Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 252 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh

Khóa ỉuận ỉốỉGVHD: PGS.TS. Nguyên VởnPHÂN I. ĐẶT VẪN ĐÈ1Lý do chọn dềtàiNgày nay do sự phát triển của khoa học kỳ thuật và việc áp dụng các thành tựu

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh đó vào sản xuãt đà làm cho đời sống vật chãt và tinh thân của người dân ngày càng cao đòi hỏi chất lượng các sàn phấm dịch vụ ngày càng tăng. Cùng vớ

i sự phát triẽn kinh tẽ - xã hội con người luôn phải tham gia vào nhiêu hoạt động khác từ đó tãt yếu nảy sinh nhu cău vè đi lại. Đẽ đáp ứng nhu cầu đi Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh

lại cùa con người nhiều phương thức vận tải khác nhau đà ra đời. Vói tính ưu việt như cơ động, linh hoạt, nhanh chóng, ....Vận tài đường bộ đà chiếm

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh

được ưu thế trong việc đáp ứng nhu cău đi lại cùa người dân cùng với tôc độ tăng trưởng luân chuyến hành khách trong cã nước. Vận tải đường bộ được xe

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh nõ cùa vận tài, từ doanh nghiệp vận tài nhà nước đến doanh nghiệp vận tài tư nhân. Theo sõ liệu của Tống Cục Thông Kê, vận tái hành khách năm 2013 ước

tính tăng 5,4% vè lượng khách so với năm 2012. Trong đó, vận tài hành khách đường bộ ước tính tăng 6,5% vẽ lượt khách so với 2012 (ước đạt 2.637 triệ Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh

u lượt khách). Trong đó điẽn hình là sự tồn tại cùa một số thương hiệu lớn như Hoàng Long, Bâc Á ở Đồng Bằng Sông Hông, Thuận Thảo ở Nam Trung Bộ....Đ

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh

ẽ xây dựng cho mình một thương hiệu, vài năm gần đây các doanh nghiệp vận tài hành khách không tiếc tiền đầu tư, tung ra nhiều tiện ích nhằm hấp dãn “

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh công ty TNHH An Thịnh đà cho ra đời một loại hình dịch vụ mới là vận tài hành khách chãt lượng cao. Chuyên vận tài hành khách không theo tuyến cố định

( hay còn gọi vận tài hành khách theo hợp đông) đường bộ liên tinh của công ty TNHH An Thịnh.Thị trường vận tài hành khách đường bộ hiện nay cho thấy Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh

thị hiếu cùa khách hàng từ chò chi tập trung cạnh tranh về giá câ sang chú trọng nhiều hơn về chất lượng phục vụ. Vì vậy nhũng doanh nghiệp vận tài h

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh

ành khách muốn đứng vừng trên thị trường, muôn sán phâm dịch vụ của mình được khách hàng ưa chuông phải thêm một số tiêu chí tốt:SVTH: Lý Như Huyền Tr

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh n viên.-Mạng lưới phục vụ rộng khắp....Việc tìm ra những nhân tố ánh hưởng đến chất lượng dịch vụ và làm tăng sự hài lòng của khách hàng khi sứ dụng p

hương tiện vận tải hành khách chât lượng cao sè giúp ban lãnh đạo công ty có nhừng giải pháp đúng đắn đế nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như nâng cao Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh

lợi thẽ cạnh tranh của doanh nghiệp. Xuất phát từ nhùng lý do trên em quyết định lựa chọn đê tài “Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tài hành khách chầt

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh

lượng cao cúa đội xe An Thịnh tại công ty TNHH An Thịnh” đẽ nghiên cún.2Mục tiêu nghiên cứu2.1Mục tiêu chungĐánh giá chất lượng dịch vụ (CLDV) hiện t

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh ao chất lượng dịch vụ.2.2Mục tiêu cụ thẽ-Hệ thống hóa nhừng vãn đè lý luận và thực tién về CLDV vận tài hành khách chất lượng cao của đội xe An Thịnh

thuộc công ty TNHH An Thịnh.-Đánh giá thực trạng CLDV vận tài hành khách chất lượng cao cùa đội xe An Thịnh thuộc công ty TNHH An Thịnh.-Đề xuất các g Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh

iải pháp đê đội xe chất lượng cao An Thịnh thuộc công ty TNHH An Thịnh hoàn thiện hơn CLDV cùa mình.3Đối tượng và phạm vi nghiên cứuĐề tài mong muốn đ

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh

ưa ra nhũng giãi pháp phù hợp cho việc nâng cao CLDV vận tải hành khách của công ty TNHH An Thịnh. Do đó:-Phạm vi nghiên cứu: là lĩnh vực hoạt động cù

Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách chất lượng cao của đội xe an thịnh tại công ty TNHH an thịnh Thịnh thuộc công tyTNHH An Thịnh.-Đối tượng khảo sát: là các khách hàng cùa ngành vận tài hành khách du lịch cùa đội