(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương
(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương
Trường Dại học Thương Mại1Luận văn tốt nghiệpCHƯƠNG 1TỎNG QUAN NGHIÊN cưu ĐỀ TÀI “ GIẢI PHẤP QUẤN TRỊ NÂNG C AO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ KHẤC II HẢNG BẢO HI (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươngIỀM XE cơ GIÓI TẠI CÔNG TY BÁO VIỆT HÁI DƯƠNGTONG C ÓNG TY BẤOIHẺM BẢO VIẸT"1.1TINT! C AP TTTTẼ.T NGHIÊN cưu DÊ TÀISự kiện Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của tồ chức thương mại thố giới WTO dà mớ ra một thời kỳ mới cho nền kinh tố Việt Nam. dem lại nhừng thời co cùng như tạo ra nhiều thách th (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươngức đối với nền kinh te nói chung bao gồm cả ngành bào hiểm. Tính đến hết năm 2006, ttước thời diem cam kết WTO có hiệu lực, thị trường bào hiểm Việt N(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương
am dà có 21 doanh nghiệp bào hiểm phi nhân thọ, trong dó có 2 doanh nghiệp bào hiểm nhà nước. 4 doanh nghiệp bão hiểm liên doanh, 5 doanh nghiệp bão hTrường Dại học Thương Mại1Luận văn tốt nghiệpCHƯƠNG 1TỎNG QUAN NGHIÊN cưu ĐỀ TÀI “ GIẢI PHẤP QUẤN TRỊ NÂNG C AO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ KHẤC II HẢNG BẢO HI (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươngăn phòng đại diện của các hàng bão hiểm, mòi giới bão hiếm liên doanh hoặc 100% vốn nước ngoài) khi Chinh phủ cho phép các tồ chức cá nhân trong và ngoài nước nếu đủ điều kiện theo luật định đều có quyền xin phép thành lập doanh nghiệp bão hiểm, trong đó có các doanh nghiệp bão hiểm nước ngoài theo (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươngđúng cam kết WTO. Ngoài ra. doanh nghiệp bão hiếm hoạt dộng ớ nước ngoài cũng được cung cấp một số sân phàm bão hiềm qua biên giới vảo Việt Nam. Dây l(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương
à diêu dáng lo ngại trong cuộc cạnh tranh không cân sức vói các doanh nghiệp bao hiểm đang hoạt động lại Việt Nam (doanh nghiệp Việt Nam. liên doanh. Trường Dại học Thương Mại1Luận văn tốt nghiệpCHƯƠNG 1TỎNG QUAN NGHIÊN cưu ĐỀ TÀI “ GIẢI PHẤP QUẤN TRỊ NÂNG C AO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ KHẤC II HẢNG BẢO HI (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươngoanh nghiệp bao hiếm ra đời làm cho sự cạnh iranli vốn đà gay gal này càng trờ nên quyết liệl hơn cá về san phâm bao hiêm. chai lượng phục vụ, nguồn nhân lực và phái iriêii kênh phân phối san phẩm.Bên cạnh đó. cuộc killing hoang cho vay dưới chuẩn ớ Mỳ cuối nãm 2007 đà lan rộng ihânli cuộc killing h (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươngoàng lài chính loàn cầu đà làm cho lốc độ láng Inrong kinh lể cua lấl ca các nước trên ihế giới bị chừng lại. suy thoái và nhiều nước trước đây có tốc(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương
độ lăng trường khá thi đà phai điều chinh tốc độ tàng trưởng giam đi. Sau 2 năm với nhiều nỗ lực nền kinh tế thế giới nói chung cùng như Việt Nam nóiTrường Dại học Thương Mại1Luận văn tốt nghiệpCHƯƠNG 1TỎNG QUAN NGHIÊN cưu ĐỀ TÀI “ GIẢI PHẤP QUẤN TRỊ NÂNG C AO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ KHẤC II HẢNG BẢO HI (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươngi học Thương Mại2Luận văn tốt nghiệpvấn đề mẩu chối nhất cô ánh hưởng rất lớn đến ihị trường lài chính nói chung và ihị trường bão hiểm Việt Nam nói riêng. Đứng trước lình hình đó các doanh nghiệp bao hiẽm đều nỏ lực lìm mọi giai pháp nhằm thu hút khách hàng nam giừ thị phần, lạo nhiều lợi thế cạnh (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươngtranh cho minh.Cùng với quá irinh phái iriển cua nền kinh lế đất nước. Irong nhùng nám gần đây nhu can Vân chuyên hàng hoá. hãnh khách lại Hai Dương n(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương
gày càng gia lãng kéo llìeo sự gia lãng đáng kề về số lượng các phương liệu vận lai. Tuy nhiên, do diều kiện về cơ sờ hạ tầng ớ nước ta côn nhiều bất Trường Dại học Thương Mại1Luận văn tốt nghiệpCHƯƠNG 1TỎNG QUAN NGHIÊN cưu ĐỀ TÀI “ GIẢI PHẤP QUẤN TRỊ NÂNG C AO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ KHẤC II HẢNG BẢO HI (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươngdà trờ thành vấn nạn cúa xà hội. Mặc dù Chinh phủ, các cấp, các ngành cỏ liên quan dà và dang thực hiện nhiều biện pháp tích cực nhưng tinh trạng tai nạn giao thông không nhùng không dược kiềm chế mà còn điền bion hết sức phức tạp. Trước thực trạng đó, nhu cầu về bão hiếm xe cơ giới ngày càng được c (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươngác chú xe quan tâm và xem đây lả một trong nhừng biện pháp tích cực dề khắc phục nhừng hậu quà khôn lưỡng do tai nạn giao thông gây ra, qua đó giúp họ(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương
ổn định về mặt tài chính và an tâm hơn trong quá trình hoạt động nghề nghiệp của minh kill đà chuyền giao rũi ro cho doanh nghiệp bão hiềm.Cùng với đTrường Dại học Thương Mại1Luận văn tốt nghiệpCHƯƠNG 1TỎNG QUAN NGHIÊN cưu ĐỀ TÀI “ GIẢI PHẤP QUẤN TRỊ NÂNG C AO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ KHẤC II HẢNG BẢO HI (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương tranh khốc liệt cho các hàng bão hiềm phi nhân thọ tại địa bàn. Với rất nhiều cóng ty bão hiểm như hiện nay, khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn. Họ không chi quan tâm đến mức bồi thường bão hiềm cao hay thấp mà khách hàng còn tim hiểu rất kỳ chất lượng dịch vụ bão hiếm tiước khi quyết định chọn mu (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươnga bão hiếm của công ty nào. Dặc thù của ngành bảo hiểm là kinh doanh dịch vụ bão hiểm cung cấp tời khách hàng, khách hãng chi câm nhận dược sân phẩm b(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương
ão hiếm thõng qua những dịch vụ mà các doanh nghiệp cung cấp cho họ. Chất lượng dịch vụ dược coi là sự ihoa màn khách hàng, được đo bang hiệu so giữa Trường Dại học Thương Mại1Luận văn tốt nghiệpCHƯƠNG 1TỎNG QUAN NGHIÊN cưu ĐỀ TÀI “ GIẢI PHẤP QUẤN TRỊ NÂNG C AO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ KHẤC II HẢNG BẢO HI (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương khách hàng, lừ đó la câng thấy được vai trò quan trọng cua việc nghiên cứu về dịch vụ khách hàng nói chung đến doanh nghiệp. Bao việt Hai Dương là mộl chi nhánh irực thuộc Tổng công ly Bão hiềm Bao Việt là công ty đầu liên cung cap săn phẩm bao hiểm xe cơ giới lại dịa bàn linh. Tuy nhiên, hiện nay (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươngcó rất nhiều các công ly bao hiếm trong và ngoài nước cùng cung cấp loại hình bao hiểm này như bão hiềm AAA, bao hiềm PJlCO,...đà làm cho thị phần cúa(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương
côíig ty bị giảm sút. Vì vậy, việc nâng cao chất lượng dịch vụNguyên Minh Phượng - K42C3Khoa: Kinh doanh thương mạiTrường Dại học Thương Mại3Luận vănTrường Dại học Thương Mại1Luận văn tốt nghiệpCHƯƠNG 1TỎNG QUAN NGHIÊN cưu ĐỀ TÀI “ GIẢI PHẤP QUẤN TRỊ NÂNG C AO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ KHẤC II HẢNG BẢO HI (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương đề cấp thiết cua việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và dựa trên nhùng kiên thức đà học, nhùng hiểu biết thực tế trong quá trình thực lập lại công ly Bao Việt Hai Dương và linh hình hoạt động cùa công ly trong thòi gian qua, em đà chọn đè lài “Giãi pháp quàn trị nâng cao chat lượng dịch vụ (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươngkhách hàng bào hiếm xe cư giứi lại cóng ty Bào Việt Hài Dirưng - Tông công (y Bào hiếm Bào Việt” làm đề lài luận vãn lol nghiệp cho mình.1.3MỤC TIÊU N(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương
GHIÊN CÚ ILuận văn này được thực hiện để nhằm đạl dược các mục liêu CƯ bân sau đây:•Hệ thống hoá những vấn đề lý luận CƯ bàn về chất lượng dịch vụ và Trường Dại học Thương Mại1Luận văn tốt nghiệpCHƯƠNG 1TỎNG QUAN NGHIÊN cưu ĐỀ TÀI “ GIẢI PHẤP QUẤN TRỊ NÂNG C AO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ KHẤC II HẢNG BẢO HI (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươngty Bão Việt Hài Dương.•Đưa ra một sỗ giái pháp nhẩm nàng cao chắt lượng dịch vụ khách hàng bão hiềm xe cơ giới tại cóng ty Bão Việt Hãi Dương.1.4PHẠM VI NGHIÊN cửuCông ty Bão Việt Hải Dương cung cấp rắt nhiều các sân phẩm bào hiểm phi nhân thọ như: bão hiểm cháy nổ, báo hiếm con người, bão hiềm tài (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươngsàn. bảo hiếm xe cơ giới...Trong số nhùng nghiệp vụ mả công ty- triền khai, bão hiếm xe cơ giới (chú yếu là bão hiềm vật chất vã bão hiểm trách nhiệm(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương
dân sự của chủ xe cơ giời với người thứ ba) lả một nghiệp vụ chủ yếu. Ở công ty Bão Việt ĩĩãi Dương, nghiệp vụ này luôn chiếm lý trọng lớn trong CƯ cấTrường Dại học Thương Mại1Luận văn tốt nghiệpCHƯƠNG 1TỎNG QUAN NGHIÊN cưu ĐỀ TÀI “ GIẢI PHẤP QUẤN TRỊ NÂNG C AO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ KHẤC II HẢNG BẢO HI (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dươngược lấy tại công ty Bảo Việt ĩĩải Dương trong 3 nãm gần đây (2007-2009).1.5KẼT CẲU LUẬN VẤNNgoài phần lời cảm on, mục lục, danh mục, phụ lục, tải liệu tham khảo, luận vãn dược chia làm 4 chương:Nguyễn Minh Phượng - K42C3Khoa: Kinh doanh thương mạiLuận vãn tốt nghiệpTrường Đại học Thương Mại4Chương 1 (Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương: Tống quan nghiên cứu đề tài: “Giài pháp quăn trị nàng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bào hiểm xe cơ giới tại còng ty Bão Việt Hãi Dương -Tống côn(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty bảo việt hải dương
g ty báo hiểm Bào Việt”.Chương 2: Một số vấn đề lý luận cơ bán về chất lượng dịch vụ và quán lý chất lượng dịch vụ khách hàng.Trường Dại học Thương Mại1Luận văn tốt nghiệpCHƯƠNG 1TỎNG QUAN NGHIÊN cưu ĐỀ TÀI “ GIẢI PHẤP QUẤN TRỊ NÂNG C AO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ KHẤC II HẢNG BẢO HITrường Dại học Thương Mại1Luận văn tốt nghiệpCHƯƠNG 1TỎNG QUAN NGHIÊN cưu ĐỀ TÀI “ GIẢI PHẤP QUẤN TRỊ NÂNG C AO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ KHẤC II HẢNG BẢO HIGọi ngay
Chat zalo
Facebook