Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện sinh hoạt trên địa bàn thành phố đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện sinh hoạt trên địa bàn thành phố đà nẵng
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện sinh hoạt trên địa bàn thành phố đà nẵng
ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺLÊ THỊ CẢM VÂNNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ĐIỆN SINH HOẠT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ ĐÀ NẲNGLUẬN VĂN Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện sinh hoạt trên địa bàn thành phố đà nẵng N THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Nâng - Nãiìì 2019E)ẠI HỌC ĐÀ NẦNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÈLÊ THỊ CẢM VÂNNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG ĐIỆN SINH HOẠT TRÊN ĐỊA BÀNTHÀNH PHÓ ĐÀ NẢNGLUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHMã số: 60.34.01.02Người hướng dẫn khoa học: TS. TRÀN TRUNG VINHĐà Năng - Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện sinh hoạt trên địa bàn thành phố đà nẵng Năm 2019LỜI CAM DOANTỏi cam đoan đây là công trình nghiên cứu cùa l iêng tôi.Các so liệu, kết quá nêu trong luận ván là trung thực và chưa từng được aNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện sinh hoạt trên địa bàn thành phố đà nẵng
i công bố trong bất kỷ công trình nào khác.Tác giá luận vănLê Thị Cẩm VánMỤC LỤCMỞ ĐÀU................................................11Sự cần thiết vĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺLÊ THỊ CẢM VÂNNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ĐIỆN SINH HOẠT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ ĐÀ NẲNGLUẬN VĂN Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện sinh hoạt trên địa bàn thành phố đà nẵng n cứu.........................35Kết cấu luận văn...............................4CHƯƠNG 1. Cơ SỜ LÝ THUYÉT VÀ TONG QUAN NGHIÊN cứu VÈ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG sứ DỤNG DỊCH vụ.........51.1.cơ SỜ LÝ THUYẺT VÈ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỪDỤNG DỊCH VỤ................................................... Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện sinh hoạt trên địa bàn thành phố đà nẵng 51.1.L Khái niệm về sự hài lòng cùa khách hàng.............51.1.2.Phân loại về sự hài lòng cua khách hàng.............61.1.3. Các nhân tố tác động đếnNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện sinh hoạt trên địa bàn thành phố đà nẵng
sự hài lòng cua khách hàng.71.2.DỊCH VỤ CUNG CÁP ĐIỆN VÀ ĐẠC ĐIẺM KHÁCH HÀNG sửDỤNG ĐIỆN.....................................................13ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺLÊ THỊ CẢM VÂNNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ĐIỆN SINH HOẠT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ ĐÀ NẲNGLUẬN VĂNĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺLÊ THỊ CẢM VÂNNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ĐIỆN SINH HOẠT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ ĐÀ NẲNGLUẬN VĂNGọi ngay
Chat zalo
Facebook