Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nội
Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nội
MỤC LỤCDANH MỤC BÀNG BIẼUiiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TÂTUNATGTQG: ủy ban an toàn giao thông quõc gia.ATGT GTVT TCVN: An toàn giao thông : Giao thông vận t Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nộitài : Tiêu chuẩn Việt NamĐG: Đánh giáTB Đ CLDV: Trung bình : Điếm : Chất lượng dịch vụivMờ ĐÀU1Tính cấp thiết cùa đẽ tàiNgày nay dịch vụ có vai trò quan trọng (rong nền kinh tẽ, tỳ trọng cùa ngành dịch vụ ngày càng gia (ăng (rong (õng GDP, đặc biệt là ờ một quốc gia phát triẽn như Hoa Kỳ, Nhật Bàn, Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nộikhối EU, Singapore, Hàn Quốc... tỷ trọng cùa ngành dịch vụ chiếm 70 - 80% trong tông GDP. Chính vì vậy trong kim ngạch xuãt khấu của nhiều quốc gia, dĐánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nội
ịch vụ được coi là ngành mùi nhọn mang nhiều ngoại tệ vẽ cho đât nước. Sõ liệu thõng kê cùng cho thấy, ngành dịch vụ càng ngày càng chiếm tý trọng 1ÓTMỤC LỤCDANH MỤC BÀNG BIẼUiiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TÂTUNATGTQG: ủy ban an toàn giao thông quõc gia.ATGT GTVT TCVN: An toàn giao thông : Giao thông vận t Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nộitruyền thông, xây dựng và kỳ sư công trình, phân phối, giáo dục, môi trường, tài chính, xâ hội liến quan đẽn sức khòe, du lịch và lừ hành, văn hóa giãi trí, vận tài, các dịch vụ khác. Trong các ngành trên thì dịch vụ vận tài có vai trò khá quan trọng, do nhu cầu đi lại và vận chuyến hàng hóa mà ngàn Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nộih dịch vụ vận tài ngày càng được chú trọng và phát triẽn ở hầu hết các quốc gia. Tuy nhiên với việc gia tăng các phương tiện vận tài, đặc biệt là cácĐánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nội
phương tiện vận tài cá nhân ờ một số nước cùng gây ra nhiều khó khăn cho công tác quàn lý cùa chính quyền và chất lượng dịch vụ vận tài.Tại Việt Nam hMỤC LỤCDANH MỤC BÀNG BIẼUiiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TÂTUNATGTQG: ủy ban an toàn giao thông quõc gia.ATGT GTVT TCVN: An toàn giao thông : Giao thông vận t Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nộinhân đang tạo áp lực lên hệ thông hạ tâng giao thông và môi trường đô thị, đặc biệt là ờ các thành phõ lớn. Theo số liệu thống kê của Tông cục thõng kê năm 2014 cá nước có 39 triệu xe máy; 2,2 triệu ô tô và hàng quý có khoảng 69.000 xe máy được đăng ký mới (UBATGTQG, 2014), số lượng xe đà vượt quá q Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nộiuy hoạch đẽn năm 2020 (365/QD-Ttg, 2013).Ở thủ đô Hà Nội, sự phát triến không đông bộ giừa hạ tầng giao thông và tốc độ tăng trưởng các phương tiện làĐánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nội
nguyên nhân chính gây nên hiện tượng tẳc nghèn giao thông ngày càng phõ biên, số vụ tai nạn giao thông ngày càng gia tăng. Vì vậy giải pháp sử dụng dMỤC LỤCDANH MỤC BÀNG BIẼUiiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TÂTUNATGTQG: ủy ban an toàn giao thông quõc gia.ATGT GTVT TCVN: An toàn giao thông : Giao thông vận t Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nộich công cộng bâng xe buýt là phố biến nhất. Hàng ngày ờ Hà Nội đã có tới 700.000 lượt khách đi xe buýt. Với hệ thống xe buýt bao phù khắp toàn thành phố đâ giàm đáng kẽ số vụ tai nạn (rong thành phố, cũng như giâm tâc đường, bào vệ môi trường thù đô. Hình ành những chuyến xe 32, 29, 20, 26, 09...đã Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nộitrờ nên quen thuộc với người dân. Xe buýt không ngừng phục vụ cho nhừng nhu cầu di chuyến cần thiết của con người như đi học, đi làm....chính vì vậy mĐánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nội
à năm 2013, Bộ GTVT đà đẽ xuãt đề án1“Phái triẽn hợp lý các phương thức vận tài tại các thành phố lớn” Bộ đã trình Thù tướng Chính phù, trong đó xác đMỤC LỤCDANH MỤC BÀNG BIẼUiiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TÂTUNATGTQG: ủy ban an toàn giao thông quõc gia.ATGT GTVT TCVN: An toàn giao thông : Giao thông vận t Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nội Nội và TP Hồ Chí Minh, vận tài khách công cộng sè gánh vác 20 -25% lưu lượng (trong đó xe buýt 10 -15%, đường sât đô thị 4 - 5%, vận tài cá nhân còn 75 - 80% (trong đó đi bộ và xe đạp chiếm 20 - 30%). Điêu đó cho thấy tâm quan trọng của dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt trong thời g Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nộiian tới.Tuy nhiên với số lượng hành khách đông như hiện nay đà vượt quá khả năng cung ứng dịch vụ xe buýt của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vậnĐánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nội
tải công cộng bằng xe buýt, bên cạnh đó hạn chê của hạ tâng giao thông cũng như nhưng vấn nạn gặp phải khi sử dụng xe buýt (móc túi, chen lãn...) đà lMỤC LỤCDANH MỤC BÀNG BIẼUiiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TÂTUNATGTQG: ủy ban an toàn giao thông quõc gia.ATGT GTVT TCVN: An toàn giao thông : Giao thông vận t Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nộing bằng xe buýt là một vân đề cãp thiết đặt ra, nhóm nghiên cứu đà lựa chọn đề tài “Đánh giá chát lượng dịch vụ vận tài hành khách công cộng hứng xe buýt cùa một sô tuyên xe buýt trên dịa bàn Hà Nội.” làm nội dung nghiên cứu, có ý nghía về mặt lý luận và thực tiên.2Mục tiêu nghiên cứuĐề tài nghiên c Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nộiứu tập trung vào các mục tiêu sau:-Khái quát hóa lý luận về chất lượng dịch vụ vận tài hành khách công cộng bâng xe buýt.-Đánh giá thực trạng chãt lượĐánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nội
ng dịch vụ vận tái hành khách công cộng bằng xe buýt một số tuyên trên địa bàn Hà Nội.-Đê xuất một sõ giải pháp nhẳm nâng cao chất lượng dịch vụ vận tMỤC LỤCDANH MỤC BÀNG BIẼUiiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TÂTUNATGTQG: ủy ban an toàn giao thông quõc gia.ATGT GTVT TCVN: An toàn giao thông : Giao thông vận t Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nộing chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt.Phạm vi nghiên cứu:Về không gian: vi hạn chê về thời gian và nguồn lực, nên nhóm nghiên cún đã tiên hành kháo sát thực trạng chất lượng dịch vụ vận tái hành khách cộng cộng bằng xe buýt của 3 tuyến điẽn hình trên địa bàn Hà Nội là: tuyê Đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nộin xe 09, 20, 32, bởi đây là ba tuyên xe có lượng khách sử dụng nhiêu nhất và thuận tiện cho nhóm khi thực hiện điêu tra.Vê thời gian: dừ liệu sử dụngĐánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của một số tuyến xe buýt trên địa bàn hà nội
trong bài nghiên cứu gôm dừ liệu thứ cãp và sơ cãp. Dừ liệu thứ cãp chủ yẽu được thu thập từ năm 2013-2015 và dù' liệu sơ cãp là dù' liệu thu thập từ MỤC LỤCDANH MỤC BÀNG BIẼUiiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TÂTUNATGTQG: ủy ban an toàn giao thông quõc gia.ATGT GTVT TCVN: An toàn giao thông : Giao thông vận tMỤC LỤCDANH MỤC BÀNG BIẼUiiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TÂTUNATGTQG: ủy ban an toàn giao thông quõc gia.ATGT GTVT TCVN: An toàn giao thông : Giao thông vận tGọi ngay
Chat zalo
Facebook