luận văn hệ thống thông tin kinh tế phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại và dịch vụ thái hoàng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn hệ thống thông tin kinh tế phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại và dịch vụ thái hoàng
luận văn hệ thống thông tin kinh tế phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại và dịch vụ thái hoàng
LỜI CẢM ƠNSau một thời gian thực tập tại Công ty cố phân đâu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng đồng thời kết hợp với nhũng kiến thức đã học ờ trường luận văn hệ thống thông tin kinh tế phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại và dịch vụ thái hoàngg cùng với sự giúp đờ nhiệt tình của Ban lành đạo Công ty, tác giả đà có cái nhìn sâu hon về các dịch vụ hò trợ khách hàng trực tuyến tại Công ty.Khỏa luận được hoàn thành qua quá trình tích lũy kiến thức, kỳ năng phương pháp sau bốn năm học tập, nghiên cứu trên giáng đường và khoảng (hời gian thực luận văn hệ thống thông tin kinh tế phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại và dịch vụ thái hoànglập tại doanh nghiệp của tác giả. Đây không chi là thành quá công sức của một mình tác già mà còn có sự giúp đờ tận tình cùa thày cô, bạn bè, đồng nghluận văn hệ thống thông tin kinh tế phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại và dịch vụ thái hoàng
iệp.Trước tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô trong Trường Đại học Thương mại, Khoa Hệ thông thông tin kinh tế và Thương mại điện từ, đặcLỜI CẢM ƠNSau một thời gian thực tập tại Công ty cố phân đâu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng đồng thời kết hợp với nhũng kiến thức đã học ờ trường luận văn hệ thống thông tin kinh tế phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại và dịch vụ thái hoànghọc Thương Mại, người đà tận tâm hướng dần tác giả trong quá trình thực hiện khóa luận này.Bên cạnh đó, tác già cũng xin gửi lời càm ơn chân thành tới giám đốc và các nhân viên Công ty cố phân đâu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng đà nhiệt tình giúp đờ và cung cấp những số liệu cần thiết cho quá t luận văn hệ thống thông tin kinh tế phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại và dịch vụ thái hoàngrình thực hiện khóa luận cùa tóc già.Tác giá xin chân thành cám on!iMỤC LỤC3.1.CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN cứu DỊCH vụ HÒ TRỢKHÁCH HÀNG TRÊNluận văn hệ thống thông tin kinh tế phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại và dịch vụ thái hoàng
WEBSITE WWW.DIEUH0ATHEGI0I.C0M.VN.........393.1.1.Nhừng thành tựu đạt được...........................393.2. Dự BÁO TRIẼN VỌNG VÀ QUAN ĐIẾM NÂNG CAO CHLỜI CẢM ƠNSau một thời gian thực tập tại Công ty cố phân đâu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng đồng thời kết hợp với nhũng kiến thức đã học ờ trường luận văn hệ thống thông tin kinh tế phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại và dịch vụ thái hoàngdieuhoathegioi.com.vn cùa Công ty.43iiDANH MỤC,BÀNG BIẾUBàng 1.1. Báo cáo kết quà kinh doanh cùa công ty cõ phần đâu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng qua 3 năm 2014, 2015 và 2016 (ĐVT: vnđ)Error: Reference source not foundBảng 1.2. Cơ cãu nhân lực tại Công ty cổ phân đầu tư' thương mại và dịch vụ luận văn hệ thống thông tin kinh tế phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại và dịch vụ thái hoàng Thái Hoàng _______...Error: Reference source not foundiiiDANH MỤC , HÌNH VÊHình 1.1. Quy trình thực hiện gửi thư điện tử......................13Hìnhluận văn hệ thống thông tin kinh tế phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại và dịch vụ thái hoàng
1.2. Mô hình các công cụ hô trợ trách hàng trực tuyến.........16Hình 1.3. Sơ đồ cơ câu tố chức bộ máy Công ty cố phân đâu tư thương mại.23và dịch vụ TLỜI CẢM ƠNSau một thời gian thực tập tại Công ty cố phân đâu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng đồng thời kết hợp với nhũng kiến thức đã học ờ trường luận văn hệ thống thông tin kinh tế phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại và dịch vụ thái hoàngoàng (2014-2016)...........T....................... 27Hình 1.5. Khách hàng đánh giá vê website www.dieuhoathegioi.com.vn......34Hình 1.6. Khách hàng đánh giá vê việc mua sắm trên mạng.................35Hình 1.7. Nhùìig dịch vụ khách hàng mong muốn được hô trợ trên websiteTMĐT....................... luận văn hệ thống thông tin kinh tế phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại và dịch vụ thái hoàng.................................. 36Hình 1.8. Mục đích sù’ dụng thông tin khách hàng của Công ty............36Hình 1.9. Mức độ hài lòng về cáchluận văn hệ thống thông tin kinh tế phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại và dịch vụ thái hoàng
giải quyết các thắc mắc của Công ty...37Hình 2.1. Công cụ khách hàng mong muốn sử dụng khi cân hồ trợ......38ivDANH MỤC TỪ VIẾT TÁTSTTTÊN VIẼTTÂTTÊN ĐLỜI CẢM ƠNSau một thời gian thực tập tại Công ty cố phân đâu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng đồng thời kết hợp với nhũng kiến thức đã học ờ trườngLỜI CẢM ƠNSau một thời gian thực tập tại Công ty cố phân đâu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng đồng thời kết hợp với nhũng kiến thức đã học ờ trườngGọi ngay
Chat zalo
Facebook