Chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa
Chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGÔ THU TRANGCHẮT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH Đ1ẺM ĐÉN TẠI HÀ NỘI - TTẾP CẬN TỪ GÓC Độ KHÁCH HÀNG NỘI ĐỊATHAN Chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa VĂN THẠC sĩ QUẤN TRỊ KĨNĨĨ DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNGHà Nội-2017ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉNGÔ Till TRANGCHAT LƯỢNG DỊCH vụ DU L1CH ĐIẺM ĐÉN TẠI HÀ NỘI - TIÉP CẬN TỪ GÓC Độ KHÁCH HÀNGNỘI ĐỊAChuyên ngành: Quán trị kinh doanh Mà số: 60 34 01 02LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ Chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa KINH DOANHCHƯƠNG TRĨNH ĐĨNH HƯỜNG ƯNG DỰNGNGUÔI III ÓNG DẤN KHOA IIỌC: TS. DỎ TIỀN LONGXÁC NHẬN CỦAXÁC NHẬN CỬA CHỦ TỊCH HĐCẢN BỘ HƯỚNG DÁNC1ÌÁM LUẬNChất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa
VÂNHà Nội-2017LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vãn này là kết qua nghiên cứu cua riêng (ỏi. chưa được công bo trong bat cứ một công trinh nghiên cứu ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGÔ THU TRANGCHẮT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH Đ1ẺM ĐÉN TẠI HÀ NỘI - TTẾP CẬN TỪ GÓC Độ KHÁCH HÀNG NỘI ĐỊATHAN Chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa i liệu, sách báo. thông tin dược dâng tãi trên các tác phẩm, tạp chi vả trang web theo danh mục tài liệu tham klìâo cua luận vãn.Ilà Nội. ngày tháng nồm 20ỉ 7TẤC GIA LU. AN VĂNNgô I hu TrangLỜI CÀM ƠNTôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đốn Viện Quàn trị kinh doanh -Trường Dại học Kinh lè - Dại học Quố Chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa c Gia Hà Nội. các Quý Thay Cò đà giúp tôi trang bị tri thức, tạo mỏi trường điêu kiện thuận lợi trong suôi quá trình học tập vả thực hiện luận vãn nàyChất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa
.Với lỏng kính trọng và biết ơn. tôi xin được bày lo lời câm ưn lới Tiến sỉ Đồ Tiến Long dà trực tiếp chi dần tận tình cho tòi trong suốt thời gian thĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGÔ THU TRANGCHẮT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH Đ1ẺM ĐÉN TẠI HÀ NỘI - TTẾP CẬN TỪ GÓC Độ KHÁCH HÀNG NỘI ĐỊATHAN Chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa đê lài nghiên cứu.Tôi xin gứi lời tri ân sâu sac đèn gia đinh và những người bạn đà động viện, hồ trợ tôi trong suốt quá trinh học tập vả hoàn thành luận vãn.Hà Nội, ngày ĩ háng nãm 20 ỉ 7TÁC GLY LUẠN VÀNNgô Thu TrangTÓM TẤTLuận văn bao gồm 4 chương chinh với nội dung tóm tat như sau:Chương 1: Trin Chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa h bày lông quan linh hình nghiên cứu và cư sư lý luận về chat lượng dịch vụ. rác giả dà làm rõ cơ sỡ lý luận về dịch vụ. dịch vụ du lịch diem den. chaChất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa
t lượng dịch vụ và chat lượng dịch vụ du lịch diêm den. Trưng đó, tác gia đà giới thiệu các mô hình đánh giá chat lượng dịch vụ và mô hình đánh giá chĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGÔ THU TRANGCHẮT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH Đ1ẺM ĐÉN TẠI HÀ NỘI - TTẾP CẬN TỪ GÓC Độ KHÁCH HÀNG NỘI ĐỊATHAN Chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa n trong luận vãn.Chương 2: Trinh bày về phương pháp nghiên cứu và thiểl kè nghiên cửu. Quy trình nghiên cứu của luận vãn bao gom 7 bước, phương pháp nghiên cứu sư dụng kèl hợp lừng hợp phân tích định linh và phân lích định lượng. Tác giả de xuất khung phân tích bao gom 7 yếu to chắt lượng dịch vụ du Chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa lịch diêm đèn lác động đến sự hài lừng cua khách hàng nội địa. Tác gia lliiếl kế báng hôi với 2 phan là phần thông tin dánh giá và phần thông tin cáChất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa
nhân với kích thước mầu dự lính n 330 mầu đê liến hành khảo sál.Chương 3: Trình bày tong quan và tình hình phát triền dịch vụ du lịch diem den tại 1 lĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGÔ THU TRANGCHẮT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH Đ1ẺM ĐÉN TẠI HÀ NỘI - TTẾP CẬN TỪ GÓC Độ KHÁCH HÀNG NỘI ĐỊATHAN Chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa kề mô ta. giá trị Ining binh, đánh giá độ tin cậy cua thang đo. phân lích nhân lố khám phá EFA. phàn lích tương quan, phàn lích hoi quy và kiêm định các giá thuyết nghiên cứu. Từ dó. tác giá đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch diêm đen lại Hà Nội tiếp cận lừ góc độ khách hàng nội dịa. Chất lượng dịch vụ du lịch điểm đến tại hà nội tiếp cận từ góc độ khách hàng nội địa ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGÔ THU TRANGCHẮT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH Đ1ẺM ĐÉN TẠI HÀ NỘI - TTẾP CẬN TỪ GÓC Độ KHÁCH HÀNG NỘI ĐỊATHANGọi ngay
Chat zalo
Facebook