Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 104 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)

LỜI CẤM ƠN"Luận vân được hoàn ihãnh sau quá trình học lập lại Viện đào lạo sau Đại học cua Trường Đại học Kinh tế quốc dân vã quá trình tim tòi. nghiê

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)ên cứu cua tãc giã lại ('ông ly cò phân Chứng khoán Bào Việt.ròi xin gửi lời cám on các Thầy cô giáo cùa Viện Dào lạo Sau Dại học và Khoa Marketing -

Trường Đại học Kinh tế quốc dán dà tận tàm giang dạy. truyền đạl kiên ihức cho ròi trong thòi gian theo học lại trường. Dòng ihời, l ôi cùng xin cam ơ Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)

n Ban lành dạo vã các dồng nghiệp tại Công ty cồ phần Chứng khoán Bao Việt, cùng như các khách hàng đà iham gia và giúp đờ trong ihời gian nghiên cứu.

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)

Dặc biệl, lôi xin chân ihành câm

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)I phạm sự trung thực trong học thuật. TÔI cam kết bang danh dự cá nhân ràng nghiên cứu nãy do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung th

ực trong học thuật.Tòi xin cam đoan Luận vãn này là công trinh nghiên cứu cua tòi. dược thực hiện dưới sự hướng dan khoa học cùa PGS.TS Trưong Dinh ch Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)

iên Trướng khoa Marketing. Đại học Kinh tế Quốc dân.”Các số liệu, kết qua nghiên cứu trong luận vãn Là trung thực vã có nguồn gốc rò ràng. Kcl quá ngh

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)

iên cửu lại luận văn nãy là trung thực và chưa được công bò lại các còng trinh nghiên cứu khác.TÁC GIÀ LUẬN VÃNPhan Đình niệuMỤC LỤCLỜI MỞ DẦU........

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)Ị QUAN HỆ KHÁCH HÃNG..........................10CẢ NHẤN VẬN DỤNG VÀO CÔNG TY ('HƯNGKHOÁN.................101.1Nhũng vấn dề lý luận chung về quan trị q

uan hệ khách hàng.........101.1.1Khách hàng..................................................... 101.1.2Khái niệm Quân trị quan hệ khách hàng......... Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)

............................ 111.1.3Vai trò của Quán lạ quan hệ khách hàng......................... 131.1.4MỘI sồ mô hình Quán Irị quan hệ khách hàng.

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)

............................... 141.1.5(’ác dạng thức Quán Irị quan hệ' khách hàng............................... 171.1.6Nội dung Quán lộ quan hệ' khá

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)............................28TH ực TRẠNG HOẠ I DỘNG QUÀN I RỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHẤN TẠI CÔNG TY CỎ HHẤN CHƯNG KHOÁN BÀO VIỆT....................

.....282.1Khái quát về Còng ty cồ phần Chứng khoán Bao Việt.................282.1.1Giới thiệu chung................................................282 Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)

.1.2Hoạt dộng kinh doanh......................................................312.1.3Kết quá hoạt dộng kinh doanh cũa BVSC giai đoạn 2013 -2015......3

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)

22.2 Hoạt dộng quan trị quan hệ khách hãng cá nhân tại CTCK Bao Việt...342.2.1Đặc điểm và vai trò khách hàng cá nhân cua CTCK Chửng khoán Báo Việt....

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt (luận văn thạc sỹ)iệt.44