Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao)
Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao)
Kỳ năng Giãi quyết vấn đềCHƯƠNG 3: KỸ NĂNG RA QUYÉT ĐỊNH1. Kỹ năng ra quyết định1.1. Khái niệmRa quyết định là một phần việc của giãi quyết van đề. là Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) à công đoạn gần cuối củng nhưng lại khó khăn nhát, đòi hôi ban lìnlì của người đưa ra quyết định đó. Thật khó đề có thê khẳng đinh quyết đinh nào sè là chính xác. hay sai lầm nhưng trong rất nhiều tinh huống, vói từng vai trò của cá nhân, chúng ta vẫn phai đưa ra nhùng quyết định cho ban thân hoặc n Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) liừng người liên quan. Đối với nhừng người cỏ vị trí quan trọng, việc ra quyết định càng đòi hỏi sự nghiêm lúc cân nhác và có trách nhiệm, vi tính lácBài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao)
động của quyết đinh là rất lớn.Ra quyết định lã một phương án được lựa chọn trong số các phương án hiện có. Ra quyết định là một tiến trình xác đinh Kỳ năng Giãi quyết vấn đềCHƯƠNG 3: KỸ NĂNG RA QUYÉT ĐỊNH1. Kỹ năng ra quyết định1.1. Khái niệmRa quyết định là một phần việc của giãi quyết van đề. là Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) óm. Ngoài sự mất thời gian, điền biến của quá trình ra quyết đinh có thề xây ra mâu thuần, dần đến đố vờ trong các mối quan hệ, thậm chi Là đối kháng nhau.Việc ra quyết đinh chi thật sư hiệu qua và tồn tại được khi tất cà moi người tham gia phái có tinh thân xây dựng vã ủng hộ các quan diêm đa dạng, Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) khác biệt. Nói tóm lại. phái thiết lập dược một bối cánh thuận lợi cho việc ra quyết định, cỏ nhửng đặc diêm như sau:-Có sự tham gia cua nhừng cá nhàBài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao)
n thích hợp-Nhừng người tham gia phai thống nhất cách ra quyết định trước khi tiến hành.-Đặt ra và thống nhất tinh than tranh luận xây dựng, chap nhậnKỳ năng Giãi quyết vấn đềCHƯƠNG 3: KỸ NĂNG RA QUYÉT ĐỊNH1. Kỹ năng ra quyết định1.1. Khái niệmRa quyết định là một phần việc của giãi quyết van đề. là Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) một trong những kỳ năng chú yếu cùa nhả quán tri. Bạn luôn luôn được mời ra quyết đinh và thực hiện quyết định. Chất lượng và kết quả của quyết định của bạn cỏ khả năng ảnh hướng tích cực hoặc tiêu cực đến nhân viên và tổ chức của bạn. Điều chủ yếu là bạn phải biết tối đa hóa khả năng ra quyết định Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) của bạn nếu bạn muốn trớ thành một thà quân trị thực sự có hiệu quáCó nhùng quyết định nếu thực hiện đúng thời điểm sè tạo nên thành công cho một cônBài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao)
g ty, đồng thời có thể duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên. Cling có những quyết định sai lam. làm tòn thật hàng triệu đò la. nhưng qKỳ năng Giãi quyết vấn đềCHƯƠNG 3: KỸ NĂNG RA QUYÉT ĐỊNH1. Kỹ năng ra quyết định1.1. Khái niệmRa quyết định là một phần việc của giãi quyết van đề. là Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) luôn là sự tính toán, cân nhắc cùa các nhà kinh doanh. The Face Shop là một nhàn hiệu nòi tiếng tại Hãn Quốc, vẫn thường sứ dụng nhừng hình anh nam diễn viên đê trớ thành hĩnh ánh đại diện. Đương nhiên nhùng “ngôi sao" đó phài hội tụ các yếu tố về sự nối tiếng, nhiều người yêu thích và có ve đẹp đáp Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) ứng tiêu chi cúa The Face Shop như Bae Yong Joon. Kwon Sang Woo.... Khoảng năm 2010. The Face Shop đà quyết định ký hợp đồng với nam điền viên mới nồBài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao)
i lúc bẩy giờ là Kim Hyun Joong với số tiền khống lồ tương đương với 30 tỳ đồng Việt Nam. Có rất nhiều quan điềm trái chiều về sư việc này vi khi đó nKỳ năng Giãi quyết vấn đềCHƯƠNG 3: KỸ NĂNG RA QUYÉT ĐỊNH1. Kỹ năng ra quyết định1.1. Khái niệmRa quyết định là một phần việc của giãi quyết van đề. là Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) ý hợp đồng, có thê khăng định đây ki một quyết định hoãn toàn đúng đắn của thương hiệu mỳ phàm này với sự gắn liền vói hĩnh ánh nam diễn viên nói trên bởi vẽ đẹp trong sáng, tự nhiên là sự thích hop với chiến lươc “vê đẹp tư nhiên" cua thương hiệu này đang hướng tới.Trong khi đó. cùng có nhùng quyết Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) đinh tệ hại và vi thế thường kéo theo nhùng hậu quá đắt giá. Năm 1995. Walt Disney tuyền Michael Ovitz vào vị trí Chu tịch. Đây Là một quyết định saiBài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao)
Làm và chi 14 tháng sau khi nhậm chức. Michael Ovitz bi buộc thôi việc.45Kỳ năng Giãi quyết vấn đềSau dó. Walt Disney dà phai dền bù một số tiền klìồKỳ năng Giãi quyết vấn đềCHƯƠNG 3: KỸ NĂNG RA QUYÉT ĐỊNH1. Kỹ năng ra quyết định1.1. Khái niệmRa quyết định là một phần việc của giãi quyết van đề. là Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) i hội dồng quan trị và dần dến nhiều vụ kiện tụng sau dó.1.3.Phân loại các quyết địnha.Quyết dinh (heo chuânQuyềl định theo chuàn bao gôm nhùng quyềt định hàng ngày theo lệ thường và có tính chất lặp di lặp lại. Giai pháp cho nhùng quyết định loại này thường là nhùng thú lục. luật lệ và chính sách đ Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) à được quy định san. Quyết định loại này tương đòi đon giãn do đặc lính lặp đi lặp lại cùa chúng. Bạn có khuynh hướng ra nhùng quyết định này bang cácBài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao)
h suy luận logic và tham kháo các qui định có sẵn. vấn đề có thể phát sinh nếu bạn không thực hiện theo đúng các quy tắc sẵn cỏ.Dì nhiên là có nhùng qKỳ năng Giãi quyết vấn đềCHƯƠNG 3: KỸ NĂNG RA QUYÉT ĐỊNH1. Kỹ năng ra quyết định1.1. Khái niệmRa quyết định là một phần việc của giãi quyết van đề. là Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) như một cách tự động, vấn đề thường clú nây sinh nếu bạn không nhạy cam và không biết tác dộng đúng lúc. Một lời cành giác cho bạn: không nên đề nhừng quyct định theo chuần trờ thành nhừng chứng cứ biện hộ cho nhừng quyềl định câu thà hoặc tránh né.Ví dụ: Lan đà hoàn tháng 2 tháng thứ viẹc khá tòl Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) đẹp và đang trong quá trinh thứ thách ớ tháng cuồi cùng ỡ còng ly (ì. Chăng may. I .an bị lai nạn giao thông khi từ còng ty trơ về nhã. Tai nạn khiểnBài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao)
Lan bị gày xương chân vâ chấn thương sọ nào. Tuy nhicn, về phía Báo hiềm xà hội không có quyết định nào hồ trợ cồ vì Lan chua tham gia đóng báo hiềm xKỳ năng Giãi quyết vấn đềCHƯƠNG 3: KỸ NĂNG RA QUYÉT ĐỊNH1. Kỹ năng ra quyết định1.1. Khái niệmRa quyết định là một phần việc của giãi quyết van đề. là Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) nh viêl một Thư ngó kêu gọi sự giúp đờ cua toàn thế nhàn viên dối với trường hợp cua Lan.46Kỳ năng Giãi quyết vấn đềb.Quyết định cáp thòiQuyết định cấp thời là nhừng quyết định đòi hói tác động nhanh và chinh xác và cần phải được thực hiện gần như tức thời. Đây là loại quyết định thường này sinh bất Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) ngờ không được báo trước v«à đòi hoi ban phải chú ý tức thời và tron vẹn. Tình huống cua quyết đinh cấp thời cho phép rất ít thời gian đè hoạch địnhBài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao)
hoặc lòi kéo người khác vào quyết định.Ví dụ:Trước một ca mò nguy hiém. đòi hói ờ đội ngũ y bác sĩ có sự phôi hợp chặt chè đè đưa ra quyết định cuối cKỳ năng Giãi quyết vấn đềCHƯƠNG 3: KỸ NĂNG RA QUYÉT ĐỊNH1. Kỹ năng ra quyết định1.1. Khái niệmRa quyết định là một phần việc của giãi quyết van đề. là Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) ng quyết định rat cấp thời trong thời gian cho phép đê cứu lấy mang sống cùa một con người. Với những còng việc có tính rùi ro cao như vậy, nliừng người đứng đầu bắt buộc phải là người có chuyên mòn cao và kinh nghiệm dày dặn. nhưng bèn cạnh đó. cùng lả đặt trách nhiệm, mà chúng ta vẫn thường gọi là Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) lương y lên hàng đầu.c.Quyết định có chiều sâuQuyết định cỏ chiều sâu thường không phái là những quyết định có thè giãi quyết ngay và đòi hoi phái cóBài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao)
kế hoạch tập trung, thao luận và suy xét. Đây là loại quyết định thường liên quan đến việc thiết lập đinh hướng hoạt động hoặc thực hiện các thay đòiKỳ năng Giãi quyết vấn đềCHƯƠNG 3: KỸ NĂNG RA QUYÉT ĐỊNH1. Kỹ năng ra quyết định1.1. Khái niệmRa quyết định là một phần việc của giãi quyết van đề. là Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề: Phần 2 - ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh (Bậc đại học chương trình Chất lượng cao) thòng tin đầu vào đăc biệt. Điềm thuận lợi đối với quyết định loại này là bạn có nhiều phương án và kế hoạch khác nhau đề lựa chọn.47Kỳ năng Giãi quyết vấn đềCHƯƠNG 3: KỸ NĂNG RA QUYÉT ĐỊNH1. Kỹ năng ra quyết định1.1. Khái niệmRa quyết định là một phần việc của giãi quyết van đề. làGọi ngay
Chat zalo
Facebook