NGHIÊN cứu một số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP đối với DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 122 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: NGHIÊN cứu một số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP đối với DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG

NGHIÊN cứu một số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP đối với DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGĐOÀN MINH TRỌNGNGHIÊN cứư MỌT SỎ NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP ĐÓI VỚI

NGHIÊN cứu một số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP đối với DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG DỊCH VỤ CƯNG CẤP DIỆN TẠI ĐIỆN Lực PHỦ GIÁO -C ÔNG TY ĐIẸN Lực BÌNH DƯƠNGLƯẶN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH MẢ NGÀNH : 60.34.01.02Binh Dương - Năm

2016Bộ GIẢO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC BĨNH DƯƠNGDOÀN MINH TRỌNGNGHIẾN cưu MỌT SÓ NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG DỄN sự HÀI LÒNG CỬA KHẤC II HÀNG DOANH NGHIỆP Đ NGHIÊN cứu một số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP đối với DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG

ÓI VỚT DỊCH VỤ CUNG CẤP ĐIẸN TẠI DIẸN Lực PHÚ GIÁO -c ỎNG TY ĐIỆN Lực BÌNH DƯƠNGLUẬN VÃN THẠC sĩ QUẤN TRỊ KINH DOANHMÃ NGÀNH : 60.34.01.02HƯỚNG DẤN KH

NGHIÊN cứu một số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP đối với DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG

OA HỌC: GS.TS HỎ DỨC HÙNGKGLHOí 1IỈẼU-I1MBinh Dương - Năm 2016LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan đây là công trinh nghiên cửu cùa tôi.Các sổ liệu, kết quà nghiê

NGHIÊN cứu một số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP đối với DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG luận vănĐoàn Minh TrọngLÒI CẢM ƠNĐẽ hoãn thành luận vãn nãy. tòi xin chân thành cam ơn:Ban Giám hiệu. Khoa Dào lạo sau Dại học và các giáng vicn tham

gia giáng dạy dà giúp đờ. tạo diều kiện cho tòi dược nghiên cữu trong quá trinh học tập và thực hiện đê tài luận văn lót nghiệp này;Ban Lành đạo Điện NGHIÊN cứu một số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP đối với DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG

lực Phú Giáo - Còng ty Điện lực Bình Duomg nơi tôi còng lác;GS.TS Hồ Dức Hùng đà tận linh cung cap lâi liệu, hưởng dần. giúp đờ và tạo mọi diều kiện

NGHIÊN cứu một số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP đối với DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG

thuận lợi nhất trong suốt quá trinh nghiên cứu và thực hiện dề tài:('ác chuyên gia đà có nhiêu đóng góp trong việc tháo luận và trà lời các càu hỏi kh

NGHIÊN cứu một số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP đối với DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG tác giá nhùng thòng tin, tài liệu có liên quan trong quá trinh hoãn thành luận văn tốt nghiệp này.Trần trong cảm ơn./.Bình Dương, ngày 16 thảng 02 na

m 2016Tác ỵiíì luận vănDoàn Minh TrọngTÓM TẤT LUẬN VĂNLuận văn “Nghiên cứu một sổ nhân tố ãnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp dối vớ NGHIÊN cứu một số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP đối với DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG

i dịch vụ cung cấp diện tại Diện lực Phú Giáo -Công ty Diện lực Dinh Dương" nhăm nghiên cửu xác định một số nhân tố và đánh giá mức độ tác động của từ

NGHIÊN cứu một số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP đối với DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG

ng nhân tố đến sự hài lòng cúa khách hàng doanh nghiệp sử dụng điện, qua đô đề xuất một số hàm ý quân trị nhầm nâng cao sự hài lòng của khách hàng doa

NGHIÊN cứu một số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP đối với DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG êu nghiên cứu; dối tượng và phạm vi nghiên cứu: khung nghiên cứu: phương pháp nghiên cứu (định tinh kết họp định lượng); phân tích tống quan các đề tà

i nghiên cứu và sự khác biệt: ỷ nghĩa luận và ý nghĩa cúa đề tài. Sau đó. dựa trên cơ sơ lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự hài lõng cua khách hàng NGHIÊN cứu một số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP đối với DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG

, các mò hĩnh đà dược nghiên cứu cùa các tác giã trong và ngoài nước, tác giã chọn mò hĩnh nghiên cửu dựa trên bay thành phần gồm: (1) Phương tiện hừu

NGHIÊN cứu một số NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP đối với DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG

hình; (2) Sự tin cậy; (3) Sự đáp ứng: (4) Sự đảm bảo: (5) Sự dồng câm: (6) Sự thuận tiện vã (7) Chất lượng điện (năm thành phần theo mô hình SERVPERF