luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nội
luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nội
iLỜI CẢM ƠNTrong quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề lài: “Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uông tại khách sạn Nesta Hà Nội” em đã nhận đượ luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nộiợc sự giúp đờ nhiệt tình từ các thây cô khoa Khách sạn - Du lịch, trường Đại học Thương Mại, Ban giám đôc cùng như các cô chú, anh chị đang làm việc tại khách sạn Nesta Hà Nội.Em xin gửi lời câm ơn chân thành và sâu sắc đẽn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, các thầy cô khoa Khách sạn - Du lịc luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nộih, đặc biệt là cô Ths. Nguyền Thùy Trang đà hướng dàn em tận tình trong suốt thời gian thực hiện khóa luận.Đông thời em xin cảm ơn Ban lành đạo, các cluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nội
án bộ công nhân viên các phòng ban cùa khách sạn Nesta Hà Nội, đặc biệt là các anh chị tại nhà hàng La Palace đã cung cấp cho em những thông tin quý giLỜI CẢM ƠNTrong quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề lài: “Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uông tại khách sạn Nesta Hà Nội” em đã nhận đượ luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nộihiếu sót. Em mong sè nhận được sự góp ý cùa cô giáo và bạn đọc đẽ bài khóa luận cùa em được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành càm ơn!Hà Nội, ngày tháng nămNguyền Linh ChiiiiDANH MỤC BÀNG BIẼUSTTTEN BANG, BIEUTRANG1Hình 1.1: Các yêu tổ câu thành dịch vụ2Hình 1.2. Hệ thống phân phát dịch vụ trong nhà h luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nộiàng3Hình 2.1: Cơ cãu tố chức của khách sạn Nesta Hà Nội4Bàng 2.1: Cơ cấu vốn kinh doanh cùa KS Nesta Hà Nội trong năm 2016-20175Bảng 2.2. Tình hình holuận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nội
ạt động kinh doanh của khách sạn Nesta 2016-20176Bảng 2.3. Kẽt quả đánh giá vẽ mức độ hài lòng của khách hàng về chất ượng dịch vụ ăn uõng tại khách siLỜI CẢM ƠNTrong quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề lài: “Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uông tại khách sạn Nesta Hà Nội” em đã nhận đượ luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nộing. Việt Nam đang trở thành một trong nhừng diêm đẽn thu hút khách du lịch với nhừng thành phô vừa cô kính vừa hiện đại, với thiên nhiên hoang sơ, hùng vĩ,... Cùng với du lịch, việc kinh doanh khách sạn đang dân trở nên phố biẽn hon rất nhiêu. Ngày nay, khi kinh tê đang trở nên ngày càng phát triền luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nộithì nhu cầu của con người trong du lịch không chi là nhu cầu vê dịch vụ lun trú mà còn có cả rãt nhiêu dịch vụ bô sung khác như: dịch vụ ăn uống, dịchluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nội
vụ vận chuyến, dịch vụ vui chơi giải trí,... Trong đó, dịch vụ ăn uống được xem là phát triẽn nhất chì sau dịch vụ lưu trú. Trong xã hội hiện đại, đờiLỜI CẢM ƠNTrong quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề lài: “Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uông tại khách sạn Nesta Hà Nội” em đã nhận đượ luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nộià giữ chân khách hàng và đạt được hiệu quà kinh doanh tốt nhất, khách sạn căn phải nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống.Khách sạn Nesta Hà Nội là một khách sạn mới phát triẽn. Hiện nay, khách sạn đã đáp ứng được phần nào nhu càu của khách hàng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ ăn uông. Tuy nhiên, bê luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nộin cạnh đó vần còn tồn đọng những vân đê cân phái lull tâm và giãi quyết. Có như vậy, hiệu quả kinh doanh của khách sạn mới đạt mức tôi đa và có cơ hộiluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nội
đẽ phát huy nhừng thê mạnh của minh. Bài khỏa luận dưới đây sè đi vào tìm hiêu và nghiên cún vê dịch vụ ăn uông tại khách sạn Nesta Hà Nội, từ đó đưaiLỜI CẢM ƠNTrong quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề lài: “Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uông tại khách sạn Nesta Hà Nội” em đã nhận đượ luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nộiong những đề tài không còn xa lạ và được nhiều tác già lựa chọn nghiên cún. Qua tìm hiếu có thẽ kẽ đến một số công trình nghiên cún liên quan như sau:-Phạm Xuân Hậu, (2011), Quàn trị chất lượng dịch vụ du lịch, NXB Thống kê.-Lê Thị Hâng, (2017), Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Top o luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nộif Hanoi cùa Lotte Hotel Hanoi: Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại.-Nguyền Thanh Mai, (2017), Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống cùa khách sạn Hluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nội
à Nội: Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại.-Trần Thị Huế, (2016), Giài pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Nesta Hà Nội, Khoa duiLỜI CẢM ƠNTrong quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề lài: “Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uông tại khách sạn Nesta Hà Nội” em đã nhận đượ luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nộiên quan đên hoạt động kinh doanh dịch vụ của khách sạn, đặc biệt là dịch vụ ăn uống. Tuy nhiên, cho đến nay, chưa một tác giả hay công trình nghiên cú*u nào tập trung vào việc nâng cao dịch vụ ăn uông tại khách2sạn Nesta Hà Nội. Do đó, đê tài cùa tác già là độc lập, không trùng lặp và mang tính cấp luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nộithiết cần được nghiên cứu.3Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứuMục tiêu nghiên cứu: Tìm ra giải pháp và đưa ra kiên nghị nhằm nâng cao chãt lượng dịch vụ ăluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn nesta hà nội
n uổng tại khách sạn Nesta Hà Nội.Nhiệm vụ nghiên cứu:iLỜI CẢM ƠNTrong quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề lài: “Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uông tại khách sạn Nesta Hà Nội” em đã nhận đượiLỜI CẢM ƠNTrong quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề lài: “Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uông tại khách sạn Nesta Hà Nội” em đã nhận đượGọi ngay
Chat zalo
Facebook