(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu
(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu
EJ. ....Bộ GIẢO DỤC VÀ DÁO TẠONGÂN HẢNG NHÀ NƯỚC \ 1ỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHTRẢN THT HÒ ACHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HẢNG ĐĨỆN TỬ TẠI (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu I NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ PHÀN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNHVỮNG TÀULUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TÉChuyên ngành: Tài chính - Ngồn hàngMà ngành: 8 34 02 01Người hướng dần khoa học: PGS, TS. Đoàn I hanh HàIP. IIỒ CHÍ MINH - NĂM 2019iTÓM TẮTTrong bài nghiên cửu nảy. Tác giả vận dụng mô hình SERVPERF vào đ (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu o lường chất lượng dịch vụ ngân hàng điên tư để xác định các nhân tố tác đông và mức độ tác động den chất lượng dịch vụ Ngân hãng điện tử tại Ngân hàn(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu
g thương mại cố phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Vũng Tàu (VCB Vùng Tàu).Quy trình Nghiên cứu được thực hiện qua 2 giai đoạn: Nghiên cửu sơ bộ (EJ. ....Bộ GIẢO DỤC VÀ DÁO TẠONGÂN HẢNG NHÀ NƯỚC \ 1ỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHTRẢN THT HÒ ACHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HẢNG ĐĨỆN TỬ TẠI (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu h nghiệm của Phòng Quán lý đề án còng nghệ cúa Hội sờ chinh, một số nhân viên Phòng Dịch vu khách hãng. Sau khi tham vẩn ý kiến của các chuyên gia về dịch vụ ngân hàng diện tư, tác gia tiến hành phóng vấn tnrc tiếp khoáng 25 khách hàng cá nhân đê ghi nhàn ý kiến của khách hàng về dịch vụ ngân hàng đ (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu iện tử của VCB Vũng Tâu. các mong muốn cùa khách hàng về dịch vụ Ngàn hàng điên tứ cua VCB Vùng Tàu. Với kết quả nghiên cửu sơ bộ. tác giã đà điều chi(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu
nh các thang đo chất lượng dịch vụ SERVPERF cho phù hợp VỚI dịch vụ Ngân hàng điện từ cùa VCB Vũng Tàu.Nghiên cứu chinh thức được thực hiện thông qua EJ. ....Bộ GIẢO DỤC VÀ DÁO TẠONGÂN HẢNG NHÀ NƯỚC \ 1ỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHTRẢN THT HÒ ACHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HẢNG ĐĨỆN TỬ TẠI (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu vã đưa vào kiêm định thang đo vã mô hình.Từ kết quá nghiên cứu tác gia đà đưa ra một số hàm ỷ chính sách nhằm nàng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại VCB Vũng Tâu.https://khothu vien .comiiLÒ1 C AM ĐOANrồi xin cam đoan luận vàn ‘Chầt lượng dịch vụ ngân hãng điện từ tại Ngân hàng Thương mạ (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu i cổ phần Ngoại thưong Việt Nam - Chi nhánh Vũng Tàu” lã công trinh nghiên cứu riêng cùa lác già, kèl quã nghiên cứu là trung thực, trong đó không cô(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu
các nội dung dà dược còng bố trước dây hoặc các nội dung do người khác thực hiộn ngoại trù các trích dần được dản nguồn đẩy đũ trong luận vãn. I .uận EJ. ....Bộ GIẢO DỤC VÀ DÁO TẠONGÂN HẢNG NHÀ NƯỚC \ 1ỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHTRẢN THT HÒ ACHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HẢNG ĐĨỆN TỬ TẠI (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu liệu vã các nội dung khác trong luận văn của mìnhTP.HCM, ngày 15 ĩhâng 05 nủm 2019Tác già luận vănTrân Thị HòaiiiLỜI CÁM ƠNĐê hoàn thành luận văn này, ngoài sự nỏ lực cùa bân thân, còn có sự hồ trọ và động viên rất lớn từ gia đinh, thầy cò và bạn bè.Tỏi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô giáo, Quý K (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu hoa Sau đại học trường Đại hoc Ngân hãng TP HCM đà tận tâm truyền đat nhùng kiến thức vã kinh nghiệm quý báu cho tôi trong suốt quá trinh học tập tại(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu
trường. Đó lâ hành trang vừng chắc bước vào đời cùa tòi.Đặc biệt tòi xin gũi lời căm ơn sâu sắc tói PGS.TS Đoàn Thanh Hà. người đẫ tân tình giang dạy EJ. ....Bộ GIẢO DỤC VÀ DÁO TẠONGÂN HẢNG NHÀ NƯỚC \ 1ỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHTRẢN THT HÒ ACHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HẢNG ĐĨỆN TỬ TẠI (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu nh, bạn bê đã động viên, chia sẻ và tạo điều kiện đê tòi hoàn thành luận yãn nàyTrong quá trinh thực hiện, mặc dù đã cố gắng hoàn thiện luận văn một cách tốt nhất, tuy nhiên cùng không thê tránh khói nhừng sa sót Rất mong nhận được nhừng ý kiến đóng góp. phan hoi quý báu từ thầy, cô vã bạn đọc.Xin c (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu hân thành cám ơn ĩTP.HCM, ngày 15 thảng 05 nảm 2019Tác gia luận vănEJ. ....Bộ GIẢO DỤC VÀ DÁO TẠONGÂN HẢNG NHÀ NƯỚC \ 1ỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHTRẢN THT HÒ ACHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HẢNG ĐĨỆN TỬ TẠIEJ. ....Bộ GIẢO DỤC VÀ DÁO TẠONGÂN HẢNG NHÀ NƯỚC \ 1ỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÕ CHÍ MINHTRẢN THT HÒ ACHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HẢNG ĐĨỆN TỬ TẠIGọi ngay
Chat zalo
Facebook