Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng TMCP vông thương việt nam tại TP HCM

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 113 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng TMCP vông thương việt nam tại TP HCM

Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng TMCP vông thương việt nam tại TP HCM

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.I1Ỏ ( III MINHLÊ THỊ BÁO KHI YEN-CHAT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ THANH TOÁN CỦA NHTMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠT

Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng TMCP vông thương việt nam tại TP HCMT TPHCMLUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉTp.HỒ Chí Minh-2014BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HÒ CHÍ MINHLÊ THỊ BÀO KHI yen-chat LƯỢNG DỊCH vụ TH

Ẻ THANH TOÁN CỦA NHTMCP CÔNG THƯƠNG VTỆT NAM TẠT TPHCMChuyên ngành: l ài Chính-Ngân Hàng .Mã số: 60340201LLẬN VĂN THẠC Sì KINH TỀNGƯỜI HƯỞNG DAN KHOA Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng TMCP vông thương việt nam tại TP HCM

HỌC PGS. TS. Phạm Vãn NăngTp.HỒ Chí Minh-2014LỠI CAM DOANTÔI xin cam đoan luận vãn thạc sĩ ’Nàng cao chất lượng dịch vụ thè thanh toán cùa NHTMCP Công

Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng TMCP vông thương việt nam tại TP HCM

'ỉ hương Việt Nam tại TPHCM” là công trinh nghiên cứu cua riêng tòi. Các số liệu, kết qua trong luận vãn Là hoàn toàn trung thực.Tác gia: Lê Thị Bao

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.I1Ỏ ( III MINHLÊ THỊ BÁO KHI YEN-CHAT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ THANH TOÁN CỦA NHTMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠT

Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng TMCP vông thương việt nam tại TP HCM..............................................1CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VÈ CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ THÈ THANH TOÁN CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI..............

...................4LI Khái quát về chất lượng dịch vụ .....................................41.1.1Khái niệm dịch vụ .................................. Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng TMCP vông thương việt nam tại TP HCM

..............41.1.2Khái niệm chất lượng dịch vụ .....................................41.1.3Mô hình chài lượng dịch vụ ...............................

Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng TMCP vông thương việt nam tại TP HCM

........51.1.3.1Mô hĩnh dánli giá chắt lượng kỵ thuật chức năng cua Gronross vàcộng sự (1984).........................................................

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.I1Ỏ ( III MINHLÊ THỊ BÁO KHI YEN-CHAT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ THANH TOÁN CỦA NHTMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠT

Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng TMCP vông thương việt nam tại TP HCM3Marketing 7P cua Philip Kotler vã cộng sự (2005) ........101.2l ổng quan về thè thanh toán cùa ngân hãng thương mại..............141.3Chất lượng dịch

vụ the thanh toán cùa các ngán hàng thương mại ....161.3.1('hat lượng dịch vụ ..............................................161.3.2Chất lượng dịch vụ Luận văn thạc sĩ UEH chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng TMCP vông thương việt nam tại TP HCM

thê thanh toán ...............................171.3.3(’ác nhân tố ánh hưởng đen chắt lượng dịch vụ thè thanh toán .....17

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.I1Ỏ ( III MINHLÊ THỊ BÁO KHI YEN-CHAT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ THANH TOÁN CỦA NHTMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TẠT