Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh quảng ninh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh quảng ninh
Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh quảng ninh
LÒ1 CAM DOANTôi xin cam đoan đề tài “Đánh giá mức độ hài lòng cùa khách hàng doanh nghiệp ve chat lượng dịch vụ tin dụng tại Ngân hàng Thương Mại Cò P Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh quảng ninh Phần cóng thương Việt Nam- Chi nhánh Quàng Ninh” đày là đề tài nghiên cứu cùa liêng tôiCác so liệu được trong luận vãn được thu thập có nguồn gòc rò ràng, tiling thực, chinh xác.Hã NỘI. ngây .... tháng.năm 2019Người ViếtNguyền Việt HưngLỜI CẢM ƠNTrong suốt quá trinh nghiên cứu và hoàn thiên bài luận Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh quảng ninh vãn. tôi đà nhận được sự giúp đở nhiệt tinh của nhiều tập thể. cá nhãn trong vã ngoài trường.Trước tiên, tôi XUI chân thành cám ơn TS .Nguyễn Thi TuyLuận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh quảng ninh
ết Nhung đà đồng hành và trực tiếp hưởng dãn tỏi trong quá trinh nghiên cini và hoãn thiện bải luận vãn.Tôi xin chân thành cùm ơn các thầy cò Khoa QuaLÒ1 CAM DOANTôi xin cam đoan đề tài “Đánh giá mức độ hài lòng cùa khách hàng doanh nghiệp ve chat lượng dịch vụ tin dụng tại Ngân hàng Thương Mại Cò P Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh quảng ninh lợi về tài liệu nghiên cửu cùng như động viên tinh thần đẻ tòi hoãn thành để tài này.Xin trân trọng câm on!Hà Nội. ngày.....tháng.....năm 2019Người viếtNguyền Việt HinigMỤC LỤCĨ.ỠI CAM ĐOANLÓI CÂM ONMỰC T.ựcD ANH MỤC BÂNGDANH MỤC B1LU DỎDANH MỤC HĨNHDANH MỤC CÁC TỪ VĨÊT TÃTTÓM TAT KL1 QUẢ NG111LN cử Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh quảng ninh u LUÂN VÀNMỜ DÂU..........................................................................11Tính cấp thiết cùa đề tài.................................Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh quảng ninh
....................I2Tòng quan tinh hình nghiên cửu..............................................23Mục tiêu và nlũệui vụ nghiên cứu..................LÒ1 CAM DOANTôi xin cam đoan đề tài “Đánh giá mức độ hài lòng cùa khách hàng doanh nghiệp ve chat lượng dịch vụ tin dụng tại Ngân hàng Thương Mại Cò P Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh quảng ninh ..................................56Bỏ cục luận vàn..............................................................5CHƯƠNG 1: Cơ Sơ LÝ LUẬN VÊ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNGDƠI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ.......................................................71.1.Khái quát về chat lượng dịch vụ................ Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh quảng ninh .............................71.1.1.Khái niệm và đặc diêm dịch vụ..........................................71.1.1.1. Khái niệm dịch vụ................Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh quảng ninh
..................................71.1.1.2.Dặc điểm dịch vụ....................................................7LÒ1 CAM DOANTôi xin cam đoan đề tài “Đánh giá mức độ hài lòng cùa khách hàng doanh nghiệp ve chat lượng dịch vụ tin dụng tại Ngân hàng Thương Mại Cò PLÒ1 CAM DOANTôi xin cam đoan đề tài “Đánh giá mức độ hài lòng cùa khách hàng doanh nghiệp ve chat lượng dịch vụ tin dụng tại Ngân hàng Thương Mại Cò PGọi ngay
Chat zalo
Facebook