Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 117 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIMI TÉ TP. Ilò CIIÍ MINHNGUYẺN LÉ MIMIIIIẺNGIAI PHÁP HOÀN TIIIẸN CHAT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI SUÔI KHOÁNG NÓNG l-RESO

Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025 ORT NHA TRANG DÉN NĂM 2025(’huyên ngành: Quàn trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mà SỐ: 60340102LUẠN VÃN THẠC sì KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC: TS. Pha

n Quốc TầnTp. Hồ Chí Minh - Năm 2017LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ lại Suối khoáng nóng I-Resort Nha T Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

rang đến năm 2025” lã kết qua làm việc cua cá nhân lôi, dưới sự hướng dản khoa học cùa Thầy rs. Phan Quốc Tan. Các dừ liệu phục \ ụ cho việc nghiên cứ

Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

u dược trích dần từ nhưng nguồn đáng tin cậy và trung thực.Nha Trang, tháng 02 nam 20Ị 7Tác giá luận vănNguyen Lê Minh HiềnMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALÒI (’A

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIMI TÉ TP. Ilò CIIÍ MINHNGUYẺN LÉ MIMIIIIẺNGIAI PHÁP HOÀN TIIIẸN CHAT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI SUÔI KHOÁNG NÓNG l-RESO

Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025 ....................................12Mục tiêu nghiên cứu..........................................23Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..................

............34Phưong pháp nghiên cứu.......................................35Ý nghĩa ihực lien cùa để lãi........................................46Kêl Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

câu của đê lài..................................................4CHƯƠNG 1: Cơ Sơ LÝ TIIƯYÉT VÀ MỜ HÌNH NGHIÊN cửu.........................61.1.Khái n

Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

iệm dịch vụ. chất lượng dịch vụ và sự hài lông cua khách hàng.61. 1.1.Khái niệmdịch vụ.......................................61.1.2.Khái niệm chất lượ

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIMI TÉ TP. Ilò CIIÍ MINHNGUYẺN LÉ MIMIIIIẺNGIAI PHÁP HOÀN TIIIẸN CHAT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI SUÔI KHOÁNG NÓNG l-RESO

Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025 ..............91.2.Mối quan hệ giừa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cùa khách hàng...91.3. Các mò hĩnh do lường chất lượng dịch vụ ảnh hướng dến sự

hài lòng...101.3.1.MỘI số mô hình nước ngoài......................................101.3.1.1.Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ SERVQƯAL cua Parasu Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

raman vả cộng sự (1985)................................11

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIMI TÉ TP. Ilò CIIÍ MINHNGUYẺN LÉ MIMIIIIẺNGIAI PHÁP HOÀN TIIIẸN CHAT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI SUÔI KHOÁNG NÓNG l-RESO