cứu định lính.................................................................293.3.Nghiên cứu định lượng.........................................................333.3.1.Kích lliưởc máu............................. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ thư viện trường đại học nguyễn tất thành .............................333.3.2.Phân lích hộ số Lin cậy Cronbach’s Alpha.................................343.3.3.Phân lích nhân Lố khám phá EFA..Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ thư viện trường đại học nguyễn tất thành
.........................................343.3.4.Hộ số tương quan Person..................................................36MỤC LỤCCHƯƠNG 1: MỞ ĐÀU...................................................... 11.1.Lý do chọn đó lài.................................................1MỤC LỤCCHƯƠNG 1: MỞ ĐÀU...................................................... 11.1.Lý do chọn đó lài.................................................1Gọi ngay
Chat zalo
Facebook