PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018
ITCTRƯỜNG CAO ĐẲNG CÒNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUÀN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TRÁCH NHIỆM PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018 M HỬU HẠN TRẦN DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2016 - 2018Ngành: QUÀN TRỊ KINH DOANHChuyên ngành: QUAN TRỊ KINH DOANH TÕNG HỢPGiàng viên hướng dán:TS. vủ NHẬT TÂNSinh viên thực hiện:NGUYỄN THI QUỲNH NHƯLớp:Mã số sinh viên:QTKD_CLC_K41 2117120494Thành phô Hô Chí Minh, ngày tháng nãm2019CHƯƠNG 1. MỞ ĐÀU1.LÝ DO HÌNH T PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018 HÀNH ĐÈ TÀIViệt nam đang hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thẽ giới, tự do hóa thương mại và mở cửa nên kinh tẽ, đẽ nên kinh tẽ thị trường tự do và đặPHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018
c biệt là kẽ từ khi chúng ta đã gia nhập WT0. Đièu này làm thay dõi môi trường kinh doanh cùa Việt Nam nó vừa là nhũng thách thức cũng vừa là cơ hội đITCTRƯỜNG CAO ĐẲNG CÒNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUÀN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TRÁCH NHIỆM PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018 ức như vậy, đòi hỏi công ty phải luôn tìm ra nhừng giải pháp phù hợp. Một trong nhũng giài pháp đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán hàng hợp lý đê nâng cao uy tín, hình ảnh của Công ty cũng như tăng năng lực cạnh tranh. Dịch vụ chăm sóc khách hàng có vai trò rãt quan trọng trong v PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018 iệc nâng cao lợi thẽ cạnh tranh, giúp doanh nghiệp khác biệt hóa được hình ảnh chất lượng dịch vụ cùa mình trong tâm trí khách hàng, duy trì khách hànPHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018
g hiện có, gia tăng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm năng và giám chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng quyếITCTRƯỜNG CAO ĐẲNG CÒNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUÀN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TRÁCH NHIỆM PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018 uy tín, nâng cao giá trị thương hiệu luôn là vân đê được các Công ty chú trọng đâu tư phát triên đê không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh cùa mình.Sau hơn một tháng thực tập tốt nghiệp và học hỏi kinh nghiệm tại Công ĩy Trách Nhiệm Hừu Hạn Trân Dương, thây được vai trò quan trọng và khả năng úng PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018 dụng thực tẽ, em đà chọn đề tài “Phân lích hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công Ty Trách Nhiệm Hừu Hạn Trần Dương” làm đê tài thực tập cho mình.2.MPHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018
ỤC TIÊU CỦA ĐÊ TÀIMặt lí luận: Tìm hiếu, nghiên cứu tình hình hoạt động về công tác chăm sóc khách hàng.Mặt thực tiền: Phân tích đánh giá, đưa ra giảiITCTRƯỜNG CAO ĐẲNG CÒNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUÀN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TRÁCH NHIỆM PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018 ỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀIGiúp doanh nghiệp tạo nên một sợi dây vô hình ràng buộc, giừ chân khách hàng, gây dụng một lượng khách hàng trung thành đông đào, có được khách hàng trung thành, doanh nghiệp sè giảm bớt được gánh nặng của áp lực cạnh tranh. Với khách hàng trung thành, doanh nghiệp sè duy trì được PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018 mức độ doanh thu nhất định hàng kỳ, ngoài ra có thê tăng doanh thu bằng việc giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng trung thành.4.PHẠM VI GI ỚI HẠN CỦPHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018
A ĐÈ TÀIVề nội dung: Tập trung nghiên cứu hoạt động chăm sóc khách hàng bên trong doanh nghiệp.Về không gian: Nghiên cún tại Công Ty Trách Nhiệm Hùn HITCTRƯỜNG CAO ĐẲNG CÒNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUÀN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TRÁCH NHIỆM PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018 9 - 20/10/2019.5.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứuĐẽ thực hiện đe tài nghiên cún khóa luận, sừ dụng phương pháp thống kê, miêu tà, tông hợp dừ liệu và so sánh dừ liệu giừa các năm đẽ thấy được nhùng kẽt quà đạt được và hạn chẽ trong công tác chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó khóa luận còn sử dụng phương pháp ph PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018 ân tích tỗng hợp, đánh giá thực trạng, tìm ra nguyên nhân và đưa ra phương hướng giải quyêt.6.BÕ CỤC ĐỀ TÀIĐề tài gôm 5 chương:Chương 1: Mở đâu.ChươngPHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TRÁCH NHIỆM hữu hạn TRẦN DƯƠNG GIAI đoạn 2016 2018
2: Cơ sở lí luận chung vẽ chăm sóc khách hàng.Chương 3: Phân tích hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công Ty Trách Nhiệm Hừu Hạn Trần Dương.Chương 4: ITCTRƯỜNG CAO ĐẲNG CÒNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUÀN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TRÁCH NHIỆMITCTRƯỜNG CAO ĐẲNG CÒNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUÀN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TRÁCH NHIỆMGọi ngay
Chat zalo
Facebook