Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố hà nội

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 114 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố hà nội

Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRỊNH THỊ HƯƠNG LANNGHIÊN cứu VÀ ĐẺ XI ẤT MỘT SỎ GIẢI PHÁP PHÁT TRIẺN SẤN PHÀM DỊCH vụ BƯU CHÍNH

Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố hà nội H CHUYỀN PHÁT TẠI BUƯ ĐIỆN TP HÀ NỘIChuyên ngành : Quán tộ kinh doanhLUẬN VÃN THẠC SỶ KHOA HỌCNGƯỜI HƯỞNG DẤN KHOA HỌC TS. PHẠM THỊ THANH HÓNGHÀ NỘI ■

2009LỜI CẢM ƠNTrong quá irinlì thực hiện luận vân. em xin chân thành cam on sự giúp đờ của thầy cô trong Khoa Kinh tế và Quan lý-Trưòng Đại Học Bách Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố hà nội

Khoa Hà Nội, đặc biệt là sự hường dằn tận tinh cúa TS. Phạm Thị Thanh nồng dè em cỏ thê hoàn thành được đề lài này.Em xin câm ơn lành đạo Bưu diện TP

Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố hà nội

Ilà Nội. các phông chức năng và các anh chị em đông nghiệp dam nhiệm công lác quàn lý. điều hành sán xuất kinh doanh dịch \ỊI Bưu chinh dà giúp dờ em

Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố hà nội vụ cho luận vãn cùa minh.hm cùng xin cam cm anil chị em lóp cao học Quan trị kinh doanh khóa 2007-2009 dà giúp dờ em trong quá trinh học tập vả thực

hiện, hoàn tất luận vãn. Cuối cùng em xin gửi lòi cam cm den các thầy cô. các lác gia cùa các lài liệu iham khảo mà em dà sứ dụng trong quá trình thực Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố hà nội

hiện dồ tài.hm xin chân lliành cam cm!Lừi cam đoanTrong quá trình thực hiện dề tài nảy, em xin cam kết công trinh nghiên cứu cúa minh là do quá trình

Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố hà nội

hiểu biết, lìm lòi và cố gắng, nỗ lực thực hiện cua ban thân cùng với sự hướng dản cua thầy cô giáo, đặc biệl là TS. Phạm Thị Thanh Hồng. Còng trình

Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố hà nội ài.Học viên Trịnh Thị ĨTương ĩ.anLuận văn Thạc sỹ-2- Trường Đại học Bách Khoa Hà NộiMỤC LỤCMỤC LỤC.............................’......................

................ 2DANH MỤC KÝ HIỆU CHỪ VIÉT TÁT...............................................5DANH SÁCH CÁC BANG BIÉƯ................................ Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố hà nội

.....................6DANH SÁCH CÁC HỈNH VÈ. sơ ĐO................................................7PHÀN MÓ ĐẨU........................................

Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố hà nội

.........................8Chương l.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÈ SẢN PHÁM DICH vụ VÀ DỊCH VỤBƯƯCHÍNH...............................................................

Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố hà nội ......111.1.2.Đặc điếm cơ bản của dịch vụ.....................................121.1.3.Các cấp độ của sân phâm.........................................

141.1.4.Hệ thống cung cấp dịch vụ.......................................151.1.5.Định vị sàn phẩm................................................171.1. Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố hà nội

6.Vai trờ cùa dịch vụ đối với sự phát triển kinh tể xã hội........191.2.Dịch vụ Bưu chính và kinh doanh dịch vụ Bưu chính.....................201.2.1.

Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính chuyển phát tại bưu điện thành phố hà nội

Khái quát về dịch vụ bưu chính......................................201.2.2Vai trò cua dịch vụ bưu chính đỗi với sự phát triền kinh tế - xà hội..221.2