luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
TÓM LượcThương mại điện từ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rãt nhiêu ưu thẽ nối bật như nhanh hơn, ré h luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novahơn, tiện dụng hơn, hiệu quà hơn và không bị giới hạn bời không gian và thời gian...Thương mại điện tử luôn là một giải pháp kinh doanh hùn hiệu mà bãt cứ doanh nghiệp nào cũng cần phài hướng tới trong tương lai. Đẽ Thương mại điện tử thật sự phát huy hết ưu thẽ trong các hoạt động kinh doanh, các d luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novaoanh nghiệp cân chủ động đê ra những chiến lược thích hợp đẽ vượt qua nhừng thách thức khó khăn cùa Thương mại điện tứ. Một trong nhùng vãn đẽ đó là vluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
iệc nâng cao hiệu quá hoạt động các dịch vụ hô trợ khách hàng trên website cùa doanh nghiệp.Sau quá trình học tập và rèn luyện tại khoa Thương mại điệTÓM LượcThương mại điện từ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rãt nhiêu ưu thẽ nối bật như nhanh hơn, ré h luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova. Và sau khi thực tập tại Công ty cố phân tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova, em đâ được tiếp cận thực tẽ, nâng cao kì năng nghề nghiệp, rèn luyện phẩm chất nghê nghiệp cân thiêt cho công việc sau này.Trong quá trình xây dựng và phát triẽn của môi doanh nghiệp thì việc nâng cao chất lượng hoạt luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novađộng cùa các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website là một phương tiện hiệu quả, tiẽt kiệm trong việc xây dựng nhận thức của người tiêu dùng đối với mluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
ột thương hiệu.LỜI CẢM ƠNKhóa luận tốt nghiệp được hoàn thành qua quá trình tích lũy kiến thức, kỳ năng, phương pháp sau 4 năm học tập và nghiên cứu tTÓM LượcThương mại điện từ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rãt nhiêu ưu thẽ nối bật như nhanh hơn, ré h luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novaị trong công ty thực tập và bạn bè.Tác già xin càm ơn thầy cô trong trường Đại học Thương mại, khoa Thương mại điện tử trường Đại học Thương mại đà tận tình giảng dạy, trang bị cho tác giả nhừng kiến thức quý báu đồng thời tạo điều kiện cho tác già được thực tập và hoàn thành đê tài khóa luận tốt ng luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novahiệp của mình.Tác già xin bày tỏ sự biết ơn sâu sâc tới Th.s Lê Xuân Cù - Giáo viên hướng dần đà tận tình hướng dàn, chi bảo tác giả trong suõt quá trluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
ình thực hiện đê tài. Xin chân thành câm ơn chị trưởng phòng cùng các anh, chị tại Công ty Cỗ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova đà hướng dàTÓM LượcThương mại điện từ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rãt nhiêu ưu thẽ nối bật như nhanh hơn, ré h luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova độ và khả năng cùa bàn thân còn hạn chẽ do đó khoá luận chắc chắn sè gặp phải nhiều sai sót. Kính mong các thây cô giáo, các anh chị trong Công ty Cõ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova, góp ý, chi bảo đê khoá luận có giá trị hơn về mặt lý luận và thực tiền.Tác già xin chân thành cám ơn!MỤ luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novaC LỤCTÓM LƯỢC...................................................iLỜI CẢM ƠN................................................iiMỤC LỤC..................luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
................................iiiDANH MỤC TỪ VIẾT TẤT......................................viDANH MỤC BÀNG..........................................TÓM LượcThương mại điện từ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rãt nhiêu ưu thẽ nối bật như nhanh hơn, ré h luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novaGHIÊN CỨU.....................23PHẠM VI VÀ Ý NGHÌA của nghiên cứu.......................24PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU..................................35KẼT CÃU CỦA KHÓA LUẬN TỔT NGHIỆP..................................4CHƯƠNG 1: MỘT SỞ LÝ LUẬN cơ BÀN VÈ DỊCH VỤ HÔ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN.............. luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova..............................51.1.MỘT SỐ KHÁI NIỆM Cơ BÀN.........................................51.1.1.Khái niệm về dịch vụ........................luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
..................51.1.2Khái niệm cơ bàn dịch vụ hỏ (rợ khách hàng.....................51.1.3Khái niệm dịch vụ hô trợ khách hàng trực tuyên.......61.2TÓM LượcThương mại điện từ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rãt nhiêu ưu thẽ nối bật như nhanh hơn, ré h luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novaách hàng trực tuyến.....81.2.3Các nhân tô ánh hưởng đẽn dịch vụ hò trợ khách hàng trực tuyên.91.2.4Các công cụ chủ yẽu cùa dich vụ hô trợ khách hàng trực tuyến...111.3 TÕNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÊ DỊCH vụ Hồ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE..............................161.3.1Tống quan ti luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ novanh hình nghiên cún trong nước...........161.3.2Tình hình nghiên cứu trên thẽ giới.............................17CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC Tluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova
RẠNG VÈ DỊCH vụ HÒ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG CÒNG TY CỐ PHĂN TẬP ĐOÀN TRUYỀN THÒNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA...................19TÓM LượcThương mại điện từ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rãt nhiêu ưu thẽ nối bật như nhanh hơn, ré hTÓM LượcThương mại điện từ ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rãt nhiêu ưu thẽ nối bật như nhanh hơn, ré hGọi ngay
Chat zalo
Facebook