(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng đông á, chi nhánh đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng đông á, chi nhánh đà nẵng
(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng đông á, chi nhánh đà nẵng
BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠODẠI HỌC DÀ NÀNGHOÀNG THỊ PHUONG THÁONGHIÊN CỬU Sự HÀT LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ THÊ CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á- CHI NHÁNH ĐÀ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng đông á, chi nhánh đà nẵngÀ NÀNGLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Năng- Năm 2015Bộ GIẢO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGHOÀNG TIĨỊ PHƯƠNG THẢONGHIÊN CƯU sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓĨ VÓI DỊCH vụ THẺ CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á- CHĨ NHÁNH ĐÀ NẢNGChuyên ngành: Quân trị kinh (loanh Mã số: 60.34.05LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOA (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng đông á, chi nhánh đà nẵngNHNgười hướng dẫn khoa học: TS. Dinh Thị Lệ TrâmĐà Nằng- Năm 2015LỜI CAM DOANTôi xin cam đoan đây ỉà còng trình nghiên cứu cùa riêng tôi.Các so liệu,(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng đông á, chi nhánh đà nẵng
kef quả nêu trong luận ván là trung thực và chưa từng được ai công bổ trong bất kỳ' công trình nào khác.Tác già luận vănHoàng Thị Phurong TháoMỤC LỤCMBỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠODẠI HỌC DÀ NÀNGHOÀNG THỊ PHUONG THÁONGHIÊN CỬU Sự HÀT LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ THÊ CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á- CHI NHÁNH ĐÀ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng đông á, chi nhánh đà nẵngu........................................23.Phương pháp và phạm vi nghiên cứu..........................24.Bo cục đề tài..............................................35.Tông quan tài liệu nghiên cứu..............................3CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH H (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng đông á, chi nhánh đà nẵngÀNG............................................51.1.DỊCH VỤ VÀ DỊCH vụ NGÂN HÀNG..................................51.1.1.Khái niệm dịch vụ............(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng đông á, chi nhánh đà nẵng
...........................51.1.2.Đặc tính dịch vụ........................................51.1.3.Dịch vụ thè của ngân hàng............................BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠODẠI HỌC DÀ NÀNGHOÀNG THỊ PHUONG THÁONGHIÊN CỬU Sự HÀT LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ THÊ CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á- CHI NHÁNH ĐÀ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng đông á, chi nhánh đà nẵng tố ánh hướng den chat lượng dịch vụ...........15BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠODẠI HỌC DÀ NÀNGHOÀNG THỊ PHUONG THÁONGHIÊN CỬU Sự HÀT LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ THÊ CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á- CHI NHÁNH ĐÀGọi ngay
Chat zalo
Facebook