Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh lâm đồng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 128 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh lâm đồng

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh lâm đồng

1BỘ GIÁODỤC VÀĐĂO tạoTRƯỜNG ĐẠI HỌCKINH TẼ THÀNH PHÕ HỒ CHÍ MINHTRĂN MỘNG UYÊN NGÂNNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÕI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN L

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh lâm đồng LẺ TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIẼN NHÀ ĐÒNG BẰNG SÔNG CỬULONG CHI NHÁNH LÂM ĐÒNGChuyên ngành : Tài chính - Ngân hàngMãsõ: 60340201LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾNGƯ

ỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: PGS-TS. TRÀN HOÀNG NGÂNThành Phõ Hô Chí Minh - Năm 2013LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao sự hài lòng của khách hà Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh lâm đồng

ng đói với dịch vụ ngân hàng hán lè lại ngân hàng Phát triẽn nhà dỏng hăng sông Cừu Long - Chi nhánh Lâm Đông” là công trình nghiên cứu của riêng tôi.

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh lâm đồng

Các dừ liệu, kết quà nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rò ràng.TÁC GIÀTràn Mộng Uyên NgânMỤC LỤCTrangPHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh lâm đồng ên cứu25. Phương pháp nghiên cứu36. Ý nghía khoa học và thực tiên cùa luận văn47. Diêm nối bật của luận văn48. Kẽt cấu luận văn4NỘI DUNGChương 1. Cơ s

ở lý luận về sự hài lòng của khách hàng đôi với dịch vụ ngân hàng bán lẻ51.1. Tống quan vê ngân hàng thương mại và sán phẩm dịch vụ ngân hàng51.1.1. T Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh lâm đồng

ông quan vẽ ngân hàng thương mạis1.1.2. Tống quan vè sàn phãm dịch vụ ngân hàng, dịch vụ ngân hàng bán lè6