Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM
Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM
BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠOIKƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ IP. HCM VIẸN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌCLÊ HÒNG HÀCẤC YÉU TÓ ẢNH Hl ÔNG DÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁC H HÀNG Kin SỨ DỤ Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCMỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIẸN IT DÀNH CHO CÁ NHÂN -TRUÔNG họp khảo sái tại ip.hcmLUẬN VÁN THẠC sì KINH TÚIP.HCM, tháng 11/2013BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ IP. HCM MẸN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI IIỌCLÊ HÔNG HÃCÁC YÉU TÓ ẢNH Hl ÔNG DÉN sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG Kin Sư DỤNG DỊCH VỊT NGÂN HÀNG ĐIẸN Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCMTƯ DÀNH CHO CÁ NHÂN -TRƯỜNG HỌP KHẢO SÁI TẠI IP.HCM('huyên ngành Quàn Trị Kinh Doanh Mà số : 60340102LUẬN VÁN IHẠC SÌ KINH TÚNguôi hiróng dẫn khoa họcLuận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM
IS Lê Văn HiềnIP.HCM, tháng 11/2013MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCTÓM TÁT ĐẼ TÀIDANH MỤC BÊU ĐÓ VÀ HĨNHDANH MỤC VI ÉT TÁTCHƯƠNG 1: Mơ DÂU....BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠOIKƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ IP. HCM VIẸN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌCLÊ HÒNG HÀCẤC YÉU TÓ ẢNH Hl ÔNG DÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁC H HÀNG Kin SỨ DỤ Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCMthành đe tài................................................21.3.Mục tiêu nghiên cứu....................................................31.4.Đối tượng vả phạm vi nghiền cứu........................................31.5.Phương pháp nghiên cứu.................................................31.6.Ý light Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM! cùa dề tả i...................................................41.7.Bố cục dề tài..........................................................5CHƯƠNG 2:Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM
cơ SỠ LÝ THƯYẼT VÀ MÒ HỈNH NGHIẾN cứtl..............................62.1.Sự lủi lòng cùa khách lủng.............................................62.1.BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠOIKƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ IP. HCM VIẸN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌCLÊ HÒNG HÀCẤC YÉU TÓ ẢNH Hl ÔNG DÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁC H HÀNG Kin SỨ DỤ Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM.62.1.3.Một số mô hình chì số hài lòng khách hàng trên thề giới................72.2.Sự mong đợi của khách hàng............................................102.2.1.Khái niệm.............................................................102.2.2.Ý nghía..................................................... Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM..........102.3.Giá trị dược nhận thức................................................112.3.1.Khái niệm...............................................Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân trường hợp khảo sát tại tp HCM
..............II2.3.2.Ý nghĩa...............................................................112.4.Mò hình nghiên cứu và các giâ thuyết................BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠOIKƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ IP. HCM VIẸN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌCLÊ HÒNG HÀCẤC YÉU TÓ ẢNH Hl ÔNG DÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁC H HÀNG Kin SỨ DỤBỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠOIKƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ IP. HCM VIẸN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌCLÊ HÒNG HÀCẤC YÉU TÓ ẢNH Hl ÔNG DÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁC H HÀNG Kin SỨ DỤGọi ngay
Chat zalo
Facebook