ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
BỌ GIAO DỰC VA ĐAO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGVŨ ĐẶNG ÁNH DƯƠNGĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỬA KHÁCH HÀNG sử DỤNG THÊ ATM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠN ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG NG VIẸT NAM - CHI NHÁNH BỈNH DƯƠNGLUẬN VÃN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mà NGÀNH: 60 34 01 02Bình Dương, Năm 2017BỘ GIẢO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGvũ DẠNG ÁNH DƯƠNGDÀNH GIÁ MỨC DỌ IĨÀĨ LÒNG CỬA KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIẸT NAM - ( III NHÁNH BÌNH DƯƠNGLU ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ẬN VÀN THẠC sĩ QUÀN 1 RỊ KINH DOANHMà NGÀNH: 60 34 01 02HƯỚNG dằn khoa HỌC: ỉ s. LÊ TÁN PHƯỚCBình Dương, Năm 2017LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan luận vãn “ĐáĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
nh giá mức độ hài lòng cua khách hàng sứ dung tlìé ATM tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam _ Chi nhánh Binh Dương” là bài nghiên cứu cua chinh tôBỌ GIAO DỰC VA ĐAO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGVŨ ĐẶNG ÁNH DƯƠNGĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỬA KHÁCH HÀNG sử DỤNG THÊ ATM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠN ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG khác. Không có sân phẩm/ nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn này mà không được trích dẫn theo đúng quỵ định.Luận văn này chưa bao giờ được nộp đê nhận bất kỳ băng cấp nào tại các trường đại học hoặc cơ sờ đào tạo khác.Bình Dương, ngày ... tháng ... năm 2017ọ «1 MiEU IMHLÒI CẢM ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ƠNBan Giám hiệu tiường Đại học Bình Dương. Khoa Đâo tạo Sau Đại học. Giang viên tham gia giang dạy giúp dờ. tạo mọi diều kiện cho người nghiên cứu trĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
ong quá trình học tập vã thực hiện dể tài luận vãn tổt nghiệp .Ban lãnh dạo.các bạn dồng nghiệp phòng Dịch vụ khách hàng Viclcombank Chi nhánh Bình DuBỌ GIAO DỰC VA ĐAO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGVŨ ĐẶNG ÁNH DƯƠNGĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỬA KHÁCH HÀNG sử DỤNG THÊ ATM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠN ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG iện đê tài.Các Anh chị Học viên ngành Quàn trị kinh doanh khóa 07 và gia đinh đà động viên, giúp đờ và cung cấp cho tác giá nhùng thông tin. tài liệu có liền quan trong qúa trinh hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.Trân trọng căm ơn!TÓM TÁTViệc làm khách hàng hài lòng đà trờ thành một tài san quan tr ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ong đối V ới các doanh nghiệp, để từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh cúa doanh nghiệp. Thực té kinh doanh cho thấy, một doanh nghiệp nếu gia tăng đượcĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
lượng khách hàng trung thành nhờ sự hài lòng cua họ về sân phẩm, dịch vụ, th ì lợi nhuận sè tăng lèn được rất nhiều.Đe tài tập trung nghiên cứu xác đBỌ GIAO DỰC VA ĐAO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGVŨ ĐẶNG ÁNH DƯƠNGĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỬA KHÁCH HÀNG sử DỤNG THÊ ATM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠN ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG quả khảo sát 779 khách hàng trên địa bàn tinh Binh Dương.Trong đề tài. mò hình nghiên cứu được thực hiện dựa trên năm yếu tố (sự tin cậy, hiệu quà phục vụ. năng lực phục vụ, sư đồng câm, phương tiên hừu hình) được đánh giá bằng mô hĩnh chất lượng dịch vu cúa Parasuraman & ctg (1988). Các yếu tố tác ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG động lên hành vi và xu hướng sứ dụng dịch vụ thè ATM. Tiến hành nghiên cứu trên tồng thể người dân sống và làm việc trên đĩa bân tinh Binh Dương đà sứĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG
dụng dịch vụ thẻ ATM, phong vấn trực tiếp bằng bâng câu hoi. Các thông tin thu được dùng các kỳ thuật trong SPSS đế xử lý.Sau khi xử lý. có kết quả sBỌ GIAO DỰC VA ĐAO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGVŨ ĐẶNG ÁNH DƯƠNGĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỬA KHÁCH HÀNG sử DỤNG THÊ ATM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠN ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG số giãi pháp đế nàng cao mức độ hài lòng của khách hãng khi sử dụng dịch vụ thê ATM.iiiMỤC LỤCTRANG BÌABỌ GIAO DỰC VA ĐAO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGVŨ ĐẶNG ÁNH DƯƠNGĐÁNH GIÁ MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CỬA KHÁCH HÀNG sử DỤNG THÊ ATM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNGọi ngay
Chat zalo
Facebook