(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn đăk lăk
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn đăk lăk
(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn đăk lăk
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG---83C8ỈMGS-NGUYỄN TRƯNG CHINHQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH Đ (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn đăk lăkĐẤK LẤKChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mã số: 60.34.05LUẬN VẢN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHHướng dẫn khoa học : TS LÊ VÀN HUYDà Nang - Nãiìì 2012111.2.3.Cá nhún hóa khách hàng.....................................................131.2.3.1.Thỏa màn nhu cầu khách hàng.................................. (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn đăk lăk...131.2.3.2.Gia ráng lòng trung thành cùa khách hàng.......................141.2.3.3.Giãi pháp cá nhân hóa khách hàng................................(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn đăk lăk
...141.2.4.Quả trình tạo ra giá trị cho khách hàng....................................151.2.5.Các yêu cầu cùa hệ thong CRM............................BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG---83C8ỈMGS-NGUYỄN TRƯNG CHINHQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH Đ (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn đăk lăk......................151.2.5.3.CRM cộng tác.....................................................161.2.6.Mỗi sàn phẩm như một quá trình hành động...................................161.3.Các lĩnh vực chinh cùa CRM..........................................................171.3.1.Marketing............. (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn đăk lăk.....................................................171.3.2.Rán hàng..................................................................ỉ 71.3.3.Dịch v(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn đăk lăk
ụ....................................................................191.3.4.Giãi pháp Công nghệ......................................................BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG---83C8ỈMGS-NGUYỄN TRƯNG CHINHQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH Đ (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn đăk lăk.........................201.4.2.Phân tích dừ liệu..........................................................211.4.3.Mô hình xừ lý yêu cầu......................................................221.4.4.Lựa chọn khách hàng mục tiêu...............................................231.4.5.Các công cụ hướng (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn đăk lăkđến khách hàng mục tiêu..................................231.4.6.Xây dựng mối quan hệ với khách hàng........................................241.5.Nhân(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn đăk lăk
tố tác động đến sự thành công CRM..............................................261.5.1.Cô san một hệ thống thông tin về khách hàng...................BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG---83C8ỈMGS-NGUYỄN TRƯNG CHINHQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH Đ (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn đăk lăk CRM............................271.5.4.Thuận lọi khi tập trung nguồn nhân lực......................................271.5.5.Có diều kiện đê thiết lập các mối quan hệ với khách hàng....................28 (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam cn đăk lăkBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG---83C8ỈMGS-NGUYỄN TRƯNG CHINHQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐGọi ngay
Chat zalo
Facebook