ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU
ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU
BỘ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÝ HONGNGl YÊNĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG C ỦA DOANH NGHIẸP DÕI VỚI C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ TẠI cục THUÉ ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU TỈNH CÀ MAULUẬN VĂN THẠC sỉ QUÂN TRỊ KINH DOANHBình Dương , năm 2016BỘ GIÁO DỤC VÀ DẢO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌ MI DƯƠNGI.Ý HÔNG NGUYÊNĐÁNH GIÁ MỨC DỌ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THUÉ TẠI cục THUẾ TỈNH CÀ MAUCHUYÊN NGÀNH QUẤN TRỊ KINH DOANHMÀ SỎ : 60 34 01 02NGƯỜI HƯỚNG DẤN KHO ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU A nọc : CS.TS HOÀNG THỊ CHÍNHBinh Dưong, năm 2016LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan đây là công trình nghiên cửu của tôi.Các so liệu, kết qua nghiên cứu đượĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU
c nêu trong luận vãn là trung thực và chưa tửng được ai còng bố trong bất kỳ còng trinh nào khác.Bình Dương, ngày tháng năm 2016Người cam đoanLý Hồng BỘ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÝ HONGNGl YÊNĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG C ỦA DOANH NGHIẸP DÕI VỚI C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ TẠI cục THUÉ ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU kiện cho lồi nghiền cứu trong quá trinh học tập và thực hiện dể tài luận vãn tốt nghiệp.I.ành dạo Cục Thuê lính cà Mau. lành dạo các phòng ihuộc Cục Thuê, Chi cục trướng Chi cục Thuế các huyện, thành phố. các dồng nghiệp trong ngành Thuế lính ('à Mau đà quan lâm. động viên, giúp đờ vã đóng góp cho ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU lõi nhiêu ý kiên ihicl thực dế hoãn thành tốt luận vãn tốt nghiệp.Đặc hiệt là cô GS.TS Hoàng Thi Chính đa lận linh cung cấp tài liệu, hướng dẫn. giúpĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU
dờ và tạo mọi diều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trinh nghiên cứu và thực hiện để tài.Các Anh. Chị học viên ngành Quân trị kinh doanh khóa Khóa 6BỘ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÝ HONGNGl YÊNĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG C ỦA DOANH NGHIẸP DÕI VỚI C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ TẠI cục THUÉ ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU ôi xin bây tò sư cam ơn sâu sắc đối với mọi sư giúp đờ quỷ báu đó.Trân trọng cám ơn!Lý Hông NguyênTÓM TÁT TIẾNG VIỆTLuận vãn “Anh hưởng cùa chất lượng (lịch vụ hành chính thuế đền sự hài làng cua doanh nghiệp nộp thuế tại Cục Thue tinh Cà Mau" được thực hiên từ tháng 12/2015 đến tháng 5/2016. Mục ti ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU êu chung của nghiên cứu là đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ thuê tại Cục Thuế tinh Cà Mau, nhằm đề ra các hàm ý chĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU
ính sách đê nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp.Nghiên cứu này đà ứng dụng thang đo cua Parasuraman đê đánh giá mức độ hải lòng của doanh nghiệp BỘ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÝ HONGNGl YÊNĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG C ỦA DOANH NGHIẸP DÕI VỚI C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ TẠI cục THUÉ ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU hòng: Sự đáp ứng; Mữc độ tin cậy; Cơ sở vật chất, thiết bị kỳ thuật. Từ mô hình đề xuất ban đầu. tác giá đà tiến hãnh khao sát 270 mầu nghiên cửu và áp dụng thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL. kiếm định mức độ tin cậy cùa số liệu được sư dụng trong thang đo bảng hệ số Cronbach Alpha để loai bo biể ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU n không phủ họp. sau đó phân tích nhân tổ khám phá EFA. phân lích hồi qui các nhân tố đo lường chất lượng dịch vụ thuế tại Cục Thuế tinh Cà Mau.Kết quĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU
à phàn tích hồi quy cho thấy, mò hình 7 yếu tố thu được từ phân tích nhân tố khám phá (EFA) thì có 6 yếu tố tác động đến sự hài lòng cùa doanh nghiệp BỘ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÝ HONGNGl YÊNĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG C ỦA DOANH NGHIẸP DÕI VỚI C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ TẠI cục THUÉ ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU ; Sự tin cậy (/7=0.091): Cơ sớ vật chất (P=0,088); Hệ thống thòng tin (P=0.074); Sự câm thòng (/7=0.074) và chưa có cơ sỡ đế khang định yếu tố kha năng sự đáp ứng tác động cỏ ý nghĩa đến sự hãi lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ thuế.Mò hĩnh nghiên cứu giai thích được 52.6% sự biến thiên cu ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU a biến hãi lòng cua doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ Thuế tại Cục Thuế tinh Cà Mau. còn lại 47.4% do tác động bời các yếu tò khác chưa được nghiên cĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ tại cục THUẾ TỈNH cà MAU
ứu trong mô hĩnh này.BỘ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÝ HONGNGl YÊNĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG C ỦA DOANH NGHIẸP DÕI VỚI C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ TẠI cục THUÉ BỘ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÝ HONGNGl YÊNĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG C ỦA DOANH NGHIẸP DÕI VỚI C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ THUẾ TẠI cục THUÉGọi ngay
Chat zalo
Facebook