PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU
PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DỮƠNGDƯƠNG THỊ HUỲNH cúcPHÂN TÍCH C ÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN sử DỤNG DỊC PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU CH vụ HÈN Gl I TIÉT KIỆM TẠI AGRIBANK TỈNH CÀ MAULUẬN VÃN THẠC SỲ KINH TÉBinh Dương - Năm 2015BỘ GIÁO DỤC VÀ BÀO TẠO TRƯƠNG DẠI HỌC BÌNH DỪƠNGDƯƠNG THĨ HUỲNH CÚCPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỨ DỤNG DỊCH vụ TIÈN GỦ1 TIÉT KIỆMTẠI AGRIBANK TỈNH CÀ MAUChuyên ngà PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU nh: Quân trị Kinh doanh Mà số: 60.34.01.02LUẬN VÀN THẠC SỲ KINH TẼTS. HAY SINHBinh Dương - Năm 2015LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan lăng đề (ải này là do chínPHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU
h tôi thực hiện, các số liệu thu (hập và kết quả phàn tích trong đề tài là trung thực, đề lài không trùng với bát kỳ đề tải nghiên cứu khoa học nào.CàBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DỮƠNGDƯƠNG THỊ HUỲNH cúcPHÂN TÍCH C ÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN sử DỤNG DỊC PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU c Binh Dương dà giáng dạy vã giúp đờ lòi trong suốt khóa học và quá trinh thực hiện luận vãn tốt nghiệp. Tời xin chân thành cám ơn TS Hay Sinh dă tận tàm. nhiệt tinh hướng dần tôi thực hiện dề ĩãi nghiên cứu nãy.Tỏi xin chân thành cám ơn các dồng nghiệp, cơ quan dã giúp dò tòi trong quá trình thu th PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU ập dừ liệu và xin cám ơn đến tất cá nhưng người dà dành khoảng thời gian quý báu để tra lời bàng câu hỏi diều tra sỗ liệu cùa đề tài.Học viên thực hiệPHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU
nDương Thị Huỳnh CúciiTÓM TẤT LUẬN VĂNĐề tài “ Phân tích các nhân tố ảnh hường đến sự hãi lòng của khách hàng cá nhàn sữ dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DỮƠNGDƯƠNG THỊ HUỲNH cúcPHÂN TÍCH C ÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN sử DỤNG DỊC PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU t lượng dịch vụ vả sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank cà Mau. Từ đó gợi ý một so chinh sách nhăm nâng cao lợi the cạnh tranh cho Agribank tinh Cà Mau trong việc thu hút và giừ chân khách lìãng.Đối tượng nghiên cửu của dề tài lả các nhàn tố PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU tác động đến sự hài lòng của khách hãng cá nhàn sứ dụng dịch vụ tiên gửi tiêt kiệm tại Agribank Cà Mau. Đòi tượng khảo sát lã các khách hàng cá nhânPHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU
sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại các diêm giao dịch của Agribank tại Cả Mau. Mò hình nghiên cứu được xác định vói 08 nhàn tố anh hường đến sự hàBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DỮƠNGDƯƠNG THỊ HUỲNH cúcPHÂN TÍCH C ÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN sử DỤNG DỊC PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU (7) Danh mục dịch vụ và (8) Sự tín nhiệm.Tác gia sử dụng cả phương pháp nghiên cứu định tính lẫn nghiên cứu đinh lượng để thực hiện để tài. Nghiên cứu đinh tinh được thực hiện băng cách phông vẩn trực tiếp các chuyên gia, xây dựng các thang đo và xây dựng bang câu hòi kháo sát về 08 nhân tố ảnh hườn PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU g và 35 biến quan sát. Nghiên cứu đinh lượng được thực hiện thòng qua việc thu thập và phân tích các dừ liệu. Dừ liệu được thu thập bằng phương pháp tPHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU
huận tiên với cờ mầu được đưa vào phân tích lã 200 quan sát. Dừ liêu được xử lý sổ liệu băng phần mềm Microsoft Excel 2007 và SPSS 16.0. Phương pháp pBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DỮƠNGDƯƠNG THỊ HUỲNH cúcPHÂN TÍCH C ÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN sử DỤNG DỊC PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU á EFA. phàn tích hồi quy và các kiêm định cần thiết.Kết quả nghiên cửu cho thấy khách hãng liầu như hài lòng với các yếu tố chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank Cà Mau. Kết quả kiêm định cho thay các thang đo đưa vào phân tích là phù hợp và kết quả phân tích nhân tố với 08 nhàniiitố án PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU h hưởng đến sự hài lòng của khách hàng để đưa vảo phàn tích hồi quy. Theo kết quã phân tích hồi quỵ, có 08 nhàn tố ánh hương đến sự hài lòng cùa kháchPHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU
bàng là (1) Sư thuận tiện, (2) Sự hừu hình, (3) Phong cách phục vụ, (4) Hình anh doanh nghiệp. (5) Giá cá, (6) Tiếp xúc khách hàng, (7) Sự tín nhiệm BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DỮƠNGDƯƠNG THỊ HUỲNH cúcPHÂN TÍCH C ÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN sử DỤNG DỊC PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU không có sự khác biệt về sư hài lòng của các nhóm khách hàng có độ tuồi, giới tính, trinh đõ học vấn và thu nhập khác nhau. Các nhỏm khách hàng có nghề nghiệp khác nhau thì có sư khác biệt về sự hài lòng. PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại AGRIBANK TỈNH cà MAU BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DỮƠNGDƯƠNG THỊ HUỲNH cúcPHÂN TÍCH C ÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN sử DỤNG DỊCGọi ngay
Chat zalo
Facebook