(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵng
(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵng
BỘ GIÁO Đực VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGHÀ THỊ ANHGIANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH vụ TẠI CẢNG ĐÀ NẰNGLUẬN VÃN THẠC sĩ QUÂN TR (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵngRỊ KINH DOANHĐà Năng- Năm 2010BỘ GIẤC) Dực VÀ DÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGHÀ THỊ ANH GIANGNGHIÊN cửu SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sủ DỤNG CÁC DỊCH vụ TẠI CẢNG ĐÀ NẰNGChuyên ngành: QUẢN TRỊ KỈNH DOANH Mã số: 60.34.05LUẬN VÂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hưởng dẩn khoa học: PGS.TS. NGUYỀN TRƯỜNG SƠNĐã Nằn (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵngg- Năm 2010ILÒI MỞ ĐẰƯ1.Tính cấp thiết cùa đề tàiTrong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. khách hàng là nhân tô quyêl định sự tòn tại cùa d(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵng
oanh nghiệp. Doanh nghiệp nào dành được moi quan tâm và sự trung thảnh của khách hàng, doanh nghiệp dó sè thành công và lièp lục phát triẻn. Chiên lượBỘ GIÁO Đực VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGHÀ THỊ ANHGIANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH vụ TẠI CẢNG ĐÀ NẰNGLUẬN VÃN THẠC sĩ QUÂN TR (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵnganh, thu hút khách hàng mới. cúng co khách hàng hiện tại dang trỡ thành một công cụ kinh doanh hừu hiệu với lượng chi phí bo ra nho nhưng mang lại hiệu qua kinh doanh cao. Làm thế nào de dem den cho khách hàng sự hài lòng tot nhất luôn là vấn dề mà các doanh nghiệp phái co gang thực hiện với tất cã (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵngkhả năng của minh.1 lơn nừa. sự hải lõng cúa khách hàng SC giúp ích cho việc tạo dựng khách hàng trưng thành vốn rất cằn thiết đế duy tri hoạt động th(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵng
ường xuyên cua doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong sự cạnh tranh. việc lạo dựng khách hàng trung thành cùng chưa dám bão chac chan khách hảng dó sc tồn tạiBỘ GIÁO Đực VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGHÀ THỊ ANHGIANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH vụ TẠI CẢNG ĐÀ NẰNGLUẬN VÃN THẠC sĩ QUÂN TR (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵng là của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phai chu động trong việc duy tri. phát triên moi quan hệ này.Do vậy. nghiên cứu sự hài lòng cua khách hàng đối với doanh nghiệp là một công việc quan trọng, phải thực hiện thường xuyên, liên tục dề có the dáp ứng kịp thời với nliừng thay đòi trong nhu cầu đê cỏ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵng thè phục vụ khách hàng tot hơn và lảm cho khách hảng luôn hài lõng khi sử dụng các sàn phàm cúa doanh nghiệp. Đe tài: “Nghiên cừu sự hài lòng cúa khá(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵng
ch hàng sứ dụng các dịch vụ tại câng Dà Nang”, dược thực hiện không ngoài mục đích trên.2.Mục tiêu nghiên cứu của đề tài2-Xác định các nhân tố tác độnBỘ GIÁO Đực VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGHÀ THỊ ANHGIANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH vụ TẠI CẢNG ĐÀ NẰNGLUẬN VÃN THẠC sĩ QUÂN TR (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵngại cang Dà Năng và tiến hành kiêm định mô hình thực nghiệm.-Xác định mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cang Dà Nang theo mô hình thực nghiệm, đưa ra các kiên nghị nham nâng cao sự hãi lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại càng Đã Nang.3.Dối tượng và phạm vi nghiên cứu-Với mục (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵngtiêu trên, doi tượng nghiên cứu là sự hài lòng của khách hàng sư dụng dịch vụ lại cang.-Phạm vi nghiên cứu là tai ca các khách hãng lại cang: Các hàng(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵng
làu hoặc các dại lý vận tái trong và ngoải nước: các nhà xuất nhập khau trong và ngoài nước; các nhà giao nhận và vận lái bộ.4.Phưong pháp nghiên cứuBỘ GIÁO Đực VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGHÀ THỊ ANHGIANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH vụ TẠI CẢNG ĐÀ NẰNGLUẬN VÃN THẠC sĩ QUÂN TR (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵngg pháp nghiên cứu dịnh lượng de kiêm định già thuyết, phân tích kết quá nghiên cứu bang phương pháp phân tích nhân to EFA, phân tích hơi qui,..5.Kốt cấu cùa luận vấnNgoài lời mở đau. kếl luận và phụ lục. luận văn gom 4 chương:Chương ỉ'. Tồng quan về dối tượng nghiên cứu vả tinh cap thiết cùa dề tài. (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng các dịch vụ tại cảng đà nẵngBỘ GIÁO Đực VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGHÀ THỊ ANHGIANGNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH vụ TẠI CẢNG ĐÀ NẰNGLUẬN VÃN THẠC sĩ QUÂN TRGọi ngay
Chat zalo
Facebook