Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại vietinbank 2
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại vietinbank 2
Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại vietinbank 2
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TPHCM VIỆN ĐÀO TẠO SAI ĐẠI HỌCLÊ VÀN BÌNHĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÓI VỚI SẢN PHẨM TIỀN GỬI TIẾT KIỆM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại vietinbank 2 I VIETINBANK 2LUẬN VÃN THẠC sỉ KINH TÉ (EMBA2)NGƯỜI HƯỚNG DẰN KHOA HỌCTS. Bùi Thanh TrángTHÀNH PHO HO CHÍ MINH - THẢNG 03/2017LỜI CAM ĐOANTÒI xin cam đoan đề tài: “Đánh giá chắt lượng dịch vụ đối VỚI sàn phẩm tiền gìn tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi Nhánh 2" Là công trình ngh Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại vietinbank 2 iên cứu cùa riêng tôi.Các số liệu sứ dung trong luận vãn hoàn toàn trung thực, chính xác và có nguồn gốc rò ràng.TPHCM, ngày 31 tháng 03 năm 2017NgườiLuận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại vietinbank 2
cam đoanLÊ VĂN BĨNHMỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các từ viết tắtDanh mục hình ánh, sơ đồ. bângCHƯƠNG 1: GIỚI THIÊU NGHIÊN cúư......TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TPHCM VIỆN ĐÀO TẠO SAI ĐẠI HỌCLÊ VÀN BÌNHĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÓI VỚI SẢN PHẨM TIỀN GỬI TIẾT KIỆM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại vietinbank 2 cửu...........................................................21.3.Đồi tượng và phạm vi nghiên cứu...............................................21.3.1.Đồi tượng nghiên cứu:.....................................................21.3.2.Đối tượng khảo sát:................................................ Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại vietinbank 2 .......21.3.3.Phạm vi nghiên cứu:.......................................................21.4.Phương pháp nghiên cứu...................................Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại vietinbank 2
.....................31.5.Ý nghĩa cùa đề tài............................................................31.6.Kết cấu đề tài nghiên cứu................TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TPHCM VIỆN ĐÀO TẠO SAI ĐẠI HỌCLÊ VÀN BÌNHĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÓI VỚI SẢN PHẨM TIỀN GỬI TIẾT KIỆM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại vietinbank 2 a dịch vụ.............................................52.1.1.Khái niệm dịch vụ.........................................................52.1.2 Đặc điểm của dịch vụ.......................................................62.2.Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ ngân hàng................................... Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại vietinbank 2 72.2.1.Khái niệm dịch vụ ngân hàng...............................................72.2.2.Đặc điểm cùa dịch vụ ngân hàng................................Luận văn thạc sĩ đánh giá chất lượng dịch vụ đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại vietinbank 2
............7TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TPHCM VIỆN ĐÀO TẠO SAI ĐẠI HỌCLÊ VÀN BÌNHĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÓI VỚI SẢN PHẨM TIỀN GỬI TIẾT KIỆM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠITRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TPHCM VIỆN ĐÀO TẠO SAI ĐẠI HỌCLÊ VÀN BÌNHĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÓI VỚI SẢN PHẨM TIỀN GỬI TIẾT KIỆM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠIGọi ngay
Chat zalo
Facebook