Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín
Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín
ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉHUỲNH PHI PHỤNGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍNLUẬN VÃN THẠC sĩ QUẮN TRỊ KINH D Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín DOANHĐà Nằng - Năm 2017ĐẠI HỌC ĐÀ NANG TRƯỜNG DAI HOC KINH TÉĨTUỲNTT Pĩĩĩ PHỤNGQUÀN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍNLUẬN VĂN THẠC $1 QUÁN TRỊ KINH DOANHMã số: 60.34.01.02Người hưóiìg dần khoa học: TS. NGUYỄN XI ÂN LẰNDà Nang - Nà 111 2017LỜI C AM ĐOANTòi cam đoan đày ỉà c Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín ông tành nghiên cữu cùa riêng tỏi.Các sổ liệu, kết quà nêu trong luận ván là trung thực và chưa từng được ai còng hổ trong bat kỹ còng trình nào khác.Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín
'l ác giã luận vănHuỳnh Phi PhụngMỤC LỤCMỞ DẢU............................................................11Tính cap thiết cua đề tài.................ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉHUỲNH PHI PHỤNGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍNLUẬN VÃN THẠC sĩ QUẮN TRỊ KINH D Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín cứu......................................35Phương pháp nghiên cứu...................................46Bo cục của luận vãn......................................47Tồng quan tài lieu nghiên cứu............................5CHƯƠNG 1. CO SÒ LÝ LUẬN VẺ QUẢN TRỊ QUAN I1Ệ KHÁCH HÀNG......................... Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín .....................................91.1.KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN 1 lự KHÁCH HÀNG..................91.1.1.Khái niệm về khách hàng V à phân loại khQuản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín
ách hàng.....91.1.2.Khái niệm, phân loại, bán chất Quản trị quan hệ khách hàng.... 101.1.3.Cơ sờ, mục lieu và nguyên lac xây dựng hoạt động quàn trị qĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉHUỲNH PHI PHỤNGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍNLUẬN VÃN THẠC sĩ QUẮN TRỊ KINH D Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín g cơ sơ dừ liệu về khách hãng................191.2.2.Phân tích cơ sỡ dừ liệu vã phàn loại khách hàng......21ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉHUỲNH PHI PHỤNGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍNLUẬN VÃN THẠC sĩ QUẮN TRỊ KINH DGọi ngay
Chat zalo
Facebook