Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định
Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN QUỲNH LANHOÀN THIỆN CÔNG TÁC ỨNG DỤNG HỆ THÕNG THÉ ĐIẾM CẢN BẢNG TRONG TRIỂN KHAI CHIÉN LCQỢC TẠ Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định ẠI VIỄN THÔNG BÌNH ĐỊNHChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã sô: 8340101NgơỊỜi hơỊÓìig dẫn: PGS. TS LÊ ĐỨC NIÊMLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan mọi kết quả của đê tài “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ỨNG DỤNG HỆ THÔNG THẺ ĐIẼM CÂN BẢNG TRONG TRIẼN KHAI CHIẾN LO1ỢC TẠI VIỀN THÔNG BÌNH ĐỊNH’* là công trình nghiên cứu c Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định ủa cá nhân tôi và choja tùìig đơỊỢc công bố trong bất cứ công trình khoa học nào khác cho tới thời điếm này.Bình Định, iháng 02 nũm 2021Tác giả luận vHoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định
ănNguyên Quỳnh LanLỜI CẢM ƠNTrong suốt thời gian thực hiện đê tài, tôi đà nhận đơ]Ợc sự giúp đờ của các thây cõ, quý phòng, ban trqờng Đại học Quy NhơBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN QUỲNH LANHOÀN THIỆN CÔNG TÁC ỨNG DỤNG HỆ THÕNG THÉ ĐIẾM CẢN BẢNG TRONG TRIỂN KHAI CHIÉN LCQỢC TẠ Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định đờ lôi hoàn thành tốt đê tài. Qua đây tôi xin gửi lời càm oil sâu sâc đến sự giúp đờ này.Tôi cùng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình và tất cà bạn bè đông nghiệp đâ giúp đờ, động viên tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đê tài.Tôi xin chân thành câm ơn!Bình Định, iháng 02 năm 2021 Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định Tác già luận vănNguyễn Quỳnh LanTRÍCH YỄU LUẬN VĂN •Tập đoàn Bơịu chính Viên thông Việt Nam (Vietnam Post and Telecommunications Group - VNPT) triển kHoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định
hai BSC tại các đơn vị VNPT Tỉnh/Thành phố trong đó có VNPT Bình Định từ năm 2014 đến nay. BSC là một hệ thống quàn trị hữu hiệu trong việc triền khaiBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN QUỲNH LANHOÀN THIỆN CÔNG TÁC ỨNG DỤNG HỆ THÕNG THÉ ĐIẾM CẢN BẢNG TRONG TRIỂN KHAI CHIÉN LCQỢC TẠ Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định đang công tác tại đơn vị. Chính vì vậy, tác giá đã quyết định chọn đẽ tài “Hoờn [hiện công tác ứng dụng hệ [hông (hẻ diêm cân hàng trong triển khai chiên lược tại Viền thông Bình Định” đế nghiên cứu.Từ những cơ sở lý luận về hệ thống thẻ điếm cân bằng BSC, nhùng văn bàn hqớng dân triên khai BSC của Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định Tập đoàn Bqu chính Viên thông Việt Nam; từ kết quả đạt đqợc trong việc sán xuất kinh doanh của VNPT Bình Định sau khi triẽn khai BSC đến việc phân tíHoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định
ch các chi tiêu KPIs trong kế hoạch BSC năm 2020 mà Tập đoàn đà giao cho đơn vị, tôi đà đánh giá thực trạng ứng dụng thẻ điếm cân băng tại đon vị đế tBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN QUỲNH LANHOÀN THIỆN CÔNG TÁC ỨNG DỤNG HỆ THÕNG THÉ ĐIẾM CẢN BẢNG TRONG TRIỂN KHAI CHIÉN LCQỢC TẠ Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định h giao kê hoạch các chi tiêu KPIs ngày càng hợp lý hơn. Đó chính là mục tiêu chủ yếu mà luận văn hqớng đến.Trên cơ sở lý thuyết vê thẻ điếm cân băng, tôi thu thập các sô liệu vê hoạt động của đơn vị và áp dụng phqơng pháp nghiên cún định tính, xác định nhùng chqơng trình hành động cụ thẽ cân đqợc th Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định ực hiện, ngân sách và sụ’ phân bố nguồn lực đẽ đạt đqỢc những mục tiêu đê ra. Trên cơ sờ đó đqa ra những đê xuất và kiên nghị đẽ áp dụng hiệu quà hệ tHoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định
hống.. Phqơng pháp định tính kết hợp với ý kiến chuyên gia cũng đã đqỢc sử dụng đê xây dựng và hoàn thiện các chi tiêu đo Iqờng, phqơng pháp quăn trị BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN QUỲNH LANHOÀN THIỆN CÔNG TÁC ỨNG DỤNG HỆ THÕNG THÉ ĐIẾM CẢN BẢNG TRONG TRIỂN KHAI CHIÉN LCQỢC TẠ Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định 15 cho đến nay, luận văn đâ cho (hây những kết quả mà VNPT Bình Định đã đạt đqỢc khi triển khai BSC. Đơn vị đà có những bqớc phát triển khà quan rất đáng khích lệ trong việc đạt đqợc các mục tiêu ngân hạn vê tảng hiệu quẩ tài chính, tăng thị phân, chất IqỢng phục vụ cài thiện dàn đến số Iqợng khách Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định hàng sù’ dụng các dịch vụ ngày càng nhiêu. Tuy nhiên, việc triển khai BSC tại đơn vị vần còn tồn tại nhùìig hạn chê cân phải hoàn thiện nhq:Kẽ hoạch gHoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định
iao ờ một vài chi tiêu KPI vần chqa hợp lý. Đơn vị vân chqa xây dụìig, xác định các nhóm mục tiêu dài hạn cần đạt đqỢc trong tqơng lai. Hệ thống thè đBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN QUỲNH LANHOÀN THIỆN CÔNG TÁC ỨNG DỤNG HỆ THÕNG THÉ ĐIẾM CẢN BẢNG TRONG TRIỂN KHAI CHIÉN LCQỢC TẠ Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định ội bộ, đào tạo và phát triển, thông qua các kế hoạch hàng năm của Tập đoàn (ngắn hạn). Tập trung nhiêu vào việc sử dụng thẻ điếm cân bằng BSC thông qua các chỉ tiêu hiệu quà mà chqa chú trọng sử dụng và phát huy đqợc vai trò của các chi tiêu hiệu suãt.Sau khi nghiên cửu tài liệu, phân tích, đánh giá Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định thực trạng áp dụng thẻ điếm cân bằng trong quản trị chiên Iqợc tại VNPT Bình Định, tôi đà đê xuất một số giải pháp cụ thể đẽ hoàn thiện công tác quảnHoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định
trị BSC tại Viền thông Bình Định nhq: Xác lập tâm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lòi của VNPT Bình Định, xây dựng bản đô chiên IqỢc, triển khai BSC đến pBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN QUỲNH LANHOÀN THIỆN CÔNG TÁC ỨNG DỤNG HỆ THÕNG THÉ ĐIẾM CẢN BẢNG TRONG TRIỂN KHAI CHIÉN LCQỢC TẠ Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định ác doanh nghiệp phải cạnh tranh rất khốc liệt trong ngắn hạn cùng nhoi nong dài hạn. Do vậy đế có thẽ tồn tại và phát triẽn. họ phải lựa chọn cho mình một chiên lơỊỢc đúng đắn. biên chiên lơjỢc thành định hqớng cho các hành động cụ thế của chính mình.Đề có (hê đánh giá (hành quả hoạt động của doanh Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định nghiệp đê khăng định con đqờng mà tố chức đang đi không bị chệch hqớng là vẩn đẽ mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp luôn quan tâm hàng đâu. Trong nhữngHoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định
thqớc đo truyền thống sử dụng trong đánh giá thành quà hoạt động của tố chức, chủ yêu là các thông tin lài chính trong quá khứ đà trở nên lỏi (hời khôBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN QUỲNH LANHOÀN THIỆN CÔNG TÁC ỨNG DỤNG HỆ THÕNG THÉ ĐIẾM CẢN BẢNG TRONG TRIỂN KHAI CHIÉN LCQỢC TẠ Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định ịnh hqớng về hiệu quá trong tqơng lai, đánh giá 1 cách chính xác kết quà hoạt động của doanh nghiệp, của ngqời lao động. Đông thời hệ thông này cũng sẽ hò trợ lố chức trong việc áp dụng các chiên lqọ’c khác nhau,Hệ thông thẻ điếm cân bằng (Balanced Scorecard-BSC) cúa tác giá Robert s.Kaplan và David Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định p.Norton sè cung cấp cho các nhà quàn lý các thiẽt bị đo đạc mà họ cân đẽ chèo lái tố chức mình tới những thành công trong tqơng lai. BSC diên giải cHoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định
ác nhiệm vụ và chiên IqỢc cùa một tô chức thành một tập hợp hoàn chinh các thqớc đo hiệu quả hoạt động, các thqớc đo này sè cung cấp một khung làm việBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN QUỲNH LANHOÀN THIỆN CÔNG TÁC ỨNG DỤNG HỆ THÕNG THÉ ĐIẾM CẢN BẢNG TRONG TRIỂN KHAI CHIÉN LCQỢC TẠ Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định tính toán hiệu suất hoạt động cúa một tố chức kinh doanh dựa theo 4 khía cạnh đqỢc cân băng; bao gôm: tài chính, khách hàng, các quá trình kinh doanh nội tại, học tập và tăng trqờng ( Kaplan và Norton ,1996). Hoàn thiện công tác ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng trong triển khai chiến lược tại viễn thông bình định BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠNNGUYỄN QUỲNH LANHOÀN THIỆN CÔNG TÁC ỨNG DỤNG HỆ THÕNG THÉ ĐIẾM CẢN BẢNG TRONG TRIỂN KHAI CHIÉN LCQỢC TẠGọi ngay
Chat zalo
Facebook