Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2
Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2
Chương 3:CHÍNH SÁCH SẤN PHAM du lịchMục tiêu:-Trình bày được các khái niệm, dặc diêm cua sân phàm du lịch; vai trò của nó trong Marketing hôn họp:-Giả Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 ải thích dược 4 giai đoạn cùa chủ kỳ song của sàn phàm;-Giãi thích dược xu hưởng phát triển sân phàm du lịch mới.3.1.Khái niệm chính sách sàn phàmSân phàm du lịch theo nghĩa hẹp lã nhừng gì khách du lịch mua lé hoặc trọn gỏi. vi dụ như vận chuyên, lưu trú.... Theo nghía rộng là tông hợp nhùng gi khá Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 ch mua. hường thụ. thực hiện gan với diêm du lịch, trang thiết bị và dịch vụ.Nhìn từ góc độ khách du lịch, san phâm du lịch bao trùm toàn bộ nliừng gìGiáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2
phục vụ cho chuyến đi lính lừ khi ròi cho ớ hàng ngày đèn khi trư lại nhà. Một cho trên máy bay. một phòng khách sạn mà khách sư dụng là một san phẩmChương 3:CHÍNH SÁCH SẤN PHAM du lịchMục tiêu:-Trình bày được các khái niệm, dặc diêm cua sân phàm du lịch; vai trò của nó trong Marketing hôn họp:-Giả Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 n phẩm du lịch dược hiếu như sau:San phàm du lịch là sự kết họp nhừng dịch vụ và phương tiện vật chat trên cơ sơ khai thác các tiêm nấng du lịch nhàm cung cáp cho du khách một khoang thời gian thú vị. một kính nghiệm du lịch trọn vẹn và sự hài ỉòng....3. ì. ỉ. Sàn phâtn hàng hỏal.à nhừng sân phẩm hữ Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 u hình (có hình dạng cụ the) mà doanh nghiệp kinh doanh du lịch cung cắp như: thức ãn. do uống, hảng lưu niệm và các hảng hoá khác được bán trong doanGiáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2
h nghiệp du lịch.Dầy là loại san phàm mà sau khi trao đôi thi quyền sư hừu sè thuộc về người phải trà tiên. Trong số nhưng san phâm hàng hoá thi hàng Chương 3:CHÍNH SÁCH SẤN PHAM du lịchMục tiêu:-Trình bày được các khái niệm, dặc diêm cua sân phàm du lịch; vai trò của nó trong Marketing hôn họp:-Giả Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 ến. Chính vì vậy. các doanh nghiệp du lịch thường rất chú ỳ dến việc dưa nhừng sản phấm nảy vào trong hoạt dộng kinh doanh cùa doanh nghiệp.3.1.2. Sàn phâm dịch vụ68Là nhưng giá trị về vật chất hoặc tinh thần (hay cùng có thê là một sự trai nghiệm, một căm giác về sự hài lòng hay không hài lòng) mà Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 khách hãng đồng ý bó tiền ra đố đôi lấy chúng.-Dịch vụ vận chuyên: Nham dưa khách từ nơi cư trú đen các diêm du lịch, giừa các diêm du lịch và trong pGiáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2
hạm vi một diêm du lịch. Dê thực hiện dịch vụ này người ta sữ dụng các loại phương tiện như: máy bay. ò tô, tàu hoa, tàu thuỷ,...-Dịch vụ ỉưu trú. án Chương 3:CHÍNH SÁCH SẤN PHAM du lịchMục tiêu:-Trình bày được các khái niệm, dặc diêm cua sân phàm du lịch; vai trò của nó trong Marketing hôn họp:-Giả Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 n. nhà trọ. nhã nghi, người quen.... Ngoài ra. việc tạo ra dịch vụ lưu trú còn bao gom cá việc cho thuê dat dè cam trại và các hình thức tương tự.-Dịch vụ vui choi giãi tri: Dày là một bộ phận không thè thiêu dưực cua san phâm du lịch. Khách du lịch muôn dạt dược sự thú vị cao nhất trong suốt chuyến Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 di du lịch cua minh. Dê thoa màn. họ có thè chọn nhiều khà nàng khác nhau: di tham quan, vàn cành, den các khu di tích, xem vãn nghệ, chơi cờ bạc,...Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2
-Dịch vụ mua sam: Mua sam cũng là hình thức giãi tri. dong thời doi với nhiêu du khách du lịch thi việc mua quà lưu niệm cho chuyên di là không thô thChương 3:CHÍNH SÁCH SẤN PHAM du lịchMục tiêu:-Trình bày được các khái niệm, dặc diêm cua sân phàm du lịch; vai trò của nó trong Marketing hôn họp:-Giả Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 m du lịch (cung cấp thòng tin vả bản lé sán phẩm du lịch cho khách); dịch vụ sứa chừa, y tế,...Mặc dủ các sản phẩm du lịch ton tại dưới hai hình thức hàng hoá vả dịch vụ nhưng hau hết các sàn phẩm hàng hoá dều dược thực hiện dưới hình thức dịch vụ khi đem bán cho khách (thời gian, không gian sàn xuấ Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 t và liêu dùng là trùng nhau). Vi vậy nhiều nhà nghiên cứu cho rằng san phâm du lịch là dịch vụ. Vi thế hoạt dộng kinh doanh du lịch thuộc lình vực kiGiáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2
nh doanh dịch vụ.3 J.3. Giá trị cùa tài nguyên du lịchToàn bộ công nghệ du lịch dều dựa vào những nguồn tài nguyên thiên nhiên, nhừng di tích văn hoá,Chương 3:CHÍNH SÁCH SẤN PHAM du lịchMục tiêu:-Trình bày được các khái niệm, dặc diêm cua sân phàm du lịch; vai trò của nó trong Marketing hôn họp:-Giả Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 g nơi có khí hậu thuận lợi. có vẽ đẹp tự nhiên độc đáo. có giá trị nhân vãn thu hút khách du lịch.Như vậy sán phẩm du lịch có thể biếu diễn bằng công thức sau :69Sán phẩm du lịclì Tài nguyên du lịch + Các dịch vụ và hàng lìoá du lịchViệc phối hợp các bộ phận hợp thành một sản phẩm du lịch hoãn chin Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 h và cung ứng (bán) cho khách du lịch là quá trinh phức tạp và đa dạng, cẩn thiết phai tô chức quan lý một cách đồng bộ, chặt chè. Từ đó đòi hoi sự cầGiáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2
n thiết ra đời các tò chức san xuất dịch vụ trung gian.3.2.Đặc điếm của sán phẩm du lịchVới cách tiếp cận trên, sân phẩm du lịch gọi lã sán phẩm dịch Chương 3:CHÍNH SÁCH SẤN PHAM du lịchMục tiêu:-Trình bày được các khái niệm, dặc diêm cua sân phàm du lịch; vai trò của nó trong Marketing hôn họp:-Giả Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 ự trực lièp tham gia cua người tiêu dùng, phụ thuộc vào CƯ SƯ vật chất kỳ thuật :-sán phẩm dịch vụ du lịch mang rinh vô hình! Do sản phàm dịch vụ không ton tại dưới dạng vật chắt, không the nhìn thay hay sờ thấy cho nên cả người cung cap vả người tiêu dùng dều không the kiềm tra dược chat lượng của Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 nó trước khi bán và trước khi mua. Người ta cũng không the vận chuyên sản phàm dịch vụ du lịch trong không gian như các hàng hoá thông thường khác, diGiáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2
êu này ánh hướng trực tiếp tời hệ thong kênh phân phoi sân phẩm bới le chì có sự vận dộng một chiều trong kênh phân phôi theo hướng: khách phai tự đếnChương 3:CHÍNH SÁCH SẤN PHAM du lịchMục tiêu:-Trình bày được các khái niệm, dặc diêm cua sân phàm du lịch; vai trò của nó trong Marketing hôn họp:-Giả Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 háp thu hút khách đèn với doanh nghiệp neu muon ton tại và phát triển tròn thị trường.-Sàn phẩm du lịch là dịch vụ khàng rhe lưu kho car trừ được: Quá trình sân xuất vả tiêu dùng các dịch vụ du lịch là gan như trùng nhau về không gian và thời gian. Một khách sạn nếu mồi đêm có những buồng không có k Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 hách thuê có nghĩa là khách sạn đà bị e sò lượng buông trong đó. Người la không thê bán bù trong đêm khác được. Dặc diêm này cua san phâm du lịch đòiGiáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2
hôi các doanh nghiệp luôn tim mọi biện pháp đê làm tâng lòi đa san phâm dịch vụ được bán ra mỗi ngày.-Sán phàm du lịch có tính cao cấp-. Khách du lịchChương 3:CHÍNH SÁCH SẤN PHAM du lịchMục tiêu:-Trình bày được các khái niệm, dặc diêm cua sân phàm du lịch; vai trò của nó trong Marketing hôn họp:-Giả Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 họ bỏ liền ra mua trong thời gian đi du lịch là rảt cao. Các doanh nghiệp du lịch không có sự lụa chọn nào khác ngoài phải việc cung câp những sàn phâm dịch vụ có chất lượng cao lieu muốn70 Giáo trình môn học/mô đun: Marketing du lịch (Ngành/nghề: Quản trị nhà hàng) - Phần 2 Chương 3:CHÍNH SÁCH SẤN PHAM du lịchMục tiêu:-Trình bày được các khái niệm, dặc diêm cua sân phàm du lịch; vai trò của nó trong Marketing hôn họp:-GiảGọi ngay
Chat zalo
Facebook