Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninh
Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninh
Chương 3CHÁT Lượng và quàn lý chất lượng3.1.Chất lượng và đặc điềm cua chất lượng3.1.1.Chất lượng5.1.1.1.Khái niệm về chất lượng.Chât lượng là một khá Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninhái niệm quá quen thuộc với loài người ngay lừ nhừng thời cò đại. tuy nhiên chât lượng cùng là một khái niệm gây nhiêu tranh cài.Túy theo dối tượng sir dụng, từ "chất lượng" có ý nghĩa khác nhau. Người sàn xuất coi chất lượng lã diều họ phai Làm dê dáp ứng các qui dịnh và yêu cầu do khách hàng dật ra Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninh. dê dược khách hãng chắp nhận. Chất lượng dược so sánh với chất lượng cua dối thu cạnh tranh vã di kẽm theo các chi phi. giá ca. Do con người vã nềnGiáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninh
vãn hóa trên thế giới khác nhau, nên cách hiểu của họ về chắt lượng cùng khác nhau.Nói như vậy không phai chắt lượng lã một khái niệm quá trừu tượng dChương 3CHÁT Lượng và quàn lý chất lượng3.1.Chất lượng và đặc điềm cua chất lượng3.1.1.Chất lượng5.1.1.1.Khái niệm về chất lượng.Chât lượng là một khá Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninhưa ra dịnh nghĩa sau và dà dược nhiều quốc gia trên thế giói chắp nhận:"Chất lượng ìà tập hợp cãc dặc rinh cùa một sán phẩm, hệ thống hay quá trình dề dáp ứng các yêu cầu cùa khách hàng và các bén cõ liên quan".TCVN 5814-1994 trên cơ sờ tiêu chuẩn ISO-9000 đà đưa ra định nghía:“Chai lượng là lập họp Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninh các đặc lỉnh của mội thực thè (đồi tương) tạo cho thực thể đõ cô khù năng ihòa mủn nhù ng yêu cằn đà nêu ru hoặc liềm ân ”.Nhưng "yêu cầu liềm ân’' tGiáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninh
rên đày bao hàm nội dung châl lượng dõi với xà hội cúa sân phàm, sân phâm làm ra không chi thỏa màn khách hàng mua sàn phâm mà còn không gây ánh hườngChương 3CHÁT Lượng và quàn lý chất lượng3.1.Chất lượng và đặc điềm cua chất lượng3.1.1.Chất lượng5.1.1.1.Khái niệm về chất lượng.Chât lượng là một khá Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninhhàng hây giờ quan lầm đèn chài lượng nhiêu hơn là giá thàp. Háu hêt các đôi thú cạnh tranh cúa các cơ sớ kinh doanh chắc chan cùng quan lâm đèn vân đê này và có xu hướng chuyên sang bán các sán phám có chat lượng tốt trên thị trường.Ngoài vần dề cơ bân về chất lượng phũ hợp cùa san phẩm và dịch vụ c Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninhòn có các yêu cầu pháp luật tối thiếu phái đáp ứng. Do dó. cơ sờ kinh doanh không chi quan tàm đến các yêu cầu cũa khách hàng mã còn phái quan tàm dềnGiáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninh
các yêu cầu cua pháp luật.Hiểu dược chất lượng và cách dể dáp ứng các tiêu chuẩn và quy định pháp lý trong lĩnh vực kinh doanh cụ thể sẽ giúp cơ sơ kChương 3CHÁT Lượng và quàn lý chất lượng3.1.Chất lượng và đặc điềm cua chất lượng3.1.1.Chất lượng5.1.1.1.Khái niệm về chất lượng.Chât lượng là một khá Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninhhẹp. Rò ràng khi nói đến chất lượng chúng ta không thể bó qua các yếu tố giá cà vã dịch vụ sau khi bán. vấn đề giao hàng đúng lúc. dũng thời hạn đó lã những yếu tổ mà khách hãng nào cùng quan tàm sau khi thấy sân phẩm mà họ định mua thỏa màn nhu cầu cùa họ. Để thoã màn yêu cầu cùng còn cần quan tâm Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninhđền những yếu tố khác như thái độ cùa người88lảm các dịch vụ liếp xúc vói khách hàng, lừ người thường trực, liếp lân đến Irực điện thoại và cành quan,Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninh
mói trưởng lãm việc của công ly.Từ nhùng phàn tích trên đây có thẻ hình thánh khái niệm chất lượng tống hợp được mò tà trên hình 3-1.Dịch vụHình 3-1.Chương 3CHÁT Lượng và quàn lý chất lượng3.1.Chất lượng và đặc điềm cua chất lượng3.1.1.Chất lượng5.1.1.1.Khái niệm về chất lượng.Chât lượng là một khá Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninhn thảnh một tập hợp các yêu cầu dinh lượng hay dịnli tinh dối với cãc dặc tinh cua dối tượng dược xét. Chất lượng luôn có thè dặc trưng qua những chi tiêu có thê biêu hiện bắng một sổ trị số và sự dịnh lượng, dó Là mức chất lượng. Các yèu cầu này dược gọi lã các yêu cầu chắt lượng.Các yêu cầu chất l Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninhượng phai phan ánh dầy du yêu cầu dà hoặc chưa còng bố cùa khách hàng và các yêu cẩu xã hội. Khách hàng có thế là người dứng ra trong một họp dồng muaGiáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninh
hàng cụ thể. nhưng cùng có thể là thị tnrởng hay khách hãng nội bộ. Các yêu câu xà hội là nhừng điểu băl buộc quy định Irong luật pháp. Irong các chèChương 3CHÁT Lượng và quàn lý chất lượng3.1.Chất lượng và đặc điềm cua chất lượng3.1.1.Chất lượng5.1.1.1.Khái niệm về chất lượng.Chât lượng là một khá Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninhm cà các bộ phận, chi tiêl cúa sân phàm sao cho sán phầm cuối cùng sè có lính năng thóa màn các ycu cầu chất lượng đà định. Bởi vậy các yêu cầu chất lượng còn gọi là các yêu cầu lính nâng hoặc quy định tính nãng.3.1.1.3. Một sổ dặc trung cùa chất lượng sán phẩma.Tinh chất, tính nàng, còng dụngĐây là Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninh nhóm tinh chất quyết định giá trị sử dụng cũa sân phẩm nhẩm thoã màn một yêu cầu nào đó trong những diều kiện xác định phù hợp với tên gọi của sân phGiáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninh
ẩm hàng hoá.h. Tính chất kỹ thuật công nghệNhỏm tính chất này rất da dạng và phong phú. Các đặc tinh về kỳ thuật có quan hệ hừu cơ với các đặc tính vềChương 3CHÁT Lượng và quàn lý chất lượng3.1.Chất lượng và đặc điềm cua chất lượng3.1.1.Chất lượng5.1.1.1.Khái niệm về chất lượng.Chât lượng là một khá Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninh cứu các đặc tính kỳ thuật công nghệ giúp ta xây dựng các phương pháp còng nghệ, quy trình công nghệ chế tạo săn phẩm. Mặt khác các đặc tính cúa phương pháp công nghệ lại quyết định chất lượng sân phàm như cấu trúc, kích thước, các thông số kỳ thuật, độ bền. độ tin cậy...c.Tinh chát sinh tháiSân phẩ Giáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninhm phai bao dam các yêu cầu về môi sinh, môi trường, không gây ô nhiễm, phái dam bao tính an toàn, thuận tiện khi sư dụng, vận chuyên, bão quan, bão dưGiáo trình Tiêu chuẩn đo lường: Phần 2 - Trường ĐH Công nghiệp Quảng Ninh
ờng... Ngoài ra san phàm phâi thê hiện tinh phủ hợp cua san plìâm với môi trưởng, người sir dụng, đâm bao vệ sinh, tàm lý cùa người sứ dụng.d.Tính chấChương 3CHÁT Lượng và quàn lý chất lượng3.1.Chất lượng và đặc điềm cua chất lượng3.1.1.Chất lượng5.1.1.1.Khái niệm về chất lượng.Chât lượng là một kháChương 3CHÁT Lượng và quàn lý chất lượng3.1.Chất lượng và đặc điềm cua chất lượng3.1.1.Chất lượng5.1.1.1.Khái niệm về chất lượng.Chât lượng là một kháGọi ngay
Chat zalo
Facebook