luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
1TÓM LượcThương mại điện từ đà và đang trở thành xu thế thay thế dàn phương thức kinh doanh cũ với rât nhiều ưu thê nôi bật như nhanh hơn, rẻ hơn, tiệ luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơngện dụng hơn, hiệu quà hơn và không bị giới hạn bời không gian và thời gian...Thương mại điện tử luôn là một giải pháp kinh doanh hùn hiệu mà bãt cứ doanh nghiệp nào cùng cân phải hướng tới trong tương lai. Đẽ TMĐT thật sự phát huy hết ưu thế trong các hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp cân chủ đ luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơngộng đê ra nhừng chiên lược thích hợp đẽ vượt qua những thách thức khó khăn của TMĐT. Một trong nhừng vãn đe đó là việc nâng cao hiệu quả hoạt động cácluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
dịch vụ hô trợ khách hàng trên website của doanh nghiệp.Trên website, thông tin được truyền đi rất nhanh chóng và việc dịch vụ của doanh nghiệp được 1TÓM LượcThương mại điện từ đà và đang trở thành xu thế thay thế dàn phương thức kinh doanh cũ với rât nhiều ưu thê nôi bật như nhanh hơn, rẻ hơn, tiệ luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơnghô trợ công nghệ và họ muôn yêu cầu đỏ phải được đáp ứng thật nhanh. Trong quá trình úng dụng TMĐT, Công ty Cõ phân thương mại và dịch vụ du lịch Đại Dương đà nhận thức được vai trò tất yêu của các dịch vụ hò trợ khách hàng và cung cấp cho khách hàng nhừng dịch vụ cơ bàn nhất như: Điện thoại, E-mail luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng, Facebook/skype, các câu hỏi thường gặp, ... Tuy nhiên các hình thức hô trợ này còn chưa hoàn thiện và thiếu các dịch vụ hò trợ trực tuyến phong phúluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
khác. Từ nhừng thực tẽ đó, đê tài khóa luận đã đi sâu vào nghiên cứu thực trạng hoạt động cùa các dịch vụ hò trợ khách hàng trên website cùa công ty, 1TÓM LượcThương mại điện từ đà và đang trở thành xu thế thay thế dàn phương thức kinh doanh cũ với rât nhiều ưu thê nôi bật như nhanh hơn, rẻ hơn, tiệ luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơngrợ khách hàng.Trong quá trình xây dựng và phát triển của mồi doanh nghiệp thì việc nâng cao chất lượng hoạt động cùa các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website là một phương tiện hiệu quà, tiêt kiệm trong việc xây dựng nhận thức của người tiêu dùng đối với một thương hiệu.2LỜI CẢM ƠNKhóa luận tốt ng luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơnghiệp chính là kết quà cùa những kiến (hức em lích lũy được trong bôn năm học tập tại trường Đại Học Thương Mại, và cả nhừng kinh nghiệp thực tế có đượluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
c trong (hời gian thực tập tại doanh nghiệp. Sự tận tình cùa các thầy, cô giáo cùng sự nhiệt tình của nhừng anh chị đông nghiệp trong Công ty Cô phân 1TÓM LượcThương mại điện từ đà và đang trở thành xu thế thay thế dàn phương thức kinh doanh cũ với rât nhiều ưu thê nôi bật như nhanh hơn, rẻ hơn, tiệ luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng trong khoa Thương mại điện tử trường Đại Học Thương Mại đà tận tình giáng dạy, trang bị cho em nhừng kiẽn thức quý báu đồng thời tạo điều kiện cho em được thực tập và hoàn thành đề tài khóa luận tõt nghiệp của mình.Em xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc tói thây giáo - Th.s Nguyền Phan Anh, thầy đã tận t luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơngình hướng dần, giúp đờ em trong suốt quá trinh em thực hiện đề tài nghiên cứu này.Em xin gừi lời câm ơn chân thành đến ban giám đốc và các anh chị (roluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
ng Công ty Cô phân Thương mại và Dịch vụ du lịch Đại Dương đã tạo điều kiện và trao dõi nhừng kiến thực thực (ẽ bõ ích giúp em hoàn thành bài khóa luậ1TÓM LượcThương mại điện từ đà và đang trở thành xu thế thay thế dàn phương thức kinh doanh cũ với rât nhiều ưu thê nôi bật như nhanh hơn, rẻ hơn, tiệ luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng Kính mong các thây cô giáo góp ý, chi bào đế khoá luận của em trở nên hoàn thiện hơn và có giá trị hơn về mặt lý luận và thực tiễn.Em xin chân thành cám ơn!Hà Nội, tháng 4 nâm 20ỉ 7Sinh viênBùi Trọng Hưởng3MỤC LỤCTÓM LƯỢC.............................................................ỉLỜI CẢM ƠN...... luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng.....................................................iiDANH MỤC BẢNG BIẼU................................................viDANH MỤC HÌNH VẼ...........luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
.......................................viDANH MỤC TỪ VIẾT TẤT.............................................viiPHẦN MỞ ĐẦU..............................1TÓM LượcThương mại điện từ đà và đang trở thành xu thế thay thế dàn phương thức kinh doanh cũ với rât nhiều ưu thê nôi bật như nhanh hơn, rẻ hơn, tiệ luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng........23Các mục tiêu nghiên cứu.........................................24Phạm vi và ý nghía của nghiên cún...............................35Kẽt cấu của khóa luận...........................................4Chương 1 MỘT SÕ VÃN ĐÈ LÝ LUẬN Cơ BẢN VÈ DỊCH vụ HỖ TRỢKHÁCH HÀNG TRỰC TUYẼN................. luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng.............................51.1Các khái niệm co’ bàn..........................................51.1.1Khái niệm vẽ dịch vụ............................luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ du lịch đại dƣơng
.............51.1.2Khái niệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng............................61.1.3Khái niệm dịch vụ hồ trợ khách hàng trực tuyến................1TÓM LượcThương mại điện từ đà và đang trở thành xu thế thay thế dàn phương thức kinh doanh cũ với rât nhiều ưu thê nôi bật như nhanh hơn, rẻ hơn, tiệ1TÓM LượcThương mại điện từ đà và đang trở thành xu thế thay thế dàn phương thức kinh doanh cũ với rât nhiều ưu thê nôi bật như nhanh hơn, rẻ hơn, tiệGọi ngay
Chat zalo
Facebook