Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty chứng khoán mb

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 92 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty chứng khoán mb

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty chứng khoán mb

TR'eNG §H HâC KINH TÕ QUèC D(fN***|a m1nh linhNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TYCHỨNG KHOÁN MBChuyẫn ngpnh: qulln trt> doanh

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty chứng khoán mb nghiòpluÉn v'n thk SÙ kinh doanh V|1 qu|n lýNgêi híng dÉn khoa hãc: ts. ®po thanh tingHp Néi, n' m 2013https://khothu vien .comLỜĨ CAM DOAN1 ỏi xin c

am đoan hum văn thạc sỷ " cao chat hrựng dịch vụ chũm sóc khách hàng cùa công ty chửng khoán MJÌ” lả công trình nghiên cửu cứa cá nhân lôi và dưới sự Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty chứng khoán mb

hướng đản của 1S. Đào Ihanh l ùng.Nhùng số liệu dưực sử dụng dược ghi rõ nguồn trích dần trong danh mục tài liệu tham kháo. Kcl quà nghiên cứu này chư

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty chứng khoán mb

a được công bố trong bai kỳ công irinh nghiên cứu nào từ trước dến nay.Hà Nội, ngày tháng nãni 2013Học viênLê Mạnh LinhLỜI C ẢM ƠNĐể hoàn thành chương

TR'eNG §H HâC KINH TÕ QUèC D(fN***|a m1nh linhNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TYCHỨNG KHOÁN MBChuyẫn ngpnh: qulln trt> doanh

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty chứng khoán mb in chân thành câm on các quý thầy cô, đặc biệt là những người đà tận tinh dạy bào cho tói suốt thời gian học tập tại trường. Tôi xin gửi lời biết ơn s

âu sắc đến TS Dào Thanh Tùng đà hướng dản nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành luận vãn thạc sỳ.Xin chân thành cám on Ban giám đốc củng với một số các an Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty chứng khoán mb

h, chị nhân viên Cóng ty cỗ phần chứng khoán MB đà nhiệt tinh hướng dần cho tôi học hôi kinh nghiệm thực tế, từ đó đà góp phần hoàn thiện kiến thức ch

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty chứng khoán mb

uyên ngành.Mặc đũ đà cố gắng rắt nhiều đế hoàn thành luận văn tốt nghiệp cùa minh nhưng sỗ không tránh khôi những sai sót. Vì vậy tôi rất mong quý thầ

TR'eNG §H HâC KINH TÕ QUèC D(fN***|a m1nh linhNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TYCHỨNG KHOÁN MBChuyẫn ngpnh: qulln trt> doanh

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty chứng khoán mb inh, bạn bè và đồng nghiệp đà động viên khuyến khích tôi trong suốt quá trinh học tập và nghiên cứu.Xin chân thành cám on!Hờ Nội. ngày tháng năm 20ỉ3H

ọc viênLê Mạnh LinhMỤC LỤCĨ.ỜĨ CAM ĐOANLỜI CAM ƠNDANH MỤC CÁC ri V1LT 1 A ID ANH MỤC CÁC BANG BTF.U, BIF.T' DÒ, HÌNH VẼTÓM TA I Ll ẬN VĂNLÒI MÒ DÁU... Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty chứng khoán mb

...............................................................11.l ính cấp thiết của đồ tài...............................................12.Mục đích

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty chứng khoán mb

nghiên cứu......................................................23.ĐÓI tượng và phạm vi nghiên cứu..........................................24.Phương

TR'eNG §H HâC KINH TÕ QUèC D(fN***|a m1nh linhNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TYCHỨNG KHOÁN MBChuyẫn ngpnh: qulln trt> doanh