Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender
Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender
1TÓM LượcTrong nền kinh (ế hội nhập hiện nay các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh gay gắt nhằm bán đu’ọ’c sản phẩm dịch vụ hàng hóa mà còn cạnh tranh Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender h với nhau dịch vụ đi kèm sán phẩm đỏ. Sở dĩ, dịch vụ chăm sóc khách hàng hay cụ thẽ là sự quan tâm của doanh nghiệp đến người mua sau khi bán hàng đóng vai trò then chốt (rong việc khách hàng có giúp doanh nghiệp bán thêm được hàng hay không.Qua thòi gian thực tập tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền th Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender ông Lavender, em nhận thấy trong thời gian găn đây, hoạt động kinh doanh cùa công ty có sự tăng trường tương đôi tốt, tuy nhiên cũng gặp phải không ítHoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender
khó khăn. Nhận thây vai trò quan trọng cùa dịch vụ sau bán hàng trong hoạt động kinh doanh, em lựa chọn đê tài: “Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng 1TÓM LượcTrong nền kinh (ế hội nhập hiện nay các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh gay gắt nhằm bán đu’ọ’c sản phẩm dịch vụ hàng hóa mà còn cạnh tranh Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender au bán hàng từ đó làm co' sờ phân tích, đánh giá thực trạng dịch vụ sau bán hàng và đưa ra các giài pháp hoàn thiện các công tác cung ứng dịch vụ sau bán hàng tại công ty.Kẽt cấu đề tài gõm 3 chương như sau:•Chương 1: Một số lý luận cơ bản vẽ dịch vụ sau bán hàng của doanh nghiệp.Từ nhừng khái niệm, Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender khóa luận đà trình bày nhừng nội dung cơ bán của dịch vụ sau bán hàng như các loại dịch vụ sau bán hàng, quy trình cung ứng dịch vụ sau bán hàng... ĐHoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender
ông thời phân tích các yêu tố ãnh hưởng đẽn dịch vụ sau bán hàng của doanh nghiệp.•Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng cung ứng dịch vụ sau bán1TÓM LượcTrong nền kinh (ế hội nhập hiện nay các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh gay gắt nhằm bán đu’ọ’c sản phẩm dịch vụ hàng hóa mà còn cạnh tranh Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender biệt là trong giai đoạn 2017- 2019. Đánh giá những thành công, tồn tại và nguyên nhân cùa chúng trên cơ sở đó đẽ xuất nhừng giài pháp kiến nghị.•Chương 3: Đê xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender.Ngoài nhừng nội dung đã trình bày, khóa Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender luận lốt nghiệp còn có lời càm ơn, mục lục, danh mục bàng biẽu, danh mục sơ đồ, tài liệu tham khảo và các phụ lục về phiếu điêu tra, câu hỏi phỏng vãHoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender
n khách hàng, giám đõc trong Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender.2LỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn (hành khóa luận tốt nghiệp với đe tài: “Hoàn thiện các dịch1TÓM LượcTrong nền kinh (ế hội nhập hiện nay các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh gay gắt nhằm bán đu’ọ’c sản phẩm dịch vụ hàng hóa mà còn cạnh tranh Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender , các thầy, các cô, cùng ban lành đạo cũng như nhân viên của Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender.Trước hết em xin chân thành càm ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng đào tạo Trường Đại Học Thương Mại, các thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp, các thây cô thuộc bộ môn Quàn trị tác nghiệp kinh doan Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender h, cùng toàn thẽ các (hăy cô trong trường Đại học Thương Mại đà tận tình giảng dạy và tạo mọi điêu kiện tốt nhất cho em trong suốt thời gian học tập vHoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender
à nghiên cứu tại trường.Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đên thầy giáo Nguyền Ngọc Dương đà trực tiếp hưởng dàn, giúp đờ tận tình cho em trong suôt th1TÓM LượcTrong nền kinh (ế hội nhập hiện nay các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh gay gắt nhằm bán đu’ọ’c sản phẩm dịch vụ hàng hóa mà còn cạnh tranh Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender uyền thông Lavender đà cung cãp thông tin và tạo mọi điều kiện giúp đờ em trong suổt thời gian em thực tập tại công ty đẽ em có thê nắm bắt được nhừng kiến thức thực tế và hoàn thành đề tài nghiên cứu.Mặc dù em đà cố gắng nghiên cứu và tìm hiếu đê hoàn thành tốt đề tài của mình tuy nhiên do thời gia Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender n và năng lực cùa bàn thân có hạn nên không thẽ tránh khỏi những thiêu sót. Em rãt mong nhận được sự góp ý của quý thây/cô đê bài khóa luận cùa em đượHoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender
c hoàn thiện hơn nhằm góp phần áp dụng vào hoạt động cùa công ty cũng như giúp em có thẽ củng cố kiên thức, rút ra được nhũng kinh nghiệm vẽ vãn đê nà1TÓM LượcTrong nền kinh (ế hội nhập hiện nay các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh gay gắt nhằm bán đu’ọ’c sản phẩm dịch vụ hàng hóa mà còn cạnh tranh Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender EviDANH MỤC Tử VIẾT TẮĩviiPHÀN Mỡ OÀU 11Tính cấp thiết cúa đẽ tài 12Tông quan nghiên cửu 23Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu44Đói tượng vả phạm vi nghiên cứu55Phương pháp nghiên cứu56Kết cấu dè tài 6CHƯƠNG 1: MỌT số LÝ LUẠN cơ BẢN VÈ DỊCH vụ SAU BÁN HÀNG CÚA DOANH NGHIẸP 8 Hoàn thiện các dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender 1TÓM LượcTrong nền kinh (ế hội nhập hiện nay các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh gay gắt nhằm bán đu’ọ’c sản phẩm dịch vụ hàng hóa mà còn cạnh tranhGọi ngay
Chat zalo
Facebook