Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt
Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt
LỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành luận văn này, tôi xin phép kinh gừi lời cám ơn chân thành tới Ban giâm hiệu. Quý Thầy Cô của Khoa Quân Trị kinh Doanh nói chun Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt ng và Quý Thầy Cô trực tiếp giang dạy nói riêng đà giúp đờ. cung cấp nhiều kiến thức quý báu trong thời gian qua.Đặc biệt, tôi xin chân thành câm ơn Phó Giáo Sư - Tiến Sì Quan Minh Nhựt, người đà tận tinh hướng dẫn và giúp đờ tôi trong rất nhiều mặt đê tôi hoàn thành được luận vãn thạc sỳ cua mìnhĐê Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt hoãn thành luận văn này, bên cạnh sự nỗ lực cùa bân thân. Tôi xin cảm ơn đến Ban Lành đạo Công Ty TNHH Trường Đạt đà tạo điều kiện thuận lơi cho tôiLuận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt
học tập nghiên cứu và hoàn thành để tài nghiên cửu của minh.Sau cùng tòi xin kính chúc Ban giám hiệu. Quý Thầy Cô Khoa Quán Trị Kinh Doanh và Quý thầyLỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành luận văn này, tôi xin phép kinh gừi lời cám ơn chân thành tới Ban giâm hiệu. Quý Thầy Cô của Khoa Quân Trị kinh Doanh nói chun Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt ột tiến xa hơn nừa trong lĩnh vực nghiên cứu khoa học cùa mình vã gặt hái được nhiều thành còng mới.Luận văn này chắc chăn không tránh khỏi những thiếu sót. rất mong nhận được những ỷ kiến đóng góp cua Quý thay cô.Trân trọng kính chão!Học viên thực hiệnTrần Hữu TuấnTÓM TẤTTrong nền kinh tế hiện nay. Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt một doanh nghiệp muốn đạt đtrọc hiệu quá kinh doanh cao nhai thi phái chú Ỷ đen sự hài lõng của khách hàng.Vớt dề tài nghiên cứu: “ĐÁNH GIA MỨC ĐO HÀLuận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt
I LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI DỊCH vụ PHẤN PHÔI SẤN PHÀM GAS (LPG) CỦA CÒNG TY TNIIH TRƯỜNG ĐẠT” dược thực hiện trong bối canh cạnh tranh gay gắt vã mLỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành luận văn này, tôi xin phép kinh gừi lời cám ơn chân thành tới Ban giâm hiệu. Quý Thầy Cô của Khoa Quân Trị kinh Doanh nói chun Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt việc phát phiếu diều trakhão sát trực liêp 160 khách hàng.Dề lài nghiên cứu bao gôm bôn vàn đê CÒI lòi:-Thứ nhất, đề lài nghiền cứu sử dụng lý thuyết chất lượng sán phẩm, dịch vụ. mô hĩnh chất lượng dịch vụ SERVQƯAL cua Parasuraman. 1988. Từ mò hĩnh chất lượng dịch vụ SKRVQUAI. lác giá đà điêu chin Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt h mô hình cho phù hợp với đánh giá mức dộ hãi lòng cua khách hàng dối với dịch vụ phân phối san phàm Gas cùa Còng TyTNHH Irường Dạl.-Thứ hai. qua nghiLuận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt
ên cứu dịnlì tính từ nhùng câu hoi với khách hãng và lãnh dạo còng ty dã xác dinh dược 7 nhân tồ tác dộng dến sự hài lòng cua khách hãng, dó là: liều LỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành luận văn này, tôi xin phép kinh gừi lời cám ơn chân thành tới Ban giâm hiệu. Quý Thầy Cô của Khoa Quân Trị kinh Doanh nói chun Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt -Thứ ba. phưtmg pháp xừ lý sô liệu: Phưoug pháp so sánh, phương pháp phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha, phương pháp phân tích nhàn tổ khâm phá (EFA), phương pháp kiềm định Anova. kiêm đinh Independent-samples T-tcst. Qua phàn lích dừ liệu dà cho thấy chi còn 4 nhân tố tác dộng chính thức đến sự Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt hãi lòng cũa khách hàng dối với dịch vụ phàn phối sàn phẩm Gas cua công ty TNHII Trường Đạt.-Thứ tư, lừ thực trạng hoạt động của công ty đà được phânLuận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt
tích, đó tài đà đưa ra kiến nghị nhẩm khắc phục tình trạng hiện tại của Còng Ty TNIIII Trường Đạt.ABSTRACTIn today's economy, a business wants to achLỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành luận văn này, tôi xin phép kinh gừi lời cám ơn chân thành tới Ban giâm hiệu. Quý Thầy Cô của Khoa Quân Trị kinh Doanh nói chun Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt ACTION FOR PRODUCT DISTRIBUTION SERVICES GAS (LPG) ACHIEVEMENTS OF THE COMPANY LIMITED TRUONG DAI " is done in the context of fierce competition and strong between Gas supply company in the province of Vinh Long. This research project was conducted in the Company Limited Truong Dal. Data was collect Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt ed through survey forms directly surveyed 160 customers.Research topics include four core issues:-First, research projects using the theory of productLuận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt
quality, service, service quality model SERVQUAL of Parasuraman. 1988. From quality of service model SERVQUAL authors model adjusted accordingly to aLỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành luận văn này, tôi xin phép kinh gừi lời cám ơn chân thành tới Ban giâm hiệu. Quý Thầy Cô của Khoa Quân Trị kinh Doanh nói chun Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt questions from the customers and the management’s company has identified seven factors that affect customer satisfaction, namely: product standards, policies companies, facilities, the service style of the staff, competitive pricing, reliability, image’s company.-Thud. Method of data processing, me Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt thod of comparison, method of analyzing confidence coefficient Cronbach Alpha, method of exploration factor analyzing (EFA). method of verifying AnovaLuận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt
, verifying Independ ent-samples T-test. Through the analysis of data showed that only 4 official impact factor to customer satisfaction for product dLỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành luận văn này, tôi xin phép kinh gừi lời cám ơn chân thành tới Ban giâm hiệu. Quý Thầy Cô của Khoa Quân Trị kinh Doanh nói chun Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt ecommendations to overcome the current state of the Company Limited Truong Dal.MỤC LỤCCHƯƠNGlĩTỎNG QUAN NGHIÊN cứu..........................................................11.1.Bối cành cùa vấn đề nghiên cứu................................................11.2.Lý do chon đề tài....................... Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt ......................................11.3.Mục tiêu nghiên cứu cùa đề tài................................................21.3.1.Mục tiêu tông quát....Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt
...................................................21.3.2.Mục tiêu cụ thề..........................................................31.4.Tầm quan trọngLỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành luận văn này, tôi xin phép kinh gừi lời cám ơn chân thành tới Ban giâm hiệu. Quý Thầy Cô của Khoa Quân Trị kinh Doanh nói chun Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (lpg) của công ty TNHH trường đạt 6.Đối tượng.....................................................................3LỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn thành luận văn này, tôi xin phép kinh gừi lời cám ơn chân thành tới Ban giâm hiệu. Quý Thầy Cô của Khoa Quân Trị kinh Doanh nói chunGọi ngay
Chat zalo
Facebook