Giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 140 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank

Giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRÔỊỜNG ĐẬI học kinh Tẽ TP.HCM—oOo—M1976ĐOÀN THỊ THỞY KIỀUGIẢI PHÁP GÓP PHĂN NÂNG CAOLÒNG TRUNG THÀNH CỦA [ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI

Giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank THOỊƠNG HIỆU VIETINBANKChuy n ng nh: Quàn trị inh do nh M số: 60340102LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾNGCHỜI HCIỊỚNG DẴN KHOA HỌC: TS. ĐINH CÔNG TIỄN1E n cm

Minn - NamLỜI CAM ĐOANTôi xin c m đo n đây 1 công trình nghi n cứu của riêng tôi. Nhừĩig thông tin và nội dung trong đề t i đều dựa trên nhừng nghiên Giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank

cứu thực tẽ và hoàn toàn đúng với ngu n trích dẫn.Tác giaĐo n Thị Thúy KiềuMỤC LỤCTrang phụ bìa Lời c m đo n Mục lụcDanh mục (ừ viết tâtDanh mục các b

Giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank

ảngDanh mục các hình vẽ, đ thịPHAN M____ĐẦU..............................................................1CH0ỊƠNG1, cơs LLUN..........................

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRÔỊỜNG ĐẬI học kinh Tẽ TP.HCM—oOo—M1976ĐOÀN THỊ THỞY KIỀUGIẢI PHÁP GÓP PHĂN NÂNG CAOLÒNG TRUNG THÀNH CỦA [ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI

Giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank 2L ng trung th nh thqơnạ hiêu1.1.3Lơi ch củ 1 ng trung th nh thoiơng hiêu..........................91.1.4ngh CÙ vịêc nghi n cún 1 ne (rune th nhthoỊơn

g hiêu............111.2c c mô hình 1 thuyẽt đ đơiơc nghi n cún trơỊỜc dây....................121.2.1Lý thuyết củ AAKER, D.A (1991).................... Giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank

..............121.2.2Nghiên cửu các thành phần của giá tri thqơng hiêu V đo loiòng chúngttong.ihLm.Ịiòìig hàng ũê.u_dùng.iai-yiệ( Nam - Nguyên Dĩnh Th

Giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank

ọ và Nguyên Thi Mai Trang (2002)......................................131.2.3Nghiên CÚM “Mô hình 1 ng (rung (11 nh cùa khách hàng ưong (hòi đaidich vu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRÔỊỜNG ĐẬI học kinh Tẽ TP.HCM—oOo—M1976ĐOÀN THỊ THỞY KIỀUGIẢI PHÁP GÓP PHĂN NÂNG CAOLÒNG TRUNG THÀNH CỦA [ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI

Giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank vời chât lơiơng dich vu vá lòng trung thành của kháchhàng - Nguyền Đình Tho và Nguyền Thi Mai Trang (2003)............151.2.5Nghiên CÚM “Mô hình 1 ng

(rung (h nh cùa khách hàng trong (hi (roiờng Giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRÔỊỜNG ĐẬI học kinh Tẽ TP.HCM—oOo—M1976ĐOÀN THỊ THỞY KIỀUGIẢI PHÁP GÓP PHĂN NÂNG CAOLÒNG TRUNG THÀNH CỦA [ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI