Đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện ung bướu Hưng Việt
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện ung bướu Hưng Việt
Đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện ung bướu Hưng Việt
h ttps: //k hot h u vien .comĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN NỮ KIỀU TRANGĐO LƯỜNG Sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐỔI VỚI CHẪT LƯỢNG D Đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện ung bướu Hưng ViệtDỊCH vụ Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU HƯNG VIỆTLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯONG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNHHà Nội-2015ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN NỮ KIỀU TRANGĐO LƯỜNG Sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐỐI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU HƯNG VIỆTChuyên ng Đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện ung bướu Hưng Việtành: Quàn trị kinh dođnhMã số: 60 34 01 02LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHCHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNHNGƯỜI HƯỚNG DÂN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THĐo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện ung bướu Hưng Việt
Ị PHI NGAHà Nội-2015LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứa do tôi thực hiện dưới sự hướng dán của thầy giáo hướng dần khoa học. Cách ttps: //k hot h u vien .comĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN NỮ KIỀU TRANGĐO LƯỜNG Sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐỔI VỚI CHẪT LƯỢNG D Đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện ung bướu Hưng ViệtNữ Kiều TrangLỜI CẢM ƠNĐê hoàn thành chương trình cao học và viết luận văn này, tôi đà nhận được sự hướng dân, giúp đờ và góp ý nhiệt tình cùa quý thây cô Trường Đại học Kinh tê - Đại học Quốc gia Hà Nội.Trước hết, tôi xin chân thành câm ơn đến quý thây cô trường Đại học Kinh tế, đã tận tình hướng d Đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện ung bướu Hưng Việtàn, giúp dờ cho tồi trong quá trình học tập.Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS. Nguyền Thị Phi Nga đà dành rất nhiêu thời gian và tâm huyết hướngĐo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện ung bướu Hưng Việt
dần nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp.Mặc dù tôi đã có nhiêu cố gâng nô lực, tìm tòi, nghiên cứu đê hoàn thiện luận vãn, tuy nhiênh ttps: //k hot h u vien .comĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN NỮ KIỀU TRANGĐO LƯỜNG Sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐỔI VỚI CHẪT LƯỢNG D Đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện ung bướu Hưng Việt.........................................................iDANH MỤC HÌNH...........................................................................iiiPHẦN MỞ ĐẦU...............................................................................1CHƯƠNG 1: TỐNG QUAN VÀ cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ ĐO LƯỜNG sự HÀI LÒNG Đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện ung bướu Hưng Việt CÙA BỆNH NHÂN TRONG cơ SỞ Y TẼ...................................................41.1.Khái niệm vê sự hài lòng và thang đo sự hài lòng của khách hàngĐo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện ung bướu Hưng Việt
..................41.1.1.Khái niệm vẽ sự hài lòng của khách hàng......................................41.1.2.Thang do sự hài lòng cùa khách hàng......h ttps: //k hot h u vien .comĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN NỮ KIỀU TRANGĐO LƯỜNG Sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐỔI VỚI CHẪT LƯỢNG Dh ttps: //k hot h u vien .comĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN NỮ KIỀU TRANGĐO LƯỜNG Sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐỔI VỚI CHẪT LƯỢNG DGọi ngay
Chat zalo
Facebook