đề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhất
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: đề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhất
đề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhất
TÀI LIỆU MỚI 201833 CÂU QUÀN TRỊ DỊCH vụMỤC LỤCCâu 1: Các cách tiếp cân dịch vụ?................................3Câu 2: phân tích các đặc điếm cùa dịc đề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhấtch vụ và thương mại dịch vụ?ý nghĩa nhận thức dối với nhà quàn trị? liên hệ với một dịch vụ cụ thế?..3Câu 3: Gói dịch vụ là gì? Phân tích các thảnh phân cũa gó dịch vụ? Lây ví dụ minh họa?........................................................8Câu 4:phân tích các ma trận quàn trị dịch vụ?.......... đề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhất..........9Câu 5:phân tích sự hình thành lao dộng dịch vụ...................11Câu 6:phân tích Kn và đặc diêm của lao động dịch vụ?ý nghĩa nhận thức đôđề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhất
i với nhà quản trị?...............................................12Câu 7: Phân tích vị trí và vai trò cũa nhân viên tiếp xúc trong hệ thõng sángtạo vTÀI LIỆU MỚI 201833 CÂU QUÀN TRỊ DỊCH vụMỤC LỤCCâu 1: Các cách tiếp cân dịch vụ?................................3Câu 2: phân tích các đặc điếm cùa dịc đề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhấtphân tích các nội dung tô chức và quản lý lao động dịch vụ....15Câu 9: Phân tích khái niệm, vai trò và đặc diêm vốn kinh doanh DV? Ý nghĩa nhận thức đối với nhà quàn trị.......................................17Câu 10: Trình bày các ngiíõn võn trong kinh doanh dịch vụ? Ý nghĩa nhận thức dõi với nhà q đề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhấtuản trị?...........................................17Câu 11: Phân tích nội dung tô chức và quán lý vốn kinh doanh dịch vụ..18Câu 12: phân tích khái niđề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhất
ệm, vai trò và đặc diêm của cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ. Ý nghĩa nhận thức dối với nhà quàn trị......................19Câu 13: Phân tích và quàn nTÀI LIỆU MỚI 201833 CÂU QUÀN TRỊ DỊCH vụMỤC LỤCCâu 1: Các cách tiếp cân dịch vụ?................................3Câu 2: phân tích các đặc điếm cùa dịc đề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhấtbày khái niệm và sự phát triển cúa nhu câu và cầu dịch vụ? Phân biệt nhu cầu và cầu dịch vụ?................................................25Câu 15: Phân tích các dặc (ỉiẽm cùa nhu cầu và cầu dịch vụ? Liên hệ thực tiễn trong kinh doanh một loại dịch vụ cụ thẽ?....................................... đề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhất.28Câu 16: Phân tích sự cân thiết của hàng chờ trong kinh doanh dịch vụ? Ý nghĩa nhận thức dõi với nhà quán trị kinh doanh dịch vụ?...................đề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhất
......32Phô lô sỹ giang10986.21.21.10TÀI LIỆU MỚI 2018Câu 17 : Phân tích tâm lý của khách hàng trong hàng chờ dịch vụ? Ý nghía nhận thức dối với nhà qTÀI LIỆU MỚI 201833 CÂU QUÀN TRỊ DỊCH vụMỤC LỤCCâu 1: Các cách tiếp cân dịch vụ?................................3Câu 2: phân tích các đặc điếm cùa dịc đề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhấtdoanh một loại dịch vụ cụ thế?....................36Câu 19: Mong dợi dịch vụ là gì? Trình bày nội dung nghiên cứu mong dợi (kỳ vọng) dịch vụ cùa khách hàng?.............................................44Câu 20: Đẽ xuất các biện pháp quản lý câu dịch vụ hiện tại và tiêm năng? 45 Câu 21: Đẽ xuất các b đề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhấtiện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ....................46Câu 22: Phân tích khái niệm và đặc diêm cung ứng dịch vụ?.................47Câu 23: Phân tích cđề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhất
ác nội dung quán lý khá nũng cung dịch vụ?.............48Câu 24: Trình bày sự căn thiết và các chi tiêu do lường chất lượng dịch vụ? Thiết kẽ các chi TÀI LIỆU MỚI 201833 CÂU QUÀN TRỊ DỊCH vụMỤC LỤCCâu 1: Các cách tiếp cân dịch vụ?................................3Câu 2: phân tích các đặc điếm cùa dịc đề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhất của quàn trị quan hệ khách hàng trong dịch vụ?..........52Câu 26. Phân tích các lợi ích cùa quàn trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ?...........................................................55Câu 27. Trình bày câu trúc hệ thõng quán trị quan hệ Kh trong DN dv.56Câu 28: Trình bảy hàn đề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhấth vi cúa khách hàng dõi vó’i doanh nghiệp dịch vụ và lợi ích của việc xử lý dơn khiếu nại? Ý nghĩa nhận thức đôi với nhà quàn trị?.58Câu 29: Trình bàyđề cương ôn thi môn quản trị dịch vụ mới nhất
quy trình xư lý dơn khiếu nại cùa KH trongkinh doanh DV? Liên hệ thực tiễn ở nước ta?..........................................60Câu 30: Chiên lược dTÀI LIỆU MỚI 201833 CÂU QUÀN TRỊ DỊCH vụMỤC LỤCCâu 1: Các cách tiếp cân dịch vụ?................................3Câu 2: phân tích các đặc điếm cùa dịcTÀI LIỆU MỚI 201833 CÂU QUÀN TRỊ DỊCH vụMỤC LỤCCâu 1: Các cách tiếp cân dịch vụ?................................3Câu 2: phân tích các đặc điếm cùa dịcGọi ngay
Chat zalo
Facebook